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難民，指的是因戰爭、自然災害或政治迫害等不可抗的因素，被迫離開原本國家或居住地的人，首當其衝則來自戰爭。戰爭，是小三災中的「刀兵劫」，自古以來有之，士兵走向前線保家衛國，戰死沙場；無辜平民被捲入戰火，
家破人亡。然而，歷史的教訓並沒有讓人類能夠遠離戰亂，生別離、愛相隔的悲劇，持續在世界各地上演著。更遠的第二次世界大戰或越戰不談，僅2011年因「阿拉伯之春」運動，造成中東和北非地區政治動盪乃至內戰，就使得數以百萬、甚至千萬計的人流離失所。這群來自敘利亞、伊拉克或阿富汗的難民，經由「巴爾幹之路」抵達中繼站的國家，再去向心目中相對安定或富裕的歐美國家。
位於巴爾幹半島中部，連接歐洲和亞洲、中東和非洲必經之路的塞爾維亞，是難民在逃難的「十字路口」上，主要的中繼國。2015年，超過五十萬難民湧入塞國，至今成立了十九個難民營；2016年，歐洲慈濟志工因地緣關係，開始與當地的難民委員會合作，給予關懷、送上物資。難民不止，援救不斷，志工年年前來，愛的足跡一直都在。
◎以愛之名 本土志工挑大樑
2023年2月8日，來自德國、英國和義大利的四位慈濟志工以及從波蘭前來、烏克蘭籍的志工塞爾吉奧（Sergei），抵達塞國首都貝爾格勒（Belgrade），他們將在接下來的三天，會同十二位本土志工，前往五處距離較近難民營——歐普（Obrenovac）、阿德塞微西（Adasevci）、希德（Sid）、普林斯波瓦其（Principovac）和克爾尼亞察（Krnjaca）難民營，送上毛毯和冬衣。另二處難民營：松柏爾（Sombor）、基金達（Kikinda）的冬衣則委由難民委員會代為發放。
2月的塞爾維亞氣溫依舊天寒地凍，9日這天，儘管出了大太陽，氣溫卻在零下五度，地上可見薄冰。「這邊都還結冰，很冷喔！」早上八點就帶領團隊來到歐普難民營的德國志工陳樹微說道。由於還是早餐時間，一行人遂先前往餐廳關懷難民朋友。除了熱茶，早餐和晚餐的麵包是他們主要的餐點。
餐廳裡的五臺電視正播放著，這是2018年慈濟捐贈的，好讓不知何去何從的難民，用餐時可以藉著觀賞大愛的節目，心靈得到膚慰。播放時段，一度因廚房整修工程而中斷，隔了兩年多後，去年（2022年）再次啟動。
難民朋友一人一個托盤，看起來很整齊有序；不過去年志工前來探望時，可不是這樣，那時餐桌很凌亂，志工協助清洗托盤，如今情況明顯改善了。一位來自波斯尼亞志工逹利柏也是自2016年開始在塞爾維亞關懷難民，他在歐普難民營帶領志工發早餐，已有五年時間。
早餐過後，發放經驗豐富的塞爾維亞慈濟志工團隊，很快速地將發放物資就位。歐普大約有五百位難民，多數來自阿富汗，倉皇逃難，有人一腳是拖鞋，一腳是布鞋；還有人兩腳穿的是不同形式的拖鞋！
本土志工扎克（Zarko）表示，有些難民他們連保暖衣服都沒有，也沒有鞋子 有些人只穿著短袖，「我想這些保暖衣物（運動服），還有我們給他們的毛毯，對他們度過嚴冬會有很大幫助。」
他五、六年前加入慈濟當志工時還是大學生，如今已有正職工作。對他來說，協助難民營發放已成為習慣，也是本分事，就如這一次他也是特地請假過來付出，「每一次發放過後很開心，可以幫助真正需要幫助的人。」扎克很喜歡做這件事，難民們見到慈濟人很開心，這種感覺很好。
歐普現在已成為難民營的總倉庫，統一管理物資。此次，志工送上兩千兩百條毛毯。「感謝慈濟這些年的捐助，毛毯是我們度過寒冬的一大助力，我們還要感謝慈濟捐贈給我們組織的所有物資。」歐普難民營總營長倪可拉（Nicola）在簡單的捐贈儀式上向志工致謝忱。
◎媽媽心 菩薩情
10日早上，志工來到坐落於高速公路旁的阿德塞微西難民營，這裡清一色都是男生，且多數是年輕人。團隊快速就位，一字排開，依著既定流程發放，先請難民排隊，待掃描登記後，就能領取志工恭敬以雙手奉上的冬衣。
此番，去年曾回臺的陳樹微捎來證嚴上人的祝福及「福慧紅包」，送給總營長德拉甘（Dragon）。德拉甘非常感激來自上人的禮物：「非常感謝慈濟這些年給予難民營的幫助，謝謝慈濟恆持不變地支持及為難民所做的一切。」德拉甘長年到處奔波，每個月開車距離將近五百公里，「我會隨身帶著祝福的紅包，希望能一切順利和快樂平安。」
六十歲的難民委員會職工米妮娜（Minina）就像媽媽般呵護著這些難民們，視這些年輕孩子如子，難民也視她如母親。她就住在難民營裡，二十四小時待命，「每一位難民都有自己的難處，我願意把時間奉獻給他們。」本該飛揚的青春，卻只能陷落異國，等待一個又一個希望落空的明天，米妮娜萬般不捨。
下午一點，志工們來到希德難民營，這裡和阿德塞微西，同樣有慈濟人多年來愛的膚慰，志工們很自然地與大家互動起來。難民見到志工到來很歡喜，孩子露出天真無邪的笑容迎接，志工很心疼隆冬時節，他們卻沒有足夠的禦寒衣物。陳樹微取出送來的冬衣，讓小朋友試穿是否合身。一個一歲多的小妹妹穿起迷你版的冬衣，不再感覺寒冷了，在零下的氣溫中自在走動，令志工深感欣慰。
新到任的營長表示，有家庭的難民們都集中在這裡，目前有來自摩洛哥、敘利亞、古巴、伊朗、阿富汗、羅馬尼亞、衣索比亞和俄羅斯的難民家庭，計一百零二人居住此處。
距離希德只有二十分鐘的普林斯博瓦齊難民營，舊址是兒童醫院，距離克羅埃西亞的邊界關卡近在咫尺。相對於其他營區，留滯在這裡的年輕人比較面無表情，志工仍然用感恩尊重愛相待。能在寒冷的天氣，收到一套溫暖的衣服，他們臉上的線條逐漸柔和了起來。
◎感恩尊重愛 膚慰苦難
11日，一個陽光普照的日子，但地上的水還都凍著，志工來到克爾尼亞察難民營。此處難民營有愈來愈多非裔難民加入，因為語言不通，志工以跳舞的方式跟他們互動，原本防衛疏離的他們開始露出了笑容。發放分成男生、女生和小孩三條動線，志工臉帶笑容親切地將冬衣發給他們。
耶萊娜（Jelena Sur lan.）是塞爾維亞庇護接待中心的協調員，朱爾賈･蘇蘭（Djurdja Surlan）是克爾尼亞察營長，兩人都表示感恩慈濟自2016年來這麼長時間對難民營的支持。耶萊娜對志工說：「你們是我們最親愛的朋友，今天你們又送來毛毯和禦寒衣物，非常謝謝你們再次的支持。」
每一次的發放規劃和多方面的溝通，如難民營、廠商及慈濟內部都是由塞爾維亞志工塔瑪拉（Tamara Ilic Petrov）負責召集與帶動當地志工。塔瑪拉希望志工能在地化，由於之前都是清一色的男生，最近幾次的發放開始有女生加入大愛行列。
其中三位是難民委員的孩子，而且會雙語，容易與歐洲志工溝通。她也會傳授慈濟人文精神給新進志工，像有位難民在逃難時腳受傷了，她親自膚慰並送上冬衣。大家跟著她和資深慈濟人，如規如儀，九十度彎腰發放，臉擦「慈濟面霜」，如冬陽予人溫暖。
米麗卡（Milica）是難民委員秘書的女兒，她很歡喜能付出。丹倪乇（Danica）覺得慈濟發放運動衫和運動褲對難民很有幫助，因為外面的溫度在零度以下，難民僅有拖鞋、短褲和短袖上衣可穿著。
她很感恩自己能夠來付出，看到難民收到衣物時臉上露出的笑容，她也跟著開心起來。娟佳（Janja）是她的妹妹，她感受難民們陷入困境的悲傷心情，也了解他們很需要這禦寒的衣服。雖然因為不善言辭，不是每個人都會說什麼，或甚至是沒有任何反應，「但只要一個微笑也足夠了，就覺得值得了！」
◎跨國合作 共結來緣
每到難民營，與塞爾維亞結下不解之緣的陳樹微，會走到排隊中的難民身旁關懷，希望能多給予一些正能量。同樣來自德國的鄭明珠，是長期和陳樹微並肩關懷難民的慈濟人。義大利志工林愛華年過七十，還是把握因緣，遠到塞爾維亞來陪伴。從英國飛來的王素真，指導年輕志工承擔真善美，不遺餘力。塞爾吉奧（Sergio）是慈濟在盧布林發放的主力，特地跟著陳樹微一起到塞爾維亞學習。
三天的冬衣發放圓滿，全體志工與難民委員合照。由於日前土耳其和敘利亞邊界發生大地震，「一方有難，十方馳援」，志工帶動難民委員為土、敘強震募心募愛。大家踴躍捐輸，共募得歐元一千一百六十元（約新臺幣三萬八千元）。
「全世界都應該要幫助土耳其和敘利亞的受災民眾，他們需要幫助。」日前在歐普難民營時，一位來自敘利亞的難民告訴志工。土耳其是他們逃難必經之路，發生地震時他的表哥剛好到達土耳其，目前音訊全無，他感到很難過。他說：「祝福土耳其及土耳其人民，如果我在土耳其，我也會幫助土耳其人民。」
「山川異域，風月同天，寄諸佛子，共結來緣。」慈濟人的愛，沒有種族、地域或宗教之分，哪裡有需要，就走向哪裡。欣喜塞爾維亞本土志工持續從地湧出，用愛陪伴漂泊他鄉的難民，「愛是看不見的語言，愛是摸不到的感覺，愛是我們小小的心願，希望你平安快樂永遠。」期待有更多人一起來，讓愛傳出去。
圖左 ：2月9日，慈濟志工來到歐普難民營發放，先關懷正在用早餐的難民。（攝影者：札克）[攝影者：慈濟基金會]
圖右 ：透過簡單的捐贈儀式，志工將兩千兩百條毛毯交給歐普難民營總營長倪可拉，他感謝慈濟這些年的捐助，幫助難民度過寒冬。[攝影者：陳樹微]
圖左 ：德國慈濟志工陳樹微送上人的「福慧紅包」給阿德塞微西難民營總營長德拉甘（左），他謝慈濟恆持不變地支持及為難民所做的一切。（攝影者：德揚）[攝影者：慈濟基金會]
圖右 ：六十歲的難民委員會職工米妮娜（右）就像媽媽般呵護著難民們，視這些年輕孩子如子，難民也視她如母親。[攝影者：王素真]
圖左 ：志工陳樹微幫希德難民營的孩童試穿冬衣。[攝影者：王素真]
圖右 ：克爾尼亞察難民營的發放分成男生、女生和小孩三條動線，許多難民只有拖鞋可穿。（攝影者：札克）[攝影者：慈濟基金會]
圖左 ：耶萊娜（左一）是塞爾維亞庇護接待中心的協調員，朱爾賈（中）是克爾尼亞察營長，兩人都表示感恩慈濟這些年來給與的幫助。[攝影者：陳樹微]
圖右 ：慈濟在塞爾維亞的發放多虧有當地志工塔瑪拉協助規劃和溝通，她拿著勸募箱為土敘大地震募心募愛。[攝影者：陳樹微]
