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「嘸驚！嘸驚！嘸代誌！我們安全了！平安了！」長者受到志工賴秀鸞上前握著手，用臺語問候與關懷時，眼神才有了聚焦，開口笑一笑，開始訴說著他的擔憂。2024年7月26日早上氣象署已宣布解除凱米颱風警報， 但受外圍環流影響，不斷有間歇性強風雨，因八掌溪溢堤受災區域仍處警戒範圍。新營和氣災害應變中心一早就收到各鄉公所回報災區熱食與物資的需求，應變中心依區域分後壁區、柳營區、鹽水區等三條路線分送福慧床六十床、毛毯六十條、物資五十包及中晚餐共一千一百四十份熱食。
◎變數考驗 志工智慧以對
後壁區受災區域較為寬廣，熱食分批送至後壁侯伯社區聯合活動中心，由公所人員協助。來到菁竂里，部分地區域仍水深致車輛無法行駛，慈濟志工許茂忠先行與里長張文哲聯繫如何送達，被告知需繞到更遠鄉鎮的外環聯接道路，才能到達菁寮里活動中心（德馨宮），沿路水位有消退的地方，不少車輛拋錨在路中央。
里長張文哲看到慈濟志工高興又感嘆地說：「師兄！辛苦了！有史以來不曾有這麼嚴重的災情，整個里都淹到，水位只是深或淺而已。」張里長表示年邁的鄉親很需要這份熱食，志工要離去時對里長的付出表示敬佩，里長得到鼓舞不斷地點頭表達感謝。
位處八掌溪旁的新嘉里，有農用菁寮大排又有給水線環繞，整個村里仍處在水鄉澤國中，車輛無法行駛到達，必需藉軍用卡車高度夠，才能協助將熱食送達。行駛中仍遇到水深地區的黃色警界封鎖線，需再確認高度才能再行進。進入新嘉里車行速度更要減慢，一陣一陣的水波會不斷地往外延伸，行駛太快水波又會淹入民宅裡，造成居民的困擾。
有些地勢較低的村民無奈地站在門口張望，希望水位快點消退好清掃家園。國軍帶來不足的地墊應急，當熱食送到活動中心，鄉民早已等待多時。里長張細雲開心一聲吆喝：「慈濟的便當來了，快來領喔！」村民的等待換來展顏的笑容，開心地將餐盒拿在手中，不斷向志工道謝。
臨時收容中心有年輕媽媽抱著幼兒坐在地墊上安撫，有脚受傷拄著拐杖的長者。志工許茂忠關懷問道：「昨晚有驚嚇嘸？」中心負責人林香蓮瞬間將內心的驚恐不斷向志工訴說：「我昨天一整夜都沒有睡，救生艇一趟趟載出老的或無法走的，少年仔自己涉水來。還要確認哪一戶有沒有被救出來，沒有辦法，水來得太急了。」許茂忠安慰地說：「現在人都平安了，沒代誌了（臺語，沒事情的意思）。」
◎受災鄉親 志工貼心壓驚
自早上竹新里竹圍後的鄉民陸續被國軍用救生艇救出，再接力用軍用卡車載至侯伯里活動中心，稍早志工先行已從臺南靜思堂送六十件福慧床備用。志工再次將物資和毛毯送達，災民被安置在二樓，志工一行人拿著毛毯與物資包向前慰問。
慈濟關懷戶的陳女士一見志工賴秀鸞身影，如同見到親人般不斷地訴說，眼淚撲簌而下：「我有心臟病，所以先被救出來，我兒子和小叔還在家裡，他們先逃到二樓，但二樓鐵皮屋有點壞掉會漏水，又沒東西可以吃，看可不可救出來？」志工安撫她，「我們先將孫子和女兒安頓好，消防救災員和國軍會陸續協助的，他們目前安全，要放心喔！」
坐一旁的先生和小女兒是剛被軍用卡車載過來，全身濕透驚恐未定的小女兒不斷得哭泣，陳女士不管如何安撫都無法停止，因沒有換洗衣物，志工張秀琴趕緊將拿來的毛毯披在濕冷的女孩身上給予溫暖，賴秀鸞拿出物資包內的毛巾輕輕地擦拭女孩淋濕的頭髮，輕聲地說：「師姑用毛巾給你擦乾就舒服了，包包裡面還有餅乾可以吃喔！」得到膚慰後，女孩安靜地讓志工擦拭頭髮，那顆不安的心也被撫平了。
◎傾聽訴說 紓解災民不安
接著張秀琴上前關懷問候坐在福慧床上休憩的方淑珠，順手將毛毯打開蓋在她身上，方淑珠頓時有互動的對象，急切表達：「遇到了，真無奈！厝淹水已是第四次，每次電器和傢俱都了了去（臺語，壞掉的意思），這次最嚴重，淹到肚臍。」當她意識到這次的危險要逃出來時，水流湍急不斷升高，被救出水深已到胸口。
曾發生車禍右脚不良於行的她，在前不久又開了甲狀腺手術，志工傾聽，讓她娓娓道來：「忙著逃離，連一件衣服也來不及帶，被載到活動中心來，幸好有熱食，驚嚇後一口氣就吃二碗。」傾訴中，得知她內心的另一個擔憂，先生與不良於行的公公被安置到另一個活動中心。志工給予安慰，水很快就退了，很快就可以見到家人了，要先把自己照顧好，得到安撫的方淑珠寛心地說：「謝謝你們來看我們。」
鄉民莊添財正躺在福慧床，志工問及「睡得還好嗎？」他滿意表示：「這個還不錯！床很平整，睡起來很舒服，不會有尖尖刺刺的感覺。你看！我都沒有用睡袋鋪，平常這要睡就很OK！」鄉親還用手來回撫摸福慧床邊緣，向志工來表達舒適的滿意度。
八十八歲瘦小的災民林麗梅獨自坐在福慧床上，志工上前圍上毛毯關懷，她描述著逃災時的情形：「一樓好像戰場，酒櫃、沙發、電視都浸水壞掉了，我爬上二樓，兒子請消防人員來搭救。」志工詢問她要不要安住到兒子那邊比較有人照顧，身體健朗的她，還期盼著說：「我還要種田，不然那些田地要怎麼辦？」讓志工看到長者堅毅的韌性。
侯伯里活動中心對接窗口社會課行政人員沈麗靚，接收到向慈濟基金會提出的物資需求，計福慧床六十個、毛毯六十條、物資包五十個等，讓原本空蕩的安置中心更有了溫度，志工逐一送上毛毯安撫與互動，讓沈麗靚感受到慈濟人的即時力量，讓受災鄉親能有更加完善的安置設備，她表示：「目前已有二十四位被安置，非常得感恩你們的幫助。」讓一直忙碌的沈麗靚心寛地微笑，看到慈濟志工對受災鄉親的關懷與傾聽，是舒解他們最好的心靈補給站。
◎面對艱難 志工激發韌力
第二條送餐路線為柳營區八翁村，因地勢低窪居民經年受水患之苦，因此居民自行組織自主防災救難隊來守護家園，也增購防災筏等設施來緊急救難，此次志工為克服送餐問題，與社區共合作提供防災筏協助，共同為受災居民送熱食，暖心又暖胃。
住在柳營區八翁村當地志工彭月葉和梁聖敏，推著防災笩涉水先將一百個熱食送至獨老和低漥地區水位未退的居民手中，當鄉民收到熱食時比出「讚」的手勢，說：「慈濟都跑第一線，這比送錢還好。」送餐結束時遇到新住戶因淹水受困無法外出，請求志工用防災筏協助家人度過低漥地區，要回新營老家安頓。陳秀雲、梁聖敏二話不說地答應，將這位求助的先生家人送達安全地區，順利安心回家。
第三條路線為災情相當嚴重的鹽水區，隨著雨勢不斷得下，志工廖月凰和周正城來到對外聯接道路時，發現水勢漫延未消退反而高漲，水位高度讓志工無法順利將熱食挨家挨戶送達，顧及安全只能請求里長協助送進村裡給災民。
傍晚志工蘇國昌再次送熱食至後壁侯伯社區聯合活動中心及菁寮活動中心時，風雨交加讓路邊的水位再度上升。當行駛遇到低窪區停車欲察看，有熱心居民上前敲車窗提醒志工，要踩油門放慢行駛，溫馨的舉動讓志工面對前進的路更為堅毅與小心。
下午三點各區災害應變中心視訊向證嚴上人彙報目前受災情形和志工動員的現況，上人聽取結束再次叮嚀與關懷志工要注意安全，天黑了呼籲在外的志工要快點回來。會後，志工繼續留下來檢討所遇到的問題，與需改善的空間，在明後天能更圓滿來撫平受災鄉親平安的心。
前一天（7/25）大雷雨造成新營共修處的變電箱損壞，園區內全部停電，所有動員的活動都在克難中完成。災害應變中心臨時用發電機協助照明。廚房只能藉由玻璃窗透進來的光線準備熱食，外面下著雨，廚房內志工們也汗流浹背，只為讓鄉親能吃上溫暖的熱食。晚間七點多臺南靜思堂總務團隊終於搶修完成，重新來電的光亮為明天（7/27）的探災膚慰迎來更大的動員力。
圖左 ：志工不畏風雨，遠繞外環聯接道路，將熱食送達菁寮里活動中心（德馨宮），讓鄉民有份溫馨的熱食。[攝影者：顏吟修]
圖右 ：柳營區八翁村低窪淹水處，慈濟志工克服困難涉水徒手搬運熱食，挨家挨戶送餐給受災居民。[攝影者：沈淑香]
圖左 ：位處八掌溪和大排溝交接的新嘉里，整個村里仍處在水鄉澤國中，需藉由軍用卡車協助才能將熱食送達，國軍弟兄與慈濟志工合作，一同將熱食搬運到活動中心。[攝影者：顏吟修]
圖右 ：「嘸驚！嘸驚！嘸代誌！我們安全了！平安了！」長者受到志工賴秀鸞上前握著手，用臺語問候與關懷時，眼神才有了聚焦，開口笑一笑，開始訴說著他的擔憂。[攝影者：顏吟修]
圖左 ：坐在福慧床裹著公所發放的睡袋禦寒，仍驚恐未定而哭泣的女孩，志工張秀琴（左）趕緊將拿來的毛毯披在濕冷的女孩身上給予溫暖，賴秀鸞（右）拿出物資包內的毛巾輕輕地擦拭女孩淋濕的頭髮。[攝影者：顏吟修]
圖右 ：災情相當嚴重的鹽水區，隨著雨勢不斷地下，水位高度讓志工無法順利將熱食送達，顧及安全只能請求里長協助，志工周正城（左一）搬運熱食至吉普車上。[攝影者：吳蔚毅]
圖左 ：從臺南靜思堂緊急調度物資，由新營區當地志工進行打包裝袋成五十包，讓被安置受災鄉民能有盥洗用具及口糧可果腹。[攝影者：李宜穎]
圖右 ：新營應變中心各功能彙報受災情形，協商如何動員志工及物資的發放等事項。[攝影者：顏吟修]
