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隨著氣候的變遷，天災人禍不斷，當災難發生時，需要關懷士協助受災者跟他的家庭安穩身心，將衝擊跟傷害降到最低，迅速地恢復生活安定。慈濟基金會2023年成為志願服務運用單位，志工服務時數同步取得政府認證 。慈濟第二屆「關懷士」雲嘉南區培訓研習，於2023年10月7、8日在雲林聯絡處舉辦志願服務基礎訓練及特殊訓練課程，採現場及線上教學。14、15日在臺南分會舉行，採現場報到上課方式與通過評值測驗發予「關懷士」證書。
第四天10月15日「關懷士」培訓課程，邀請國立屏東科技大學社會工作系張麗珠教授，分享「災難經驗對家庭與個人影響」「災後的社會功能重建」。
「災難對受難者家屬都是一種抹不掉的記憶，適時用適合的方式對每個人、每個家庭做引導，陪伴跟關懷，才能契合人心，幫人要幫到心坎裡。」張麗珠教授以照片、影片說故事的方式，讓學員更了解災難發生對家庭與個人影響，及災後的社會復原功能與重建。
◎具備能力 協助更到位
志工透過課程學習，災後復建、重建應具備處理的能力，以家庭為中心，以社會為基礎，結合中央政府、地方政府、民間災害防救團體、志願組織等救災體系的運用，讓受災民眾儘速恢復原位，重建生態。
除了緊急投入人道救援，更於災難受災民眾面對經濟和生活劇變出現壓力，身心出現狀況，志工投入關懷陪伴時，給予最適切的協助，安心、安身、安生、安學、安居及山林安養生息，協助走出傷痛恢復正常生活並增進生活品質。
志工葉秀榮上關懷士一系列課程之後，表示，更瞭解當災難發生時，除了給受災戶物資、清掃之外，還要注意到心靈這方面。今天重建家園的課程，「我覺得可以結合社會的資源，幫助他們更多，這點我們要加強，讓這些受災民眾早日重建家園。」
前些日公公往生許多慈濟志工前往助念，有感受到被撫慰，志工謝秋美發願，「學得較專業的技能，將來去撫慰那些受災的人、需要幫助的人，為他創造能量。」
投入慈善有二十多年經驗的志工蕭文傑分享，關懷士課程增加了很多的常識、知識，増加訪視的智能，學習如何在災情現場展現慈濟人的本分，投入災後重建，配合本會的行動，進退有序，回想日本311賑災、0206永康現場救災，如果有此課程，相信可以做得更完善更到位。
◎災害關懷 實境模擬
當災難來臨的時候，能夠做哪些？要怎麼提早準備、規劃？一系列相關的規劃學習，慈發處的災防組組長劉秋伶分享，災後關懷規劃運作與實務的演練，如何提升關懷心理韌性去輔導悲傷、陪伴家屬做悲傷關懷，並以臺南地震維冠金龍大樓為例，慈濟人陪伴膚慰提供慰問金、深夜行動廚房供熱食、醫療關懷……扶持過難關。
劉秋伶引導志工「模擬關懷現場」分組討論，且每一組的災後關懷運作情境題目不同，此時大家好興奮，認真討論激發很多規劃運作的能力。志工郭佳菊以在急診承擔醫療志工的經驗提出意見，「面對受害者絕對不能說，放下、運氣差、要面對、業障、因緣果報……之類的話語，不如你陪在他旁邊，什麼都不要講，傾聽，這就是最好的關懷。」
經大家沙盤推演有很多的心得，劉秋伶以電腦抽籤方式，各小組輪流上臺報告與交流，志工紛紛踴躍上臺分享。
為期四天的「關懷士」專業課程培訓與認證，邀請專家學者授課，持續提升志工投入災害防治，跟訪視時所需要的正確觀念態度跟服務技能，每一段專業技能的講述，都帶給志工不同的啟發與認知。
圖左 ：「關懷士」專業課程培訓與認證，邀請專家學者授課，持續提升志工投入災害防治，跟訪視時所需要的正確觀念態度跟服務技能。[攝影者：劉志銘]
圖右 ：張麗珠教授分享主題，「災難經驗對家庭與個人影響、災後的社會功能重建」。[攝影者：劉志銘]
圖左 ：慈發處災防組組長劉秋伶分享，「災後關懷運作概念」與讓學員實務模擬。[攝影者：劉志銘]
圖右 ：頒發關懷士結業證書，大家收獲、心得滿滿，為即將成為關懷士的學員們奠定良好基礎。[攝影者：劉志銘]
圖左 ：葉秀榮(右二)表示，重建家園的課程，我們要加強結合社會資源，可以幫助他們更多，讓受災民眾早日重建家園。[攝影者：劉志銘]
圖右 ：各小組輪流上臺報告與交流，志工紛紛踴躍分享。[攝影者：黃稜淵]
圖左 ：集思廣益經驗分享，志工模擬災難現場，關懷膚慰。[攝影者：黃稜淵]
圖右 ：台南區蕭文傑(前)分享，學習如何在災情現場展現慈濟人的本分，投入災後重建，配合本會的行動，進退有序。[攝影者：黃稜淵]
