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「真的越做越高興，真的很幸福快樂，真的很感恩。」到底做什麼事，可以在攝氏高溫三十五度的環境下搬東西，不畏酷熱、做得滿身大汗，讓志工賴美蘭還笑得這麼開心？2024年7月13日下午三點至五點，約有四十 位慈濟志工來到臺南市安南區城中里，協助案主郭女士搬家及整理環境。
◎最棒回報 一起付出助人
慈濟培訓志工賴美蘭和案主郭女士住在同一社區，雖然和案主認識很久了，但沒有深交，也是因為這次提報為照顧戶，賴美蘭為自己能幫到她們而高興。
這是案主第三次搬家，郭女士本身行動不方便，同住的養女一隻腳截肢，也沒辦法幫忙。當案主不知道如何提出需求支援時，賴美蘭積極跟城中里里長郭美惠商量後，主動提供社服的電話，再由里長提出通報。
七十幾歲的案主雖然還有做生意（賣蒜頭、乾糧等），但是每天收入只有五十、一百元不等。聽到案主郭女士一直道感謝、不知如何回報的話語，賴美蘭趁機邀約她成為慈濟會員。因為賴美蘭自己也是從照顧戶變成可以助人的志工，期待郭女士可以跟她一樣，由手心向上變成手心向下助人的人，這就是給志工最棒的回饋。
賴美蘭從見習到培訓，跟著慈濟志工一起積極參與訪視及投入社區付出，認真聽取志工的經驗而累積，現在她也開始主動幫忙社區裡的苦難人，在實踐身體力行中感悟，進而提出解決方法。賴美蘭具有堅韌的個性，用耐心安撫個案家庭的情緒波動，而案主郭女士算是一位樂觀的人，期待能跟女兒和樂相處，賴美蘭也用溫言柔語關懷她們，希望母女能夠互相體諒對方。
◎福利服務 志工落實社區
慈濟志工陳雅菁接到新個案申報，帶著訪視團隊先到郭女士家做家訪，實地觀察她的狀況、了解她的需求，並協助搬家。且發現郭女士搬來新住處，需要做扶手跟斜坡，以方便母女行動。因為之前有一、二樓行動不方便，況且車禍之後，因腳受傷就沒有辦法再上去二樓整理東西，其實一樓東西也是很多。
志工先詢問郭女士，確認什麼東西還需要、或是不需要的？之後，志工除了幫她們搬家，先把屋子清空還給房東，再搬有需要的東西到新的住處。天氣非常炎熱，大家分工合作，把東西一樣、一樣搬出屋外，其中包括大型冰箱、櫥櫃等等。清理出來的東西很多，要搬到新住處的放一邊，另一邊做回收及垃圾分類，不可回收的垃圾就請里長通知環保局來清運。
案主確認需要的生活物品後，志工同時將這些物品搬到新家，並且幫忙將家具就定位，也提供了舒適的床和床墊。陳雅菁說，此次協助搬家和清理，只是關懷行動的一部分，後續將由當區志工接續，落實居家關懷。志工無私的奉獻、互助友愛的精神，除了帶給郭女士母女溫暖支持，志工走入社區真正落實「就近、即時、在地」的福利服務。
◎全心助人 不怕髒不喊累
來自臺南市歸仁區的慈濟見習志工姚朝榮，因為孩子參加社區親子成長班的因緣，透過志工的介紹而有機會參加2022年高雄的經藏演繹，後來一起加入演繹的「青年志工群組」，在群組中，他只要看到有活動，或者像這樣可以幫助人的活動訊息，他都會抽空參加。曾經跟著志工參與訪視照顧戶的經驗，而這次則是他首次幫照顧戶搬家。
清運過程中，姚朝榮看到堆積的物品只進不出，有可能是她們行動不方便，又沒人協助清理所造成的結果。也讓他深刻體會及感受到「該用的、想要的、需要的」應事先做好分類，平時在家裡就要做好東西的管理。他反思自己有時也會亂買東西，這次活動給他上了警惕的一課，回家後，他也要機會教育家裡的孩子。
社區會眾蘇晚華是慈濟志工黃惠珠的會員，也是第一次參與幫忙照顧戶清理環境。當她看到屋內堆放的雜物非常驚訝，希望郭女士母女兩人換到新的環境後，生活會越來越順利，清潔的環境可以提升她們的生活品質。這次參與清運的志工們，大家不怕髒、不喊累，全心全意只為幫助貧困病弱的人度過難關。
◎自利利他 幸福快樂人生
「真的很感謝你們的幫忙！」案主郭女士感激地說，這麼多志工來協助支援搬家清理。她提到，今天（7/13）早上她自己才搬了四趟，結果腳痛到連腳底都疼痛起來，走路很困難。
「慈濟真的很棒！」城中里里長郭美惠由衷地感謝又讚歎地說，「動員這麼多人力一起來幫忙。」
郭里長平時就很關心這戶人家，並幫她們申請低收入戶、殘障手冊，協助爭取實質的經濟補助。由於案主生活困難，加上行動不方便，「搬家」對她們來說，真的是一大難題。郭里長說，「郭女士為了搬家問題，已經煩惱了許久。」這次慈濟志工的行動更像及時雨，解決了她們最迫切的困境。
證嚴上人期勉志工做好訪視工作外，並且要編織廣大周密的「社區菩薩網」，不斷帶領新發意菩薩投入濟貧扶困的行列，共同救助各角落的貧病眾生。賴美蘭就是在陳雅菁長期陪伴與鼓勵下，從照顧戶翻轉人生，一起跟著行善造福的例子。現在的賴美蘭懂得「自利利他」，期待能帶動更多苦難人，跟她一起走進幸福快樂的人生。
圖左 ：「真的越做越高興，真的幸福快樂，真的感恩。」在攝氏高溫三十五度的環境下，不畏酷熱滿身大汗搬東西，賴美蘭為自己能幫到社區有困難的家庭而高興。[攝影者：郭明娟]
圖右 ：陳雅菁（右一）詢問案主，確認什麼東西需要、或不需要的？除了幫助她們搬家，把屋子清空還給房東，再幫她們搬有需要的東西到新的住處。[攝影者：郭明娟]
圖左 ：案主車禍之後腳受傷就沒有辦法去二樓整理東西，其實一樓東西也是很多。[攝影者：郭明娟]
圖右 ：姚朝榮（左）看到群組中有活動或者像這樣可以幫助人的活動訊息，他都會抽空參加。這次讓他感受到，「該用的、想要的、需要的」應事先做好分類，平時就要把家裡的東西做好管理。[攝影者：郭明娟]
圖左 ：蘇晚華第一次參與幫忙照顧戶清理環境，希望她們換到新的環境，生活越來越順利，有清潔的環境提升生活品質。[攝影者：黃麗雲]
圖右 ：清理出來的東西經過分類，不可回收垃圾暫放一旁，由里長通知環保局清運。[攝影者：黃麗雲]
圖左 ：大型家具從二樓搬下，志工小心接運。[攝影者：郭明娟]
圖右 ：參與清運的志工們，大家不怕髒、不喊累，全心全意只為幫助貧困病弱的人度過難關。[攝影者：黃麗雲]
