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高雄學員李淑禎小時候媽媽告訴她，遇到喪家必須繞道而行，從小被灌輸的恐怖經驗，陪伴著她成長，即便日後成為慈濟社區志工，各功能組只要有人找她，她必定參加，唯獨對助念、告別式裹足不前。直到媽媽往生，慈濟 人來助念，沒想到一下子來了四十多位。志工看她一直流淚，輕輕拍著她的背，還對媽媽說了許多祝福的話。非親非故的慈濟人，溫暖的舉動，深深感動了她。於是，她在靈前發願：「媽媽，從今以後我要廣結善緣！」如今的她承擔精進幹事，歡喜參與助念、告別式與大家結好緣。
助念、告別式重要是讓「亡者靈安」、「生者心安」，與往生者及其家屬結一分好緣，這也是精進幹事們最常接觸的活動。全臺精進幹事精神研習營，3月30日下午的課程著重各區志工分享助念、告別式的安排，透過分組交流，學員間討論熱烈，最後由分組推派學員分享交流後的共識。精舍四位指導師父並對學員分享做回饋，德宣師父希望大家透過課程的討論有了共知、共識後，就要依正確的儀軌及觀念執行。
◎助念告別式儀軌 大家共同的默契
首先課程由德禪師父授課「助念、告別式儀軌及大愛無邊唱誦」，師父以輕鬆語調互動方式，帶著學員共同認識助念、告別式儀軌及應注意的事項，同時針對社區中常有一些不同的儀軌觀念做釋疑。
例如，參加告別式的公祭單位名稱要用慈濟基金會、出席告別式時，不需配戴委員慈誠證、不可要求喪家將慈濟的公祭提前、助念時若喪家已唱誦〈觀世音菩薩〉，不可要求改唱誦〈大愛無邊〉，要尊重喪家，唱誦佛號是讓生者心安，對往生者祝福……
有學員反應〈大愛無邊〉不容易唱，起腔的高低音很難抓。德禪師父即時現場教大家以唱〈國歌〉開頭來起腔；「三民……」唱「南無阿彌陀佛……」經師父示範後，大家跟著唱誦，果真覺得唱誦〈大愛無邊〉容易多了，而且很攝心。
學員紀宇頻是中區宗教處同仁，她表示對於社區中助念、告別式的儀軌常有疑問，因此報名這次精進研習營，從中學習正確的觀念、方向。當社區中志工有不同的看法時，能提供正確的說明，釐清一些觀念。
她舉例，社區中的告別式家屬與精進幹事熟識，精進幹事因而隨著家屬要求做一些特別的要求，如念《心經》或念佛，那社區中就會有不同的聲音。上了這堂課可以讓各區對助念、告別式的儀軌有一致的做法，志工們才有法可依循。
◎分組交流 汲取經驗
接下來的課程將每三小組合為一大組共同討論，討論議題包含接收到跨區助念、告別式需求時，如何進行安排？助念是否一定要安排八小時？當會員提出助念需求時的處理經驗；以及服儀的問題。學員大多著墨在助念、告別式的議題。
討論中承擔分組主持人的李桂球是高雄合心精進幹事，他表示今天這種交流方式已經渴望很久了，因有來自北中南區的精進幹事齊聚共同交流，就能知道彼此的做法而學習參考。
學員張秀靜分享，有時接到助念通知時，勤務很多，真的找不到人，她會到亡者靈前捻香，或告別式時，請組隊長再找人參加，表達慈濟人的關懷與祝福。她說：「通常我到了喪家，會帶動喪家親人一起念佛，因為家人的聲音亡者最熟悉，會有穩定心靈的作用。」
有相似經驗的隊輔郭曉雲也說：「有次晚上七點多，一位會員往生，家屬打電話要求助念，我評估時間，下聯絡網到找齊人，將近晚上九點。所以我直接到喪家，帶動家屬跟著念佛機誦佛號，助念結束後，會員家人一直握著我的手，表達心裡的感激。」
從學員踴躍分享討論中，發現許多狀況雖然很類似，但因地緣、區域、城鄉條件等因素而有些差異。如人口密集都會區，人力資源較充足，助念排班較順暢，可能兩小時一班，念足八小時；但偏鄉人力比較不足，安排時間就會比較短，可能一至兩組人，三、四小時念完就結束。
◎跨區域助念告別式 分區不分心結善緣
經過九十分鐘熱烈的分組交流後，大家再次回到講經堂，推派學員分享交流後的共識。
針對「收到跨區助念、告別式需求時，要如何進行安排？」之議題，各區學員皆能秉持「分區不分心」的精神，盡力圓滿跨區助念、告別式之需求。
北二區的陳天聰分享，「接到跨區助念告別式需求，會先去喪家關懷，再將訊息給協力組隊長，請他安排人力配合喪家參加助念告別式。」對於助念時間的共識是不主動告知八小時，而是了解需求再依人力調配。
「這很值得學習，令我印象深刻。目前高雄是以電話方式關懷，回到社區後會和組隊溝通，盡量往這方面努力。」高雄合心精進幹事李桂球表示非常讚歎北二區的分享。
德宣師父回饋，多年前有志工因跨區參加助念而在高速公路上發生車禍。因此上人慈示，落實社區關懷，不要跨區參加助念告別式。德宣師父請學員務必回去宣導。
◎眾生平等 助念告別式安家屬的心
委員慈誠的助念告別式，慈濟人都會參加，相對於會員的助念告別式是要二者擇一，還是都參加？精進組幹事心中各有答案。
北區鄭素馨分享慈誠委員的助念告別式，都會盡量找人參加，做到法親關懷。但有時接連收到跨區會員助念訊息，因為急時性真的找不到人，對喪家很不好意思。此時會委婉告知喪家，告別式時，志工們再去參與結緣祝福。
德宣師父說明委員慈誠的助念告別式，大家都知道要參加。但對於會員的助念和告別式不是二者擇一參加。如果是會員，主體委員或慈誠本身要去關懷，不一定要助念很久，即使助念半小時，會員接受到委員直接的關懷，他就會很感動，平時關懷做得好，自然就能廣結善緣，菩薩大招生。
「做精進幹事二十多年來，接到需求，盡力求圓滿。」高雄苓雅區陳却也分享，會員助念有時候很難找人，就會帶著念佛機去助念，盡量做到圓滿。
德勱師父開示，要同理陪伴會員的助念，真的沒辦法找到人，還是要去關懷會員，念佛機帶去也是很好的方式。就算半夜接到電話不方便去，隔天一早要去關懷，不要有分別心，會員是慈濟的力量，要做到關懷接引。
◎助念告別式變通 疫情時安家屬心
在疫情期間不能參加助念、告別式，是否有因應的做法可供學習？還有助念時間要多長？精進幹事提出共識後的分享。
北二合心區精進幹事丁崑成表示，在疫情期間其和氣運用線上品書會為會員助念，而主體委員則到喪家陪伴，並邀約家屬線上助念二十分鐘，唱誦〈大愛無邊〉，獲得家屬肯定。
德宣師父回饋：疫情期都是線上助念祝福，但現在不鼓勵也不勉強。早期在花蓮助念二十四小時，用愛心讓家屬安心。上人要大家處事圓融，如果線上助念，家屬願意也不是不好。「法無定法對內、對外不勉強，讓喪家安心平時多跟人互動，到時就會有因緣。」德宣師父表示，最主要是當區志工要帶動社區合和互協。
德宣師父最後總結，助念時間多久？當區負責的人要拿捏合宜，平時要多互動，希望這一堂課人人要把愛心放大，關懷周遭每一個好因緣！期勉志工們一定做得到人間菩薩大招生。
圖左 ：高雄學員李淑禎小時候媽媽告訴她，遇到喪家必須繞道而行，從小被灌輸的恐怖經驗，陪伴著她成長。直到媽媽往生，很多慈濟人來助念，深深感動了她。於是，她在靈前發願：「媽媽，從今以後我要廣結善緣！」如今的她承擔精進幹事，歡喜參與助念、告別式與大家結好緣。[攝影者：黃瑞芬]
圖右 ：3月30日課程為分組討論，交流期間學員踴躍發言，紛紛提出在社區助念、告別式的經驗分享，學員透過彼此交流，裁長補短、增長經驗。[攝影者：鄭信義]
圖左 ：高雄合心精進幹事李桂球表示，3月30日課程的這種交流方式已經渴望很久了，因有來自北中南區的精進幹事齊聚共同交流，就能知道彼此的做法而學習參考。[攝影者：鄭信義]
圖右 ：隊輔郭曉雲分享有次晚上七點多，一位會員往生，家屬打電話要求助念，她評估時間，下聯絡網到找齊人，將近晚上九點。所以她直接到喪家，帶動家屬跟著念佛機誦佛號，助念結束後，會員家人一直表達心裡的感激。[攝影者：黃瑞芬]
圖左 ：高雄苓雅區陳却分享，助念有時候很難找人時，就會帶著念佛機去助念盡量做到圓滿。承擔精進幹事二十多年來，接到需求，盡力求圓滿。[攝影者：鄭信義]
圖右 ：3月30日下午的精進研習課程透過分組交流，學員間討論熱烈並推派分享交流後的共識。德宣師父希望大家透過課程的討論有了共知、共識後，依正確的儀軌及觀念執行。[攝影者：蔡沛昆]
圖左 ：北二合心區精進幹事丁崑成表示，在疫情期間其和氣運用線上品書會為會員助念，而主體委員則到喪家陪伴，並邀約家屬線上助念二十分鐘，獲得家屬肯定。[攝影者：蔡沛昆]
圖右 ：北二區的陳天聰分享接到跨區的助念告別式需求，會先去喪家關懷，再將訊息給協力組隊長，請他安排人力配合喪家參加助念告別式。[攝影者：蔡沛昆]
