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2023年5月20日，三重、蘆洲、五股、新泰區志工在三重志業園區舉辦「北區醫療志工基礎課程(二)」，共有三百六十二位志工、培訓學員及工作人員參與。下午課程先播放「病人安全及隱私保護」的解說影片，讓學員
了解如何改善病人安全。其中舉出許多的例子，解說了不合宜場景或錯誤流程及行為動作，影響病人的安全和隱私。影片中提及瑞士起司理論和冰山理論，每件嚴重的意外背後，可能有十件微小錯誤。人會犯錯，個人完美不會改善安全狀況。但進行通報、改善、宣導，才能守護病人安全。
◎層層因緣而轉念
來自林口的黃寶雲，和先生楊宗榮一起來上醫療志工課程。她發現原來當志工須先經過培訓，而醫療志工更要先上過基礎課程及行前叮嚀等各項配合環節，不是隨意就可以當醫療志工。
「身後當無語良師，活生生時更要當有語良師。生命在願力中，做菩薩是不可以退休的。」這些在課程中聽到的話，讓黃寶雲想起一位親人退休後，爬山跌倒坐輪椅，失去健康，生病嚴重也不記得黃寶雲等親屬女眷，最後鬱悶往生，讓人不捨。黃寶雲感慨地說：「如果早些讓家人也能認識慈濟就好了。」
從基礎的醫療志工課程中，黃寶雲認為可以學習正確的醫療知識，並且能幫助別人並激勵自己。也讓她懂得要維護病人的隱私，不要隨便為病人出主意或隨意拍照，要替病人保留自尊心。
黃寶雲本是慈濟長期會員，以前曾聽到社會上有關慈濟的誤解傳聞，當時也感到疑惑。自從夫妻倆參加林口區的法鼓隊後，家庭與慈濟較親近了。到了新冠疫情嚴峻時期，許多人感覺驚慌無助，慈濟卻主動採買疫苗幫助百姓，讓她非常感動，因而轉變了對慈濟的觀感。
她看到慈濟對社會的付出，決定與先生一同參加志工培訓，沒想到，進入培訓後，對慈濟更加了解，也更清楚這條助人的道路，是自己要向前邁出的方向。
◎換我來幫助別人
講師莊淑媚在課堂中分享志工服務的溫馨，從親身的經驗中，她表示醫療志工首先要有熱忱，心要專注於當下，做好當下的這件事，就能產生歡喜的心。
今年加入志工培訓的施郭玉美，因為照顧生病的先生，也經常在醫院看到醫療志工的付出。她的先生施森榮是慈濟志工，生病四年因雙腳無力，全身癱軟，卻找不出病因，全靠玉美照顧。在先生往生前兩週，掛急診、發燒隔離，家屬無法進入看顧，心中萬分焦慮，慈濟志工一直陪伴在玉美的身旁，安定了她的心。
這四年來照顧先生，感觸很多，玉美知道家屬的痛和碰到家人生病的無奈。莊淑媚師姊分享「溫馨故事」，做志工轉換心情，讓心沉澱，一切歸零。玉美聽了有入心，想多去幫助別人，上課讓自己過去不懂的、埋怨的，釋懷很多。
◎再重逢從沒忘記你
人生最苦，莫過於病痛，苦難的人走不出來，有福的人要走進去，志工羅美珠在課堂上分享國際賑災的經歷。全球地水火風不調，在災難發生時，總能看到慈濟人的身影，陪伴與膚慰。
不論國內的災難或是國際賑災，羅美珠都有參與，她以照片分享自己到過二十多個國家賑災的經驗。與災民共度苦難，是人生很特殊的經歷。
2013年菲律賓海燕風災，羅美珠在獨魯萬看到一位九歲小孩，照顧三個比他更小的弟弟，與單親媽媽在海邊，無餐無屋。羅美珠不捨，拿食物給他們，並且盡力為他們安排住處。
小男孩在道別時，想跟著羅美珠回家，但因為仍要照顧家人，就幫羅美珠繫了鞋帶，讓羅美珠流淚不止。五年後再回到獨魯萬去探望。長大的男孩問羅美珠是不是忘記他了，羅美珠擁抱孩子說：「我身雖然不在這裡，但是我從來沒有忘記你。」
一幕幕動人的故事讓三重志工李麗娟，有著滿滿的感動，雖有醫療志工的實務經驗，但今日的課程讓她溫故而知新，尤其聽到羅美珠娓娓道來，在災難現場的景象，李麗娟很認真地說：「讓我更堅定跟隨上人教導的方向，若不入慈濟，哪來這麼多的感動，真的要好好付出。」從感動中堅定了自己的信念，要發揮生命的價值，為苦難、生病的人，給予一絲溫暖。
天下困苦的人何其多，如果他們走不出來，我們是有福的人，就要走過去，伸出手，哪怕一點點力量也要付出。
圖左 ：2023年5月20日，三重、蘆洲、五股、新泰區志工，「北區醫療志工基礎課程(二)」在三重志業園區舉辦，共有三百六十二位志工、培訓學員及工作人員參與。[攝影者：潘吉忠]
圖右 ：慈誠師兄手語隊，帶動學員活動筋骨，隨著音樂舞動，讓大家精神奕奕，好為下午的課程衝刺。[攝影者：黃麗櫻]
圖左 ：講師莊淑媚師姊分享志工服務的溫馨故事，她表示志工首先要有熱忱，一心一意在當下，做好這件事，就是歡喜。[攝影者：黃麗櫻]
圖右 ：黃寶雲從基礎醫療課程中，了解當醫療志工可以學習正確醫療知識，並且能幫助別人，還能激勵自己。[攝影者：黃麗櫻]
圖左 ：志工羅美珠分享自己的親身經歷，不論國內的災難或是國際賑災，從陪伴與膚慰中獲到許多的溫暖回饋。[攝影者：潘吉忠]
圖右 ：學員李麗娟(前)有著滿滿的感動，她認真地說：「我更堅定上人教導的方向，真的要好好付出。」[攝影者：潘吉忠]
圖左 ：志工陳安然給予學員關懷與勉勵，基礎課程是既定的課，從單純又資深的志工中學習，一步一腳印，努力耕耘，豐富人生。[攝影者：潘吉忠]
圖右 ：課程到最後，大家齊心虔誠唱誦「祈禱」聲中，結束今日的研習課程，歡喜賦歸。[攝影者：黃麗櫻]
