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06月19日
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老顧客都是我心中的牽掛

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什麼是菜市場最獨特的人情味?除了熱絡的鄰里寒暄,當然就是買菜送蔥的實惠,或者結帳時掐掉尾數的乾脆。

如果是這樣,在武吉巴督西巴刹擺攤販售女裝的林淑菓,顯然是個異類。因為二十五年來,她始終堅持「一口價 」!唯一讓顧客還價的那一次,她難受了整天,「我如果扣了一塊錢,就像對不起今天所有其他來買東西的人。」

◎不二價攤位 賣衣兼行善

林淑菓深信做生意要一視同仁、童叟無欺,在制定價格時就選擇薄利多銷:「我不擅長討價還價,太辛苦了,我已經把褲子訂到最低的價錢,誰來我都不減價。」

不減價,有些貨就屯得久,引來先生埋怨:「就不能隨便一點嗎?」

但你以為林淑菓只是死腦筋?如果顧客還堅持要折扣,她就巧妙化解:「這一塊錢,我幫你捐了做善事好不好啊!」然後順勢說起慈濟「竹筒歲月」故事,小錢可行大善。如此一來,她賺到自己的心安,也賺到顧客的愛心。

五十一歲的林淑菓另一個身分是慈濟志工,在這個小小女裝攤位,她前後接引了三百多人加入慈濟會員,鄰近的婆婆媽媽定期來報到,交善款的,交竹筒撲滿的,還有人在她的邀請下,漸漸投入志工服務。

濕巴刹逐漸式微的當下,小社區的人潮不若購物商場洶湧,但撲面而來那熟悉的煙火氣,似乎有著「中老年友好」的底色。童年在中國福建鄉村生活,菜市場的人情氛圍,總讓林淑菓感到特有活力與親切。

她的攤位從七點開檔起,就來客不斷,甚至有熟悉的安娣遠遠走來熱情打招呼。不二價的經營理念,絲毫沒影響她的生意與好人緣。

對安娣來說,有什麼比叫得出你的名字,還記得你的身材尺寸,總給你保留最合適款式的「服裝導購」更貼心?更何況,無論買不買衣服,這裡總有一雙隨時聆聽的耳朵, 讓人放下心防,叨叨絮絮聊起私房話。

有一次,遠遠看見熟客安娣臉色憔悴,林淑菓向她招手慰問。安娣走到跟前,瞬間淚如雨下:「兒子走了,我也不想活了……」

林淑菓全盤接納了安娣的悲慟和淚水,這一陪伴就五年。她輕輕提醒:「其實妳很幸福,有兩個貼心的孩子。另一個孩子也孝順,可是妳把心思都放在往生的兒子身上。「安娣也聽懂了」珍惜眼前人的勸慰,會去另一個孩子的家暫住。

林淑菓還和安娣約定:「師父說,只要笑一笑,心開了,福就來。你要不要試試看。下次來見我,我會遠遠地等著看花開!」

月會圓,花會開。她用樸實的言語,點出人生尚有期待。

◎善緣能創造 惡緣能化解

「能成為一家人都是有因緣啊!」 因緣有善惡,善緣能創造,惡緣能化解。

在林淑菓的攤位前,曾有一對夫婦落寞地談起女兒罹患躁鬱症,嚴重時還動手打人,問她有佛法有什麼辦法?

「每天發善念,每天祝福女兒。」林淑菓送給他們竹筒,鼓勵他們學習轉換心念。「不要求,不要因為投了五角錢,孩子就會變好。當她因緣具足時,自然會改變,我們每天發一個善念祝福她。」

兩三年過去,顧客說:「女兒最近對我很好耶,怎麼辦?」她答:「女兒對你好是好事,為何妳害怕呢?要好好接受喔!」後來顧客說:「女兒住進療養院了。」她答:「妳要堅持,要每天祝福女兒。」

擺攤二十五年,大多數的日子,林淑菓目睹人們來來往往,匆匆忙忙,平凡而真實地生活。看似彼此生命中的過客,但她內心好像有本本子,一筆一筆幫顧客記下了起落轉折。守著這個小攤,她覺得自己能帶給鄰里的,不僅僅是衣服。

◎市場當道場 廣結善因緣

如果你恰好路過武吉巴督西巴刹,你大概一眼就辨認出哪個是林淑菓的小攤。攤位最顯眼的位置,留給了整齊排列的五穀粉、香積飯、薑黃酵素、蔬食料理粉等淨斯產品,衣服像眾星拱月般,鋪在旁邊,排在後方,掛在頭上。先聊淨斯產品,再介紹衣服,從裡到外,從身到心,妙的是顧客也照單全收,一點都不違和。

「這些吃的用的,都是靜思精舍師父製作,採用自然農耕,對健康和大地都有益。」 林淑菓實地走訪靜思精舍的生產線,也曾和志工們蹲在田裡拔玉米,在廠房裡打包香積飯。她告訴顧客,這些產品在災難期間送去前線賑災,平常就販售給民眾,廣獲顧客認同。

身為靜思人文幹事,在自己攤位提供淨斯產品,林淑菓說這是「最舒服、最方便、最親近顧客的方式。」

除了分享烹調和使用方法,她和靜思人文團隊也一直動腦筋,想讓更多人嘗得到、摸得到,不止是對著產品包裝的示意圖空想象。於是,每月一次休攤日,團隊集體出動,收起衣服,擺出各色各樣的靜思產品,以及用靜思產品製成的美味糕點,讓民眾試吃購買。

「每次出來擺攤都結很多善緣,每次都好歡喜,從心裡笑出來。」 說不累是假的,但這股幹勁和熱忱,讓他們樂此不疲,今年中秋節,還挑戰了淨斯烤皮月餅。五仁、黑芝麻與紅豆等等月餅口味,原料來自最經典的穀粉系列,經過大夥手工製作,翻轉「穀粉只能當早餐」的既定印象,讓人一口一個驚喜。

「這是用什麼做的?」顧客的這句提問,就是林淑菓期待的話匣子打開方式。關於靜思精舍「一日不作,一日不食」家風,她有滿滿感動和故事,最後都收攏在一句:「那你們吃了身體健康,就多做好事。」

無論做生意還是做慈濟,林淑菓的初衷始終是要利益對方,造福他人。

賣衣服時,林淑菓熱情招呼: 「趕快來,這一件漂亮褲子是你的!」邀約熟客參與慈濟活動時,她也會半開玩笑:「和你講,好康介紹你喔,一定要來,不來要扁你了啦!」

她的童年,在中國福建家鄉度過,門前有座觀音廟,常有鄉親到廟裡拜拜,為離鄉背井謀生的親人祈福。年幼的她總是不明所以,「拜拜有用嗎?」隨著閱歷漸長,她才慢慢體悟,自己心之所向,是修習正信正念,為自己也為他人指引方向。

街市自帶社交屬性,人來人往,緣聚緣散。林淑菓把市場當作道場,眼前人就是有緣人,在日復一日的人情往來中,把這分善緣拉得很長很長。不刻意,不打擾,不打聽八卦,也不刺痛別人,小小攤販自帶柔光效果,在街市裡潤物細無聲。

圖左 :服裝攤主林淑菓另一個身份是慈濟志工,在這個小小女裝攤位,除了做生意,推廣淨斯產品,還輔導心靈苦悶的客人,更接引了三百多客人加入慈濟會員。[攝影者:伍書永]
圖右 :服裝攤主林淑菓另一個身份是慈濟志工,在這個小小女裝攤位做生意,不二價是她一向的堅持,以薄利多銷為原則。[攝影者:伍書永]

圖左 :服裝攤主林淑菓另一個身份是慈濟志工,在這個小小女裝攤位做生意,不二價是她一向的堅持。若有客人要講價錢,她會代捐小錢行善助人。[攝影者:伍書永]
圖右 :服裝攤主林淑菓另一個身份是慈濟志工,在這個小小女裝攤位做生意,她共接引了三百多人加入慈濟會員。[攝影者:伍書永]

圖左 :服裝攤主林淑菓(右二)另一個身份是慈濟志工,在這個小小女裝攤位,她巧思的用淨斯穀粉,製作成各種口味的月餅和大家結緣。顧客或會員歡喜來幫忙。[攝影者:伍書永]
圖右 :服裝攤主林淑菓另一個身份是慈濟志工,她巧思的用淨斯穀粉製作成各種口味的月餅和大家結緣。[攝影者:伍書永]