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2024年1月14日，歐洲慈濟志工再度南下，踏上巴爾幹半島中部國家塞爾維亞的土地。包括德國的陳樹微和蔡婉珍、奧地利的游月英、英國的王素真和楊曉媚，以及波蘭的烏克蘭籍慈濟志工安納斯塔西婭（Anastas
iia，簡稱安娜希）和塞爾希（Serhii Yerzov），雲集塞國首都貝爾格勒（Belgrade），接續自2016年開啟的難民發放因緣。◎把握因緣 隨處自在說慈濟
一月是一年中貝爾格勒最冷的月份，平均低溫為零下二度，最高不過四度，皚皚白雪覆蓋大地和青山。王素真和楊曉媚從英國伯明罕（Birmingham）出發，一趟路超過一千三百多公里；陳樹微從德國慕尼黑開車過來，也要九百多公里，她們飛越千山萬水，只因心繫天寒地凍又無家可歸的難民禦寒衣物有限，要為他們送上物資和溫暖。
王素真和楊曉媚先抵達貝爾格萊德尼古拉‧特斯拉機場（Belgrade Nikola Tesla Airport），找尋位子等待與蔡婉珍會合時，身旁的一位老伯伯主動開口詢問她們是否為中國深圳人，楊曉媚回答是來自英國。
這時，老伯伯突然在人群中喊兒子的名字，在人群中穿梭不見了。接著出現一位年輕人，自我介紹名叫史蒂文（Steven），是爸爸吩咐他來看看有什麽可以幫忙的。志工馬上分享來塞國的目的及遇到的事情，也請教史蒂芬如何解決。
原來近年來很多塞國有很多私營計程車非法在機場載客，司機很漫天開價，敲詐旅客，志工語言不通，遇事求助無門。史蒂文在中國深圳工作，爸爸來機場接機，見到華人臉孔，自然聯想，就這樣牽起因緣。志工向他介紹慈濟後，他很讚歎，並說回到深圳會找慈濟多了解。搭車之事，順利解決，志工深感龍天護法，菩薩千處祈求千處現。
因找到的休息位置剛好是廁所通道口，是上洗手間必經之路，進進出出的人很多，反而覺得這是菩薩招生的好地點。
帶著爸媽和妹妹要到塞國度假的喬治（George）來自羅馬尼亞，知道慈濟是佛教團體後，表明自己剛好也在修行佛法。志工請他抽靜思語，抽到「人要學習經得起周圍人事的磨練，而心不動搖。」他覺得完全說中他的心聲，很是感動，立刻捐出十歐元當善款。
他的爸爸很認同自己抽到的靜思語，内容提醒他把握每一個小機會，不要空過時間。妹妹抽到的靜思語則是學習去愛身邊的人，她點點頭，非常開心。媽媽也認同自己手上的靜思語，一家人都覺得因緣奇妙，對志工表達感恩之意。
◎傾囊相授 傳承使命
展開發放前，15日歐洲慈濟志工先在下榻的旅館，為當地志工及波蘭安排人文真善美共修。
自2016年開始，八年來歐洲志工無時無刻地陪伴塞爾維亞志工，包括每日的早餐供應及季節發放的各項準備工作、記錄等等。天災人禍不斷，歐洲慈濟志工無法長留塞國，後期幾年都是以傳承為主。
因此，這一次的行程特別安排了人文真善美共修，主要是學習做簡報，希望未來當地志工可以承擔起為慈濟留史的使命。慈濟的善款來自全球，點滴的運用，會在慈濟全球資訊網公開以昭公信。各地慈濟志工向本會報告志業足跡時會先以簡報方式呈現，透過圖文和表格，說明發生的事件、服務的對象、發放的內容及數量等等，因此簡報的製作相當重要。
英國的王素真傳授技巧後，總是自我要求將難民關懷做得更好的塞爾維亞志工窗口塔瑪拉（Tamara Petrov）試做了幾則簡報，她希望可以記錄得更完善。塔瑪拉與難民委員會溝通、聯絡廠商請購物資、規劃及現場帶領團隊做發放等等，她都是親力親為。有她在當地調度運作，令志工安心許多。
由於有經驗的拍照志工不能參與這次的發放，丹尼斯（Denis Acimovic）勇敢地接棒。因為是新手，王素真陪伴在旁手把手地指導他，拍出來的畫面都蘊含著慈濟情。另一位志工烏洛斯（Uros Dramicanic）會塞、英雙語，志工栽培他學習做訪問，讓人人有事做。這幾位志工參與慈濟至少有五年了，所以承擔人文真善美有信心。
波蘭志工安娜希和塞爾希也把握學習的機會，希望可以強化簡報內容與紀錄。盧布林和烏克蘭的發放關懷，多虧有他們二位精通英語、烏克蘭語和波蘭語的志工攜手承擔，讓受戰爭影響的烏克蘭同胞及波蘭弱勢族群，得到慈濟的援助。為人間傳美善，為時代作見證，他們承擔起重要任務，不可或缺。
奧地利的游月英也是長期陪伴塞爾維亞志工之一。這一次她把握因緣參與人文真善美共修，實作時也拍出了一張很有慈濟情感的畫面。
◎喜結善緣 攜手共善
2023年2月的冬令發放，志工認識當地貝爾格勒亞洲食物餐廳的老闆娘張燁，就一直保持聯繫。張燁和先生在塞爾維亞住了十幾年，擁有九家餐廳。張燁平時修習佛法，也很樂施好善。
自去年第一次看見志工，張燁就覺得這班「阿姨」很了不起，自假自費老遠來做非常有意義的事，每個人的臉看起來都很歡喜、很慈悲。這次知道志工要來，非常開心，她跟家人朋友分享，希望能跟慈濟一起行善。
凜冬到來，志工特地帶了溫暖的環保圍巾，向張燁介紹慈濟的環保理念；再翻開《慈濟月刊》，介紹其中的內容讓她多了解慈濟。張燁當晚回家把月刊看完，還上網搜尋上人創辦慈濟和蓋醫院的故事，連同創立骨髓資料庫等，她都能敘述一遍給志工聽。
張燁說：「證嚴法師的愛是大愛，是無私的愛，清淨無污濁、對人人平等的愛。」上人與五大弟子縫嬰兒鞋賺錢，幫助老太太的故事讓她很感動。上人因為一灘血發願要為窮人蓋醫院，更是令她很敬佩。
她知道要多行善造福積福德，也要教導自己的孩子及影響身邊的人。由於工作的關係，她還無法加入志工行列，但她可以先從「竹筒歲月」做起。
自動申請竹筒外，張燁還要送給在德國求學的兩個女兒，讓她們一起投竹筒行善。見她如此有心，志工臨時從商場買來一個玻璃瓶，貼上有慈濟logo的貼紙製作成竹筒，其他的等回國後再寄給她。志工應約將竹筒送去餐廳給她，並先帶動投竹筒。「做好事不能少我一人」，看著大家響應熱烈，張燁也開心投竹筒，員工投了錢更是樂開懷。
◎百手千手 傳揚美善
跟著志工一起比〈一家人〉手語，感到慈濟人的美後，張燁說：「行善可以培養慈悲心和愛心，以德傳家能千秋萬載，給孩子樹立好的道德觀，而不是留下財富給子孫。」她說先生很有福氣，坐著都有錢收，可是很會罵人。看到志工結緣的「福慧紅包」裡的靜思語，意思是勸先生多說好話，覺得再適合不過了。
張燁說自己有研讀《法華經》，志工藉機告訴她，可以用手機可以觀看上人每日的開示，如《靜思妙蓮華》、《人間菩提》等。她邀先生和好朋友張旭東一起來了解，慈濟在塞爾維亞支援的項目，希望也可以出一分心。
已退休的張旭東，了解慈濟慈悲濟世的胸懷後表示也願意當志工，看看慈濟人在塞爾維亞都做些什麼。張先生守信用地跟著志工前往難民營發放時，深刻感受到，「能夠親手彎腰奉上冬衣給難民再道感恩，視人人平等而不是以施捨的態度，感覺特別好。」張旭東讚歎慈濟人尊重難民的用心。
第一次踏入難民營，看到小孩年紀小小就要跟著家人逃難，他感到自己很慶幸，從來沒有經歷過戰爭和逃難，所以要時時感恩，再去幫助別人，有機會他很願意再付出。
慈濟人分秒不空過，圓滿發放後，要搭機的志工18日再度來到貝爾格萊德尼古拉‧特斯拉機場。身邊出現一位法國人，志工請他幫忙拍合照時，藉機分享慈濟。聽了以後，他很讚歎志工們為難民的付出。
上了機，王素真和楊曉媚向空服員介紹慈濟，並送上吊飾祝福她們平平安安，彼此開心合影。世間能有更多人認識慈濟，傳揚美善，就有更多的光明照亮黑暗角落。
能夠在塞爾維亞招募到華裔志工，令志工十分欣喜。若能有百手、千手、萬手……的善心人共同攜手化解生命的悲苦，世界會更祥和美麗。
圖左 ：由於有經驗的拍照志工不能參與這次的發放，丹尼斯（Denis Acimovic，左）勇敢地接棒。因為是新手，王素真（又）陪伴在旁手把手的指導他，拍出來的畫面都蘊含著慈濟情。[攝影者：楊曉媚]
圖右 ：塞爾維亞志工窗口塔瑪拉（Tamara Petrov，左二）很認真學習，她希望可以把簡報記錄得更完善。[攝影者：楊曉媚]
圖左 ：帶著爸媽和妹妹到塞國度假的羅馬尼亞人喬治（George，左一），知道慈濟是佛教團體後，表明自己剛好也在修行佛法。志工請他抽靜思語，抽到「人要學習經得起周圍人事的磨練，而心不動搖。」他覺得完全說中他的心聲，很是感動，立刻捐出十歐元當善款。[攝影者：王素真]
圖右 ：凜冬到來，志工特地帶了溫暖的環保圍巾，向貝爾格勒亞洲食物餐廳老闆娘張燁（中）介紹慈濟的環保理念；再翻開《慈濟月刊》，介紹其中的內容讓她多了解慈濟。[攝影者：陳樹微]
圖左 ：德國、奧地利、英國和波蘭等國的歐洲慈濟志工於2024年1月14日至18日間前往塞爾維亞，為當地真善美志工辦理共修及發放事宜。15日至餐廳用餐，不忘人間菩薩招生。[攝影者：陳樹微]
圖右 ：志工應約將竹筒送去餐廳給老闆娘張燁。「做好事不能少我一人」，看著大家響應熱烈，張燁也開心投竹筒。[攝影者：陳樹微]
圖左 ：奧地利慈濟志工游月英，也是長期陪伴塞爾維亞志工之一。把握因緣參與人文真善美共修後，她實作時，也拍出了一張很有慈濟情感的畫面。[攝影者：游月英]
圖右 ：張旭東先生（右一）守信用地跟著志工前往難民營發放時，深刻感受到，「能夠親手彎腰奉上冬衣給難民再道感恩，視人人平等而不是以施捨的態度，感覺特別好。」[攝影者：丹尼斯（Denis Acimovic）]
