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06月15日
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首頁 全球新聞、活動 臺灣 臺南 醫療志工課程 為志工服務注入愛與關懷

醫療志工課程 為志工服務注入愛與關懷

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4月13日臺南靜思堂,舉辦「臺南113年度慈濟醫院新進醫療志工教育訓練課程」,課程由護理部蔡淑蘭護理師、品管中心范文林主任、大愛臺企劃謝金容及醫療志工團隊楊麗芬、陳鶯鶯等講師,為有心投入醫療志工勤務的 志工們,分享執行勤務時相關注意事項的體悟與成長,合計出席學員一百九十人參與志工三十人合計二百二十人。志工們歷經一日醫療教育訓練課程,收獲滿滿地摩拳擦掌等待投入醫療志工行。

活動在團隊井然有序的引導、報到進入二樓佛堂入座,司儀帶動行禮如儀展開課程主題,期勉志工們唯有保護好自身的平安,才能一起體驗醫療志工應有的相關行前認知課程。

◎健康無價 唯強化護理概念

任職大林慈濟醫院護理部個案管理師蔡淑蘭,為學員們講授醫療志工執行勤務時,應注意在醫療環境中的正確基本護理概念,以及如何維護自身及患者健康等,各項防範觀念知識。

在醫療現場中,戴口罩、勤洗手早已是大家公認的日常,因此課程從口罩的安全佩戴方式、材質選擇及丟棄的分類衛生,在醫院及醫院宿舍換下的口罩,絕對不能當一般垃圾處理。

據統計平均每人每小時摸臉二十三次,良好衛生習慣的維持,以洗手為最重要的一環,講師指出醫院內處處設有乾洗手液,更提醒乾洗手不能完全取代濕洗手,因酒精對腸病毒、諾羅病毒的消毒效果不佳;特別叮嚀在接觸病人、小孩前,務必洗手。

最後語重心長分享,健康無價於醫療環境中,基本護理概念不能少,以靜思語「做對人生有意義的事,才是生命真正的價值。」與志工們共勉。

大林醫院品管中心范文林主任分享器官捐贈的概念與如何簽署器官捐贈同意書,透過影片介紹,做器官捐贈觀念的建立與宣導,分享救人觀念大於實質的捐贈。

范文林主任邀約志工,一起用愛與關懷建構病人的安全網,讓病人就醫愉快。透過圖片學員了解到眼見不一定為憑,因為每個人的觀念與見解都不同,所以一定要溝通,而溝通的精髓就是「用耳朵傾聽、用眼睛細看、用心去感受。」

◎體悟成長 創造生命價值感

常住志工楊麗芬分享「門診區的服務」,多年在醫院的觀察和經驗認為:「慈濟志工服務的核心在於感動和關懷,特別是在疫情期間,志工們串聯起愛心成為社區的堅強支柱。即便年逾六旬,依然能積極參與志工服務,顯示年齡非參與服務的障礙。」

慈濟醫療的特色在於志工扮演著菩薩的角色,當別人的不請之師,是醫療服務中不可或缺的一部分,為醫病間的一股軟實力,醫院對志工的期待包括具備基本功、落實感控、提供協助等,重視志工在生活中的實踐和貢獻。

志工服務非僅是單向的助人,同時也是在學習和成長的過程中,相互影響共同進步。

大林慈濟院資深志工陳鶯鶯講述:「醫療志工的體悟與成長」,志工陳鶯鶯分享:「二十三年來的志工歲月,生命在不知覺中就多了好多有形、無形的禮物,也為自己創造了一個價值感。發現透過陪伴與關懷產生『有愛』的溫度不可思議,醫院草創至今,志工發揮了大良能,成為醫院中『軟體中的軟體』,多了一分熱心貼心更成為病患家屬口中的『住六心級大飯店』此份安定的力量需要志工們一起來成就。」

陳鶯鶯用真實個案分享體悟人生道理,住心蓮病房「瞌睡阿嬤」解冤仇的故事, 凡夫心總是有慈母心卻沒有平等心,這即是分別的煩惱,而阿嬤苦從何來?不甘願受困於婆媳、夫妻間的恩怨情仇苦悶。殊不知「好事放心頭,壞事放水流。」開導阿嬤解冤結,這輩子要學習去接受、善解對方,絕對不要再將恩怨帶到未來。

從陪伴種種個案走過療程,悲喜交加,從不認識你、不認識我,沒有關係!志工三百六十五天都在,不打烊,志工每一個人都是「活動的服務臺」。

◎如入寶山 學習共行大愛

學員周秀繢任職於醫療院所護理師她分享:「課程中講師們條理分明授課,對於基本護理覈實介紹以及自我防護的規範,比自己在職場中更周到受用。」

學員周秀繢說:「課程真的宛如入了寶山,聽到這麼多豐富多采的生命故事,頓時讓心有了一種特別安定的感覺,對於『穿慈濟旗袍要捐一百萬』的真相也解惑了。」

講師們個個隨口都有上人說的法、幽默風趣,看似輕描淡寫,卻是他們累積出來「做中學習及付出」的心靈結晶,讓人如沐春風化雨,讓周秀繢心激盪著陣陣漣旖,希望能有更多的機會學習, 更進一步和大家共行大愛,所以也排定見習課程繼續來上課。

培訓志工黃麗錦,對於醫療教育訓練課程感到無限受用,爽朗自述:「真的有『聽君一席話勝讀十年書』之感,十多年前就做慈濟會員了也曾上過見習課程,卻如頑石、我執而成逃兵,多年來沉浮於滾滾紅塵中。」

黃麗錦和先生決定不只是在家禮佛、誦經、拜懺,還要起而行要做好事,希望開啟人生另一個階段的旅程。在圓滿家中長輩後,陪伴著精神狀況異常的二哥投入慈濟環保回收,讓二哥也能發揮良能。

黃麗錦終於了解志工們「身忙而心卻是快樂的感覺」,原來做醫療志工有這麼多的眉眉角角,所以學習「前腳走,後腳放」的功夫很重要。

◎人生舞台 角色隨時在變

人一天當中隨時轉換很多種角色,為人妻、為人母、為人女兒……角色不停變換,但能救人的就叫做菩薩,一日的慈悲,一日的助人,就是一日的菩薩。大愛臺企劃謝金容帶動學員時而大笑、時而抽問,整堂課笑聲連連,實際感受人生四寶:「安心睡、快樂吃、歡喜笑、健康做」,並舉多則故事,真正體會到「有苦的走不過來,有福的人就要走過去。」「愛就是在別人的需要中,看見自己的責任。」

臉歪嘴斜、半側肢體無力、講話不清楚,就是血栓現象,馬上打119把握三小時黃金治療期,大林慈濟醫院長期幫忙煮青草茶的青草伯謝青潭,面對再度血栓時,能夠順利治療,恢復健康的情形,身為女兒謝金容以父親實例跟學員分享。

學員陳建志的父母親都是環保志工,父親去過花蓮、大林慈濟醫院做醫療志工,也常在家中分享為病人、患者服務種種,范文林主任分享收穫很多,注意病人的隱私,如果有聽到了病人的反應只向醫師護理反應,做醫病的橋梁,注意安全、口罩、洗手,得到很多醫療知識。上課後即將安排大林慈濟醫院醫療志工,是一種學習。

課程中學員柯柏勳身旁坐著一位穿著黑色運動衣,安靜又乖巧的小女孩。柯柏勳說:「她是老二,課程如遇假日,為了分擔照顧孩子的責任,會帶著孩子一起參加。動態如交通,就帶兒子,靜態就帶女兒。因為女兒比較坐得住。」

本身經營民宿,時間有彈性,於是跟著志工學習訪視,也陪同走進臺南監獄做關懷互動,孩子進入慈濟小學就讀後,參與慈濟的領域愈廣,大愛媽媽成長班也看到夫妻倆的身影,接觸慈濟的教育環境是他們一家人的生活日常。

「志工協助病患量血壓,的確不能隨便告知是高血壓或低血壓,因為這就是診斷,非醫護人員此行為是違法的。」領有合格救護人員證照的柯柏勳針對課程做分享。「講師所傳達的知識與常識,很受用,對醫療志工的領域很有幫助」雖然對醫療常識有概念的他,依然很用心的把握當下的學習,對他而言,這是不同領域的。

課程知識的傳達、經驗的傳授無非都是為下一次承擔做準備,多承擔願意承擔都是給自己獲得學習、改變自己的機會,尤其在醫療志工行列中「臉要笑、嘴要甜、腰要軟、手腳要快」(臺語)這是志工人際關係最佳的處方,也是給每個人自在與放下的學習方向。

圖左 :任職大林慈濟醫院護理部個案管理師蔡淑蘭,為學員們講授醫療志工執行勤務時,應注意在醫療環境中的正確基本護理概念,以及如何維護自身暨患者健康等,各項防範觀念知識。[攝影者:楊玲華]
圖右 :范文林主任透過圖片讓學員了解到眼見不一定為憑,因為每個人的觀念與見解都不同,所以一定要溝通,而溝通的精髓就是,「用耳朵傾聽、用眼睛細看、用心去感受」。[攝影者:楊玲華]

圖左 :常住志工楊麗芬分享「門診區的服務」志工服務非僅是單向的助人,同時也是在學習和成長的過程中,相互影響共同進步。[攝影者:楊玲華]
圖右 :大林慈濟院資深志工陳鶯鶯講述:「醫療志工的體悟與成長」從陪伴種種個案走過療程,悲喜交加,從不認識你、不認識我,沒有關係!志工三百六十五天都在,不打烊,志工每一個人都是服務臺。[攝影者:劉萃芬]

圖左 :大愛臺企劃謝金容帶動學員時而大笑時而抽問,整堂課笑聲連連,實際感受人生四寶:「安心睡、快樂吃、歡喜笑、健康做」,並舉多則故事,真正體會到「有苦的走不過來,有福的人就要走過去。」[攝影者:劉萃芬]
圖右 :課程中學員柯柏勳身旁坐著一位穿著黑色運動衣,安靜又乖巧的小女孩。柯柏勳說:「她是老二,課程如遇假日,為了分擔照顧孩子的責任,會帶著孩子一起參加。動態如交通,就帶兒子,靜態就帶女兒。因為女兒比較坐得住。」[攝影者:黃富美]

圖左 :黃麗錦(右一)終於了解志工們「身忙而心卻是快樂的感覺」,原來做醫療志工有這麼多的眉眉角角,所以學習「前腳走,後腳放」的功夫很重要。[攝影者:黃富美]
圖右 :學員周秀繢(左一)任職於醫療院所護理師她分享:「課程中講師們條理分明授課,對於基本護理覈實介紹以及自我防護的規範,比自己在職場中更周到受用。」[攝影者:黃富美]
圖左 :學員陳建志說:「范文林主任分享收獲很多,注意病人的隱私,如果有聽到了病人的反應只向醫師護理反應,做醫病的橋梁,注意安全、口罩、洗手,得到很多醫療知識。上課後即將安排大林慈濟醫院醫療志工,是一種學習。」[攝影者:黃富美]