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2024年1月17日新竹靜思堂聚集了五十多位志工，為新竹區接受關懷的許多照顧戶送上祝福，也為即將到來的「農曆新年」添加暖意。慈濟基金會2024年冬令祝福營養品項有：淨斯豆漿粉（隨身包五入）、蕃茄風 味香積麵、腰果、木鱉果拌飯素、十全食補冬粉、海帶芽湯、福慧珍粥二罐，總計打包三百八十七份，另外，新竹區榮董聯誼會也提供了四百零二份的感恩禮品，祝福每一位照顧戶都能在歲末過個暖冬。
◎「澎湖菜瓜」阿公 只為事情做好
在打包現場，新竹區合心訪視幹視黃茂村顧前顧後的把打包現場一看再看，深怕那一個環節沒有注意，打包就會失敗一樣，也隨時補位幫大家準備茶水、整理回收箱子。
「我在中油上班時，是非常嚴謹的！」他提到，在中油工作四十年，2014年六十五歲屆齡退休時，同事們要請吃飯，他很直接的說：「我吃素的。」嚴謹的態度也用在志工行，有時總難免讓人有種「很難溝通、一板一眼」的感覺。而今，七十多歲的茂村，突然覺得應該要慢慢放輕鬆一點。
進入慈濟當志工，茂村與也是慈濟志工的太太蔡雪玲，即投入訪視工作，他認為訪視是需要長期陪伴，雖然不一定看得到成果，但經驗的累積卻是與投入的時間成正比，所以，訪視不會有速成班，也不一定能每一次都到位。
所以，當香山區接到新案，他說一定會盡量陪伴在所屬協力或互愛的志工身邊，畢竟很多人剛進入志工行列，不一定了解如何進行訪視，但他與多位較有默契的志工總是一起承擔帶動的責任，有時候一個點頭，一個眨眼之間，就彼此知道想要表達的內容，他說：「我常跟第一次參與的志工說，你們可以聽，可以看，但不能講話。」感覺很不近人情，其實是因為問題可以在事後提出，但現場不能討論，以免造成個案感受不好！
很多事都有許多的細節，更需要資深有經驗的志工手把手傳授，否則，流於形式的關懷，對真正需要幫助的弱勢者並不公平。而黃茂村更特別強調：「我們的每一筆錢均來自十方大德，當然要用在刀口上。」但對於需要幫助的個案，志工們都是同一個心念，希望幫助到對方能走出自己的路，這位看似要求很多又囉嗦的阿公級志工，只為了能將人事圓滿，大家也才能更歡喜面對每一次的考驗。
◎訪視夫妻檔 真付出無所求
每一次的歲末冬令物資打包，總能看到許多默默付出的身影！
今天（1/ 17）因為公司臨時有事，所以十時卅分左右才到打包現場的志工葉秋碧，與同是志工的先生戴權源，承擔新竹東區和氣訪視二十多年，在孩子還小的時候，總是利用孩子在上學的時間，與先生一起去探訪照顧戶，並沒有因此而忽略了家庭，反而因為夫妻二人同時做一樣的工作，在回家時還能討論，家庭氣氛也更溫馨。
戴權源提到：「剛進入慈濟時，都是做環保，受證後又承擔協力隊長、互愛隊長，有什麼工作都做啊！」而近來因為輔具需求量大增，也協助東區的環保輔具運送，真的把環保工作發揮得淋漓盡致。
問及物資打包與多年前是否有不一樣的地方？權源說：「現在因為有事前的說明，動線的規劃，把每一個物品打包得整整齊齊，每個物資的位置也不能大意，真的做到上人說的：『一顆尊重的心』。」而且在物資送到照顧戶手上時，還要將來自證嚴上人及精舍師父們的祝福一一介紹給他們聽。
由於個資法的實施，現在要查資料並不容易，但權源覺得這時候跟社工的相互配合就很重要，因為要給照顧戶最好的幫助，就是要更清楚每一個個案的需求，所以訪視工作無法單打獨鬥，需要的是團隊合作，讓每個人都能為弱勢者盡一份心力。就像慈濟推動多年的「安美計畫」為的是讓老有所依，病有所顧。解決每一種不同的需求，是現行慈善跟以前不同的地方。
對於能否看到照顧戶的回饋，或者感到失落時怎麼辦？二夫妻倒是很有默契的說：「用平常心面對啊！因為日子還要過下去，明天就好啦！」他們還提到，因為不同的時代，也有不同的個案態樣，有些個案即使陪伴了一、二十年，也不一定會成功，但長期做訪視也已學會調整心念：「不是付出無所求嗎？他們就是需要幫忙才會找到慈濟啊！」再難，還是要繼續往前走，權源說：「踢鐵板，腳才會更有力，穿大雙一點的鞋子就好啦！」
◎歡喜來打包 志工們總動員
現場看到四歲小弟弟劉豈綸，跟著媽媽蕭毓真也一起來幫忙，小小的雙手不停的傳送著各種物資讓志工們打包。
也看到了去年九月底才完成治療療程的志工朱燕貞，把握機會來付出，還是一頭短髮的她，俐落的動作，幫著補給現場的物資，她說：「都恢復日常生活了，體力方面還好，提重物還是要適量，因為肚子有道手術傷口。」感受著現場每一位志工的歡喜參與。
而即將在1月21日舉行的冬令發放暨祈福會，也是許多照顧戶回到靜思堂團聚的日子，往年都會舉辦圍爐活動，近幾年因為疫情的關係，無法群聚用餐，現場勢必少了熱鬧氣氛，但事前的這份暖暖心意，都是每一位志工用一顆虔誠的心來準備，除了迎接這群「家人」的到來，更希望這分充滿祝福的物資，能讓這分愛擴散在社會每一個角落。
打包活動在二個小時後圓滿結束，各區的訪視志工將當區的物資一一清點，也即將分送到每一個在祈福會當天無法到場的照顧戶手中，提前讓他們感受年節氣氛。
圖左 ：榮董聯誼會由莊淑琴女士（中）代表致贈物品，將由志工們一一送到照顧戶手中。[攝影者：顏炯彬]
圖右 ：社工吳群淋（右）與志工彭瑞芬（左），一起示範如何將物資一一定位，以利志工打包更順暢。[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：「澎湖菜瓜」阿公黃茂村，顧前顧後，讓打包的人事物都圓滿。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：志工葉秋碧與戴權源二夫妻，已經在訪視經營二十多年，夫妻同心做一樣的事，家庭更溫馨。[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：才四歲的弟弟劉豈綸，跟著媽媽一起來打包，小小的一雙手不停的協助將物資補上。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：志工朱燕貞去年九月底歷經完整治療療程後，身體恢復大半，把握因緣出勤付出。[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：財務組的志工們兩兩一組，準確的校對每一戶的人口數，要將正確的物資卡裝好送出。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：在靜思堂的另一個教室內，多位平時寫字工整的志工們，一起填寫祈福會當天要使用的名牌。[攝影者：胡媛甄]
