| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
「肚子痛該看哪一科？」當學員還在思索，投影秀出一張簡報，上面列舉出造成腹痛的原因竟然高達三十六種以上。◎專業知識齊精進
2023年6月3日在彰化靜思堂舉辦彰化區醫療志工專業課程研習，有學員及工作 人員共一百位參加。課程內容很豐富，邀請來自臺中慈濟醫院各領域的專業優秀講師前來分享。在三樓階梯教室，大家遵行戴口罩並保持安全距離，以保護彼此。
上午課程內容有：「健康檢查你我他」，由臺中慈濟醫院預防醫學中心郭勁甫副主任分享、「中醫調養與志工服務」由臺中慈濟醫院洪正君中醫師分享、「感染控制與自我保護」由臺中慈濟醫院何佳佳副護理長分享。
臺中慈濟醫院預防醫學中心副主任郭勁甫醫師一開始就告訴學員，每種疾病都有專門的檢查方式，不管你以為看到了什麼，都應該詢問專家，不要擅自判斷。健康檢查是預防醫學的核心。學員李柔敏說：「我們常常忽略，總是要等到病痛發生時才去就醫，身體是自己的，要好好愛護，如果能在無症狀時，就定期利用精密設備作檢查，這樣才能做到預防效果。」
講師帶來健康新觀念；顛覆自己對水果的迷思，水果吃過量，反而會吸收太多的果糖，老欉的水果雖然甜美，但礦物質卻流失；正確的飲食方式是先吃身體需要的，吃夠了，還有胃口，再吃其他的，其實當我們吃完需要的食物時就飽，也不要再亂吃東西了。
◎課程內容精采實用
「肚子痛該看哪一科？」
造成腹痛的原因竟然高達三十六種以上，其中的第一項是「心肌梗塞」，這讓學員劉秀蘭相當震憾，因為日前一位朋友剛開始只是腹痛，竟在很短的時間內往生，她心中滿是驚訝和不捨，如今這疑惑經郭醫師證實，同時提醒發生心肌梗塞的黃金救命三十分鐘，要及早發現症狀及早就醫最重要。
劉秀蘭說：「郭醫師的分享解開我的疑惑，中醫師八段錦的解說，正好也驗證因肩頸酸痛而長期練習八段錦後得到舒緩的原理，志工培訓課程的學習內容真實用。」
中醫師洪正君分享「合氣道」是一種以柔克剛、武而不爭、且和平仁愛的君子武道，與慈濟大愛精神和中醫治療理念正好完美融合。他今天特別送給學員珍貴美好的保健禮物：「八段錦」和「中醫如何預防失智症」，希望大家學習之後，懂得合適的運動是保健之道，了解「食慾和消化」是治療失智症的重點，提醒大家固好腸胃才是健康之本。
坐在第一排的彰市區學員劉敏娟說：「還好今天坐前面，對於洪醫師八段錦的分解動作看得一清二楚，有問題時還可以直接提問。」常到校園晨光說故事的劉敏娟也會跟學生推廣蔬食和保健的觀念，對於郭主任提供的推素觀念和方法非常認同。
她說：「我們一定要依個別狀況，詳細解說植物蛋白質的優點，才能讓人更明智做選擇，養成健康、安心又愉悅的飲食習慣。」郭主任利用「格雷厄姆之靶」檢視我們講話的方式，這個方法非常棒，一定要善加應用。
來自彰市區的學員林茗成對於「格雷厄姆之靶」建立良好溝通模式的理念非常讚歎，他說：「將來我們到醫院當志工，一定要特別注意說話的態度和重點，能夠用正確、專業又科學的數據和他人溝通，協助病患和家屬時，用一句契合內心的話才能真正幫到心坎，和自己家人溝通也應該如此，千萬不能用倚老賣老的方式，說再多也沒有好的溝通。」
第三堂課何佳佳護理長談「感染控制與自我保護」，保護別人之前，先保護自己。
她提醒學員減少感染的最重要方式是勤洗手和戴口罩，「濕、搓、沖、捧、擦」是正確的洗手方式，其中搓洗時，把握「內外夾攻大力腕」的防疫妙招，將來到醫院當志工時，這兩項一定要確時做好，這是保護自己和病人健康的最好的方法。
她也提醒大家，疫情解封後是各種病毒的高峰期，尤其最近流行的腸病毒和諾羅病毒，對家裡有小娃兒的一定要特別注意，除了勤洗手、也要注意飲食衛生，發現孩子有異狀（如發高燒、嗜睡、抽搐……）一定要送大醫院，千萬不能等閒視之，必要時打疫苗可以省去生病的麻煩和痛苦，如：帶狀疱疹、猴痘、麻疹等疫苗。
◎臨床服務技巧
午齋養息後，志工帶動學員動一動八段錦，接著，下午的課程有臺中慈院醫事室副主任楊淨惠分享「服務技巧須知」；志工張秀鳳分享「定點服務須知」。
楊淨惠主任介紹醫事室的工作內容，有醫院內最龐大的行政人員編制。從門診、就醫、掛號、批價、繳費、住出院等，各單位進行流程及注意事項，讓志工們熟悉。志工切忌在院內討論病情，也不能讓病人自行拿病歷。最後，她廣邀在座有親朋好友對醫院服務有熱誠者，歡迎加入醫院團隊。
到醫院要服務民眾之前自己要先熟悉環境做好功課，資深志工張秀鳳說：「志工就像是醫院流動的服務臺，醫師、病人之間的橋樑；志工在院內服務不做人形立牌，要主動與人招呼，對環境不熟悉的病人，能多關心並一路陪伴，讓來看健康的人都感受到慈濟醫院是很有溫度的醫院。」
◎學員回饋
最後溫馨時間，由隊輔各自帶開圍成一圈，彼此自我介紹，分享心得；其中三姊妹相偕來精進的，來自員林的謝安妮、謝安莉想要跟隨大姊謝安琪的腳步，一起加入醫院志工助人行列，首先要先充實自己的相關專業知識。
住彰化市學員李麗汝及陳婉婷母女檔，李麗汝分享，早期陪伴女兒上慈少班，如今女兒長大了，陪伴媽媽上醫療專業課程，李麗汝安排母親去日照中心上課一年多來，看到母親過得很充實快樂，所以她也要精進自己醫療專業課程，能在日照中心服務長者。小女兒陳婉婷分享自己本來只是要陪媽媽來上課，發現課程內容豐富，自己也很有收穫，將來也會追隨媽媽腳步，投入志工服務。
生性活潑熱心的陶明芳自認有「雞婆心」，她說：「透過研習上課可以充實相關新知，了解志工的角色有一些眉角，不能濫情，也就是不能太雞婆性。」永靖黃淑惠學員分享：在定點服務就是要做中學、學中覺、不懂就要多問資深志工。
◎師父叮嚀
課程接近尾聲時，靜思精舍德勱師父及德讅師父蒞臨，讓學員們雀躍不已，一天精進課程有兩位師父的關懷勉勵，讓大家精氣神提升不少。德讅師父說：「透過學習吸取經驗，能保護自己也充實陪伴病人的技巧。」她歡迎學員們逐步精進培訓成為慈誠、委員。
德勱師父說：「進到醫院能見苦知福，志工是病人與醫護之間的潤滑劑，要幫助別人前，先要照顧好自己。」她看到有多位年輕學員在座，希望他們能進醫院臨床實際付出，才會有成長。先把功夫學起來，有備而來。德勱師父特別強調：「醫療是醫護人員的事，志工對於病人只負責陪伴安撫即可，資深志工是我們的依靠，大家手牽手互相牽成。」
一整天的課程豐富且緊湊，每位學員專注聆聽勤作筆記，醫療志工窗口黃水月極為讚歎，也叮嚀下一次上課是九月份，實際到醫院臨床實習課程，本（六）月份起就可以登記去醫院做志工服務了。
圖左 ：臺中慈濟醫院預防醫學中心副主任郭勁甫醫師一開始就告訴學員，每種疾病都有專門的檢查，不管你以為看到了什麼，都應該詢問專家，不要擅自判斷。[攝影者：鄭春金]
圖右 ：楊淨惠主任介紹臺中慈院醫事室的工作內容，有醫院內最龐大的行政人員編制。從門診、就醫、掛號、批價、繳費、住出院等，各單位進行流程及注意事項，讓志工們熟悉。[攝影者：謝森華]
圖左 ：中醫師洪正君特別送給學員珍貴美好的保健禮物「八段錦」和「中醫如何預防失智症」，希望大家學習之後，懂得合適的運動是保健之道，了解「食慾和消化」是治療失智症的重點，提醒大家固好腸胃才是健康之本。[攝影者：鄭春金]
圖右 ：到醫院要服務民眾之前，自己要先熟悉環境，做好功課，講師張秀鳳說志工就像是醫院流動的服務臺，醫師、病人之間的橋樑。[攝影者：謝森華]
圖左 ：合氣道是一種以柔克剛、武而不爭、且和平仁愛的君子武道，與慈濟大愛精神和中醫治療理念正好完美融合，午齋養息後，志工帶動學員動一動八段錦。[攝影者：謝森華]
圖右 ：三姊妹相偕來精進，來自員林的謝安妮、謝安莉想要跟隨大姊謝安琪（右一）的腳步，一起加入醫院志工助人行列，首先要先充實醫療志工相關專業知識。[攝影者：謝森華]
圖左 ：學員劉秀蘭分享日前一位朋友剛開始只是腹痛，竟在很短的時間內往生，她心中滿是驚訝和不捨，如今這疑惑經郭醫師解開，原來造成腹痛的原因竟然高達三十六種以上，其中的第一項是「心肌梗塞」。[攝影者：謝森華]
圖右 ：學員李麗汝（右）及陳婉婷母女檔，李麗汝分享，早期陪伴女兒上慈少班，如今女兒長大了，陪伴媽媽上醫療志工專業課程。[攝影者：謝森華]
