| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
甫一進門，整潔空蕩的客廳放著一張躺椅，九十四歲的高阿嬤如蝦米般捲縮在上面昏睡，阿嬤患有多重慢性病，包括中風、心臟衰竭、失智等……慢性病伴隨其他共病日趨嚴重，老人家手臂蜷縮僵硬，長期捲曲的手指也漸漸 嵌入了手掌肉中，背部也有多處褥瘡。
◎照護者中的楷模
當護理傷口時，就皺起眉頭唉唉叫，阿嬤的女兒周女士已經年逾六旬，她慶倖這十四年有外籍幫傭丁丁（Tin Tin）細心貼身照顧母親。
隨著傷口的進展、乾燥或濕潤、位置不同，亦有不同的敷料、紗布、沖洗液和護理的方法，相當複雜。但在護士彭涵倪協助下，丁丁手操小鏡子、小手電筒、小剪刀、紗布、棉棒…… 動作駕輕就熟。
整套護理流程做下來超過半小時，寬敞的房間，仍悶熱得讓人流汗，並不輕鬆，阿嬤更是痛到微微顫抖，丁丁和彭涵倪只好不停安撫：「Sorry Sorry，再忍一下就好。」
「不只是要醫病人而已，也要教照顧病人的人。」 護理完後，彭涵倪沒有馬上離開，繼續交待新舊傷口的護理方法。居家醫療中，護士常要花很多時間給予照護者護理指導，彭涵倪豎起大拇指誇獎，丁丁是照護者中的「模範生」！
◎居家照護神救援
不僅是七天二十四小時貼身護理高阿嫲的家務工，在非常時刻，丁丁更是扮演「神救援」的重要角色。
2022年7月，高阿嬤母女和丁丁一週內先後確診新冠肺炎，年屆花甲的女兒周女士更呼吸困難入院，家裡只剩丁丁和高阿嬤兩人。
獨自留守照顧阿嫲，同樣確診的丁丁慌了手腳，想起手邊有彭涵倪的聯絡電話，立刻WhatsApp求救。
彭涵倪接到通知後二話不說，馬上安排醫生線上看診，也親自帶來藥物掛在門外。儘管高阿嬤患有多重疾病又高齡，但她還是熬過了這一關，大家才鬆了一口氣。
丁丁憶述時心有餘悸地說：「我打995熱線，他們說不用入院，讓我繼續觀察，但慈濟的醫生給了很詳細的指示，建議我不同情境可以怎麼做，比如如果阿嬤咳嗽，我要給她吃什麼；如果氧氣水準太低，就要打給救護車。」
「涵倪親自送藥來。」 丁丁一再訴說著她的感謝：「有什麼狀況，我可以透過照片、訊息或電話詢問，説明非常清楚。」
照顧長路，會碰上焦急與無助，但有社區服務溫暖陪伴與賦能，走著走著，萬分苦澀中也有一絲甜。
每日例行的晨間護理終於結束了，丁丁緩緩把阿嫲推到客廳，餵食剛煮好的麥片，逗笑說：「呷細米？Hokkien mee、Char kway teow 、Wanton mee？」 不僅專業又細心，丁丁還說一口流利的福建話，溝通起來沒有障礙。
說笑間，兩人靠得很近，那是很親的親人之間才會有的距離，從剛才一直苦著臉的阿嬤，終於露出一絲絲笑容。
但有好長一段時間，丁丁和阿嬤其實水火不容。
◎從衝突不斷到像親人般
十四年前，丁丁獲聘到周女士家照顧高阿嬤，當時阿嬤還算健朗，卻經常翻箱倒櫃找東西和金錢，一找不到就生氣，最後連周女士也起了疑心問丁丁：「為什麼阿嬤的錢一直不見？」
面對一波波的詢問與責備，丁丁真的是有口難辯，直到幾個月後阿嬤被診斷為失智症，大家才知道脫序行為是記憶力退化導致的，而「不見的錢」原來是阿嬤向鄰居購買非法萬字票，然後自己不記得了。
生病後，阿嬤常有一些執著重複的行為，除了翻來覆去找東西，還會半夜不睡覺，把家中物品一件件丟到窗外，這讓丁丁幾乎一天二十四小時都要緊盯，體力負擔很大。而且明明已經盡力照顧阿嬤了，還是常被責駡，丁丁心裡很鬱悶，要不是周女士安撫挽留，她已經決定辭職回鄉。
憶述轉念的瞬間，是每當兩人在組屋樓下用早餐，阿嬤總會給丁丁點一樣的餐點，這樣的舉動，讓丁丁覺得雇傭之間是「平等」的。剛來新加坡，丁丁偶爾和鄰近的外傭閒談，了解到部分外傭經歷吃不飽的處境。
認識到阿嬤，其實待她不薄，丁丁努力轉念，阿嬤是以為很珍惜的東西或金錢不見了，家裡又只有自己在照顧她，所以才以為是被自己拿走了而發脾氣，看似無理取鬧，但在阿嬤眼裡卻是合理的。
為了拉進和阿嬤的感情，丁丁裝作什麼都不會，請阿嬤教她福建話，成功贏取阿嬤的信任：「我會放些什麼蔬果，在阿嬤面前，問阿嬤這個是什麼啊？怎麼念啊？又要怎麼煮來吃啊？我一直問一直問，有時我說錯，她還會取笑我。」
「阿嬤很開心可以教我，這讓她覺得自己很有用。」丁丁頓了一頓，說：「後來我才明白，她其實有些寂寞，想要有人一起說話。」
如今丁丁成為家中最了解阿嬤情況的人，家裡大小事也經常靠她張羅。年逾六旬的周女士為有丁丁這樣的好幫手而自豪：「很感恩丁丁不只照顧我母親，也照顧我，雖然我們偶爾也會小吵架，但我們了解彼此的個性，已經親如一家人。」
圖左 ：隨著傷口的進展、乾燥或濕潤、位置不同，亦有不同的護理的方法，相當複雜。[攝影者：曾美珍]
圖右 ：丁丁（右）細心貼身照顧高阿嬤（左）已經十四年。[攝影者：曾美珍]
圖左 ：丁丁（右）與阿嬤像是家人一樣親密融洽。[攝影者：曾美珍]
圖右 ：孤立無援的時刻，護士彭涵倪冷靜而專業的處理，給了丁丁一顆定心丸。[攝影者：截圖/ 彭涵倪]
