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2023年9月22日傍晚於屏東發生明揚公司火災爆炸事件，合計造成113人受傷，員工六人罹難，四位消防員殉職，當晚就有二十人送往屏東市、高雄市各醫院，其中也有消防員受重傷者。自9月22日至10月9日共1
8日，慈濟志工走在最前，於9月23日開始就分別在醫院、明揚現場與殯儀館駐點關懷，陪伴直到最後，志工總計出動1045人次。2023年11月8日上午證嚴上人行腳屏東分會，屏東縣政府社會處劉美淑處長與屏東防災應變協調窗口一起對該事件做專案彙報；當日中午過後，上人移駕高雄靜思堂，防災應變協調其他功能團隊也持續前往高雄做分享報告。上人更是深信與肯定慈濟人的無私動員，陪伴膚慰傷者、罹難者家屬和搶救幫助人的人。
◎事件發生即刻待命 開啟關懷機制
屏東合心窗口謝東憲回憶當時狀況說「第一時間接到黃麗香師姊打電話給我，當時她人剛好到國外去探親，要我馬上去關懷，當時副召集人是周考立師兄也要我趕快啟動防災協調機制。所以，在事件發生的當時，屏東的慈濟人已經開始啟動關懷。當時趕快規劃線上會議，在會議中除了跟分會同仁商議，也先想好隔天要怎麼去進行，思考可以做的方向是什麼。」
屏東防災應變協調中心總協黃麗香人雖在海外，也整個幫忙跟本會慈發處、宗教處以及屏東縣政府做災害應變協調。「過去我們接受到的可能就是水災，送送熱食就可以了，但是這次的災很大，是火災還引起爆炸造成廠房坍塌。」她形容了當下的心境，「在接到訊息其實內心一直很掙扎，不斷思索著要怎麼做，所以在當晚9點就成立防災應變協調中心，一直持續關心要採取什麼樣的行動。」
她進一步說明當時的處理過程與應變機制，「在傍晚時屏東就已經在蒐集訊息，但一直無法得到完整的訊息。在害應變災害協調啟動以後，於隔天也馬上跟本會做了回報，讓本會安心。」
◎與政府合作共善好處多 迅速掌握訊息確立行動方向
提到跟縣政府合作共善的好處，黃麗香做了以下的說明：「當時這個事件很大，大家也一直在問我跟縣府合作有什麼好處？有一個最大的好處，是很快能掌握訊息。」
她說當時接到大愛台的電話後，自己也不斷的在掌握跟搜尋所有的訊息，卻是紛雜不一，直到當晚九點時社會處處長打電話給她。「我是從處長口中才真的得知多少的人受傷，有多少人往生，有多少個人送到各個醫院、哪個醫院有多少人……。」於是她思索著：「我們是後勤的部分，絕對不會跑到第一線去，至於要以何種的方式來共善，除了可以很快的得到了一個完整的訊息外，也可以在救助的方針擬定時比較清楚。」
提到事發當天凌晨一點多的時候，劉美淑處長告知已有三個消防弟兄往生而且大體正送往殯儀館，詢問慈濟能不能來助念。她在電話中告知處長說：「慈濟人的原則，晚上十點到早上六點是不打擾的。」雖然委婉的跟處長說明這樣的默契，也得到了處長的諒解，但是放下了電話，她心仍是非常的糾結與掙扎。
心想：「消防弟兄上班到一半就往生了，家屬的心情是什麼？這時候如果不去陪伴，該什麼時候去陪伴？如果平常需要二、三十個人去助念，但現在可以五、六個人就去關懷膚慰嘛。」所以她就抱著忐忑的心打電話給顏佐龍師兄，「他半夜一點多接電話了，而且很高興的答應我會去做這一件事情，讓我非常的感動。」
她說這些過程中要經過一個重要的原則，「尊重專業」。「我們跟縣政府之間真的是互相尊重，不僅尊重雙方的立場，尊重受難家屬的隱私，我們也互相信賴。志工間也是，該做什麼就做什麼，出於我們的悲憫心、同理心，不是因為共善了就非這樣不可。」
「很感恩因為合作共善的關係，我們在第一時間是第一個進入，也是唯一的一個與衛生局一起進入醫院關懷的，一起在醫院設安心服務站的機構，也是唯一在明揚現場設站的慈善團體。」黃麗香覺得這跟慈濟與縣府的合作共善是有所相關的，不管慈濟內部跟公部門之間，還有跟本會之間的互動，在這次事件的應變機制上都是值得肯定的。
◎當災難來了就直接上場應變 感恩慈濟當後盾陪伴受難家屬
今日屏東縣政府社會處處長劉美淑來到現場跟上人感恩，並說明整個合作過程的緣起：「這一次是有一個因緣，因為我們連續兩年的屏東場的關懷士課程訓練，我都有到了現場做分享，然後我們一直在探討公部門如何跟慈濟來做怎麼樣的合作。」
處長進一步提到，「第一年我們成立了防災小組，只要這幾年有颱風警報的關懷，就會與麗香師姊的群組互通有無，哪一邊的中心成立了，當問說有需要的時候，師姊就會說不要忘記找我們。第二年關懷士課程訓練的時候，更進一步的建立關聯共識，常常會後我留下來的時間可能比上課的時間還要久，討論到面對這樣的傷害時，公部門的社工跟慈濟的志工有沒有可能更緊密的結合。」
然而研討過程也讓她有一個結論，深刻覺得：「明年消防演習的時候，要寫一套劇本，這個劇本就是一個社工加上兩個志工，一起來服務一個家庭。這是八月分的事情，可是9月22日就發生明揚大火，心想人生的劇本沒有辦法偷看，人生的劇本也由不得自己來寫，只好災難來了就直接上場演練。」
她描述在當日凌晨聯繫麗香師姊求救時的情景，「其實大火一開始我是派我們的社工員到醫院去協助，等醫院安頓差不多，我就到火災現場去看需要什麼樣的幫助。那時副縣長就告訴我，從傍晚開始就有許多家屬在現場，看有沒有誰可以進去幫助，他們在現場沒有椅子坐，沒有水喝也吃不下任何的東西，是不是請廠商來幫他們搭帳篷，讓他們休息一下。」
因廠商告知時間太晚，需要等到明早6點，於是她想到麗香師姊，「我也不知道她人在國外，她也沒告訴我，可是她就接了我的電話開始幫我的忙，然後帳篷就在我們的災害現場搭起來了。」
「當天有幾具大體被找到立刻送到殯儀館去，那時我也覺得社工說什麼安慰人的話可能起不了作用，雖已是半夜還是打電話給麗香師姊，她雖然跟我說時間太晚不能打擾志工，但是過了十到二十分鐘，就有幾位師兄師姊出現在我的面前，當時我的眼淚都快掉下來，覺得沒有比什麼是更大的幫助，尤其對當時剛剛見到他們家人大體的這些家屬，都是很大很大的安慰。」
處長接續說：「有一位傅班長是在最後才被發現，他的家屬每天早上七、八點就去現場守候，等到晚上十點才回家，擔心如果沒有家屬出現在現場，人員就會放棄去找她的先生。我非常的擔心，她可能不吃不喝就一直在那邊守候。後來也是麻煩麗香師姊派慈濟的師姊去陪伴，真的非常的感恩在那樣的時刻有人陪伴，這是非常非常重要的。」
在這次明揚事件這一路下來，劉美淑處長覺得冥冥之中好像有一些安排要讓慈濟來幫助他們，她說：「這一次屏東縣所碰到的一個災，因為有了慈濟做為後盾。我們的社工可能有大學等專業的社工訓練，但一份專業如果沒有人生的歷練，就沒有關懷的溫度與厚度，所以很希望我們可以藉助、搭配慈濟的志工，有一個宗教的關懷還有師兄師姊人生的經歷，能夠加在一起。」
她也期待公部門能夠攜手慈濟為災難中的人和鄉親，提供一個更好的支柱，特別是在災難之中。所以處長相當的感恩上人，感恩慈濟。
◎殯儀館與現場駐點陪伴 無緣大慈同體大悲
志工顏佐龍當天凌晨一點三十分來到殯儀館，一念單純想去完成使命與任務，其實過程中是變數不斷，「原本要準備帳篷，又因為有三位消防弟兄大體送往殯儀館需助念，但大體碳化嚴重驗不出來身分，只有在現場陪伴家屬。隔日服務站開始在此駐點，首先了解殯儀館的出入口、設施跟靈堂搭建的位置，不管是不是罹難者家屬，或是剛好車禍往生設有靈堂需要慈濟幫忙的，我們社工都緊急的留下電話，第一時間為他們做了急難救助。」
旁邊駐點的衛生局主任和心理輔導師看到就很驚訝說又是你們慈濟，為什麼都是你們跑第一個。他就解釋說：「因為慈濟平常就有在動員，剛經歷過兩個颱風，我們隨時都會有線上保持非常綿密的聯繫，一有災害就可以馬上動員。」
在這期間屏東慈濟人也參加了多場的聯合助念與公祭，訊息一發出去師兄姊真的非常的踴躍，大概有200位師兄姊來到，希望為往生者盡一分心力，助念當時非常的莊嚴，整個殯儀館也會聽到阿彌陀佛的佛號聲。
身為和氣隊長難免要擔心人力動員的不易，但他說：「這次的排班就非常的踴躍，一次就可以排上八天；在明揚現場一次要排十個人，結果一次就來了十九個師兄師姊。有參加慈濟，我們的惻隱之心就會想來付出，可以來參加慈濟這個大家庭，上輩子自己一定是個很有福報的人。」
在明揚現場關懷站第一棒的是東港新園和氣，承擔的志工張錦綿分享說：「9月24日現場氣氛是非常凝重的，旁邊停了好幾部的消防車，門口前也有幾部救護車。裡面好幾部的機械在開挖尋找失踪者的蹤跡，整個空氣瀰漫著濃濃的塑膠味，那種氣氛讓人真的很心疼，在那個當下我覺得呼吸已經很不舒服了，心疼的是不時傳來悲傷的哭聲。」
張錦綿：「在現場等待的家屬心急如焚且非常的悲戚，我們發揮悲天憫人的精神一一的陪伴安慰，不斷的遞衛生紙、茶水、餐點，一直陪伴在他們的身邊。」有一個孩子才21歲，讓張錦綿印象特別深刻，「他在現場一直嚎啕大哭，哭訴自己已經是孤兒沒有爸爸了怎麼辦。從小他跟爸爸一起生活，本來還想去讀大學，因為經濟關係也跟著爸爸在明揚工作，突然的意外對他的打擊非常的大。我們就跟他加line留言，一直想安慰他鼓勵他陪伴他。我把手放在他的肩膀上，一直跟他說不會不會，後來他的心情有比較平靜，我們之間也從陌生一直到信任。期待他能因為我們的陪伴而不孤單。」
在事件中除了感受到陪伴的重要，張錦綿也深深地體會到上人教我們「要當膚慰陪伴的菩薩」的智慧。她說：「開挖好幾天，仍有一位失踪者沒有找到，家屬孤單的在那邊期待好久，隨著現場工作進入尾聲，人潮也慢慢的少，家屬極度不安的跟現場的人員說，你們明天還會來嗎？聽到這一席話，我就很溫馨的跟他說，我們會陪伴到找到為止。所以一個人不管有多勇敢，個性有多麼的堅強，遇到重大巨變時真的非常需要有人來陪伴。」
這次事件屏東縣政府也啟動很強的救災單位，現場也有很多媒體人員，慈濟人在現場不單是膚慰家屬，也為各單位準備茶水，點心，以慈悲的心去愛每一個人，用感恩謙卑的心跟慈祥的態度，讓他們體會到慈濟是他們的後盾，把上人的精神落實於行動為大家付出，也在現場畫下溫馨的句點。
◎秉持尊重行入醫院恪盡關懷角色 以付出之心善解圓滿排班
志工張秀娟在醫院關懷部分提及去年社區開設大型醫學中心等級的醫院（榮總屏東分院），其實對這塊大福田很期待，曾積極想跟醫院做聯繫，但院方一直沒有給正面的回應，卻因明揚事件開始有了轉圜。
「因為我們跟縣府有合作共善的因緣，所以在隔天早上8點，屏東社工就可以進駐各大醫院設關懷服務站為傷患及家屬服務；中午過後，每個醫院也都有5位的志工進駐。當時院方因為不了解慈濟關懷程度的能力到哪裡，也很怕會打擾到傷患造成困擾。所以我們也尊重院方，採一個志工跟一個社工的模式進入病房做慰問。」
因為大量的傷患湧入醫院，所以張秀娟能感受到醫院的工作量跟精神上是很緊繃的。她說：「一起互動的過程中，其實我們慰問關懷的腳步是比較快的，沒辦法做很多時間的停留，但還是盡量把握機會跟病患的家屬互動。我們會走過去輕輕的握住他的手，傳遞一分依靠的溫暖。傷患內心受到的驚嚇和恐慌，是大於外表的傷痛，所以會靜下心來安靜聽他們傾訴，給予很簡單溫暖的慰問。」
第三天志工也進去關懷加護病房的重症患者，「因為前一天跟院方的合作默契，院方很放心的讓我們可以進去全程陪伴和安撫家屬的情緒。首先很感恩縣府在第一時間跟家屬介紹我們慈濟跟縣府合作的角色，也因為這樣的互動，醫院也感受到慈濟人的誠懇，得到他們初步的信任 。」
最後張秀娟興奮的跟上人報告，11月28日是屏東榮總分院一周年慶，所以在上週也收到邀請函，表達要跟慈濟有進一步的交流。她有感而發說：「無常不是在明天，而是在下一秒，我們會把握當下，更積極在社區規劃關懷團隊跟醫院持續互動，將這個愛持續的延續下去。」
志工黃秀惠也分享災難時人力的調度及把握因緣付出。「我原想會跟平常一樣火勢撲滅後就沒事。結果當天晚上九點半合心災害應變中心緊急召開線上會議，得知這次的火災出乎想像中的嚴重，也得知醫院已啟動大量傷患的機制。」
會議結束之後10點多，她馬上做人力的安排，將會議的重點內容布達到群組，「非常感恩組員踴躍地報名關懷行動，屏東很快的在第一時間人數達標，讓我非常的安心又放心。」但在一次次的訊息更動，接到通知說入院關懷的人數不能太多，所以又精簡了人力。「組員頻頻詢問何時可以出動，已穿好了慈濟制服等待，還拍視訊給我看，證明他們的用心。我們也告知他們人力不能多，會造成醫護人員及家屬的不便，請組員安心耐心的等待通知。」
眼看中秋節連假就要到，卻還有一位罹難者的屍體還沒有找到，為了讓東港新園和氣的人力出動舒緩，就由屏東聯區來接棒。當下黃秀惠想著這班的人力會不會有困難時，但組員卻以行動證明她的擔心是多餘的。「當我的排班表要出去時，就有組長主動邀了一台車搶先把握因緣登記要中秋節那天值班。」
黃秀惠描述在值班時大家不斷為最後一位亡者祈禱，終於在隔日遺體找到了，組員都很感恩有把握因緣來做好事。「雖然無常我們都擋不住，但是過程看到大家的悲心，都殷切的期盼能為災難付出一點心力；而團隊互相尊重善解讓人力安排很順暢。」
◎提燈照路人 把握因緣行善造福
最後基金會執行長辦公室主任王運敬在補充說明與回饋中提及：「我們屏東和高雄的師兄師姊在榮總醫院的連結會有辦法，是因為跟榮總跟榮民之家有一個很好的善因緣，加上在明揚大火不久前就簽訂了合作備忘，所以大家在這次榮總系統的關懷都非常的順暢。」
王運敬：「上人有提醒，大型災難的三大重點：一個事故現場、一個是醫院搶救生命、一個就是殯儀館。醫院的關懷就是來安家屬的心，讓醫療的團隊有一個良好的後盾、依靠。」
上人於開示中提醒人人要記得，做好事不能缺我們一人。「我們把握因緣，這就是菩薩要結眾生緣，菩薩如果沒有結好緣，沒辦法度眾生；好緣如果沒有開闊，沒辦法成菩薩。所以成菩薩，就要累生累世、生生世世行菩薩道。」
所以上人說，臺灣因為有慈濟，就會有亮度起來。每一個人都是一盞燈，我們手拿著燈就是要給我們照路；不只是我們照路，也拿燈給別人照路。
圖左 ：黃麗香師姊（中）覺得這跟慈濟與縣府的合作共善是有所相關的，不管慈濟內部跟公部門之間，還有跟本會之間的互動，在這次事件的應變機制上都是值得肯定的。[攝影者：蔡藜旭影像截圖]
圖右 ：顏佐龍：「有參加慈濟，我們的惻隱之心就會想來付出，可以來參加慈濟這個大家庭，上輩子自己一定是個很有福報的人。」[攝影者：蔡藜旭影像截圖]
圖左 ：張錦綿（中）：「我們以慈悲的心去愛每一個人，用感恩謙卑的心跟慈祥的態度，讓他們體會到慈濟是他們的後盾，把上人話與精神落實於行動為大家付出，也在現場畫下溫馨的句點。」[攝影者：蔡藜旭影像截圖]
圖右 ：張秀娟（中）：「因為跟院方的合作默契，院方很放心的讓我們可以進去加護病房全程陪伴和安撫家屬的情緒。首先很感恩縣府在第一時間跟家屬介紹我們慈濟跟縣府合作的角色，也因為這樣的互動，醫院也感受到慈濟人的誠懇，得到他們初步的信任 。」[攝影者：蔡藜旭影像截圖]
圖左 ：黃秀惠（中）：「雖然無常我們都擋不住，但是過程看到大家的悲心，都殷切的期盼能為災難付出一點心力；而團隊互相尊重善解讓人力安排很順暢。」[攝影者：蔡藜旭影像截圖]
圖右 ：王運敬：「上人有提醒，大型災難的三大重點：一個事故現場、一個是醫院搶救生命、一個就是殯儀館。醫院的關懷就是來安家屬的心，讓醫療的團隊有一個良好的後盾、依靠。」[攝影者：蔡藜旭影像截圖]
