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長者是高風險群體，容易受騙？如何面對現今的騙局連連？慈濟馬六甲長者學堂，邀請商業罪案調查組查案官郭棓芸警長，蒞臨慈濟馬六甲分會，與長者們分享如何分辨及提防墜入騙局。「如果有人打電話來，告訴你說，他 是警察，你第一時間要做什麼？」郭棓芸警長問。
「蓋掉！」老人家很篤定說。
「但是我還沒說明打來的目的呀……」逗趣的互動，引來長者們笑開懷。
2024年10月7日是長者學堂第四堂課，有同學相互結伴，有夫妻相攜，也有孩子陪伴父母而來。特別的是，馬六甲商業罪案調查組查案官郭棓芸警長百忙中抽空，在林誌君副警監陪同下，蒞臨慈濟馬六甲分會，與現場近百人分享如何分辨及提防墜入騙局。
分享起源來自同仁黃芃凯（惟相）。去年（2023年）10月，他訂購外賣不幸墮入騙局，不僅電話的資料遺失，戶口內萬多令吉也被盜走。他紅著眼眶說，電話內留存他與近年辭世父母最後相處的珍貴照片，存款是父親逝世後留給他的最後紀念，卻在短時間內消失無蹤，錐心之痛難以言喻。他可以一念心轉，當作代父親做布施，卻思及長者學堂與父母年齡相仿的長者們，因此動念邀請警官來為大家上一堂課。
◎為何長者受騙？
翻開報紙，詐騙案累累，信手拈來，單是今年9月，就有種種案例，受害者不計身分年齡，高知識分子都會受騙，長者更是令人不捨。郭警長指出，長者是高風險的受騙群，因為大多數人退休以後，鮮少外出、社交及接觸資訊；若是老伴離世、兒女不在身旁，更是孤單、容易上當。
根據報章的訊息指出，2021年至2024年上半年，全國九萬多接近十萬名電話詐騙受害者中，六十歲以上的受害者，雖僅佔了百分之六點六，但損失竟超過六億令吉，佔總損失的百分之二十一。而且長者一旦接獲電話詐騙，很容易慌張及擔憂；一旦他們被騙錢後，更是會長期陷入恐慌的情緒，影響身心健康。
郭警長一開始，先向長者們瞭解，使用智能手機的用途。有長者說，經常用作打電話、聽歌曲、點擊Youtube觀看影片、瀏覽面子書、看新聞等等；至於銀行轉賬、網購等事，多是兒女在處理。而他們最常遇見的詐騙事件，多屬於電話詐騙，也稱澳門騙局。
其中一位長者分享，其親友的孩子一出家門奔往機場，就有電話來說，其孩子在機場販毒被捕，必須在兩小時內解決，同時急需一筆費用。親友聽聞孩子出事，慌了，礙於孫子在家，致電請求其他孩子來照顧，他去銀行取錢，對方說：「你被騙了」，經過再三求證，得知孩子平安，方才醒悟差點受騙。
為此，郭警長呼籲長者們不能掉以輕心，別以為只躲在家、不使用智能手機，就不會受騙，因為詐騙伎倆會升級，不僅會使用人工智能仿造他人聲音、仿造假背景及冒充身分，或用電話、視訊通話繼續欺騙，也有一些騙子不再躲在幕後，而是大膽到受害者住家，騙走長者的巨額錢財和金飾，令人防不勝防。
郭警長也一再叮嚀，善用科技，但要謹慎，不輕易透露個人資料；接到陌生來電，可以了解對方用意，切莫多言，不對勁再掛掉；不要抗拒瞭解新知識，培養知己知彼的能力；而且公務員如警方，若有需要人民協助調查的事，會致電正式邀請到警察局處理。
除了電話詐騙、網絡詐騙，投資騙局、戶口被騎劫等等，最令人心碎的是愛情騙子。詐騙犯抓緊長者孤單心靈，參考厚厚的愛情寶典，設局引君入甕。而陷入感情騙局的人們，往往不知自己深陷其中，受騙了還執迷不悟，茫然地問郭警長說：「我錯了嗎？」
郭警長籲請孩子們多關懷身邊長者，長者也多與孩子互動，若另一半辭世或兒女不在身邊，可以走出去結交善友，互相砥礪，遇事還可獲得支援。
◎避免掉入圈套
席間，七十多歲的闕亞娥向郭警長表示，平時都是看電視，鮮少用手機，手機單純用來接聽電話與打電話。當接到莫名的來電，有時聽不懂對方說什麼，有時是播放電腦語音等，通通直接掛掉。有次接到電話，對方表示從某警察局打來，剛開始聽聞會先嚇一跳，後來冷靜思考，智慧回覆對方自己兒子也是警察，之後對方就沒再打來。
郭警長對於闕亞娥的處理給予肯定，向大家說明，凡事先了解對方來意，如覺得不對勁，隨即掛掉電話，不要有更進一步對話，也不要隨著對方指令做任何動作，避免掉入圈套，不知不覺被洗腦。
後又聽聞志工黃芃凱分享自己受騙的經歷，想起自己媳婦也曾受騙，她說：「我的媳婦簽收一個包裹，上面寫著先生的名字，想說是先生網上購物，收到貨物要付錢，怎知道是騙人的，我兒子根本沒有上網買東西，我才知道有這樣的方式騙人，被騙了八十令吉（約合新臺幣五百七十元）！我孩子的同事也是這樣被騙錢。」
有了被騙的經驗後，闕亞娥的兒子，如有網上購物都會先通知家人一聲，交代需要或不需要付款，更小心地處理。闕亞娥也不會隨意留下自己的資料，例如填寫資料送禮品，或是上網申請政府補助等等，「我都不去填寫，不要去貪人家的東西，就不會擔心，只要自己小心就不會怕。今天這樣的課很少有機會聽到，對我們老人家是很好的分享！」
◎AI也會騙人
今天特地請假，載送八十多歲母親，一起來聽講座的蘇慶梅深有所感，母親一個人住，耳聞詐騙事件層出不窮，自己能做的就是每天下班回家探望，有時母親會分享今天有陌生電話一直打來，或是手機有什麼訊息或是問題等等，她反覆提醒再提醒，叮嚀再叮嚀，請母親不要隨意開門，讓陌生人有機會靠近。如果有人要上門修理東西，或是有包裹需要簽收，她會事前通知母親，陌生電話不要接聽等，盡可能保護母親。
母親陳秀芳表示，除了女兒提醒，電視新聞也是時有所聞詐騙事件，看多了、聽多了，也會擔心害怕。「我又不太會用手機，有時會亂按，也擔心按錯。所以自己要小心，今天警長強調不要貪、不要貪！世上沒有免費的，沒有什麼給你快速賺大錢的，不要貪，就避免後面被騙，聽完比較懂怎麼樣處理，有什麼樣的狀況會發生等，比較安心一點。」
女兒蘇慶梅也會擔心自己被騙。她坦言，不曾在線上購物，線上轉賬都是使用電腦，不用手機，盡可能保護自己。聽聞郭警長分享迷魂黨，她表示，其同事的退休父母親曾遇過，老人家親自拿著提款卡去銀行把錢領光，全部交給迷魂黨，事後清醒為時已晚。兩位老人家痛失老本無法接受，傷心欲絕！「老師、律師、醫生都會被騙，不要以為自己很聰明，平時都需小心謹慎。」
「今天講座是我們母女倆的學習也是警惕！」蘇慶梅才意識到科技日新月異，透過AI也可以利用聲音和影像來詐騙，自己有所收穫與警惕之外，也必須再深入與母親分享，因老人家不甚了解，唯有透過解釋說明AI如何變身、偽造成真人聲音以及真人影像顯現，才能逐步引導防範詐騙，避免親人陷入圈套中。
◎培養知己知彼
六十八歲與太太結伴過來的鄭成發，對今天的課程抱著莫大興趣，不但邀約朋友來聆聽，現場也坐直身體，專心聆聽。他分享自己差點上當的故事，一次接到陌生電話，對方只重複詢問：「你聽不出我的聲音嗎？」讓鄭成發誤以為是鄰居，對方馬上對號入座，寒暄一番即向他借錢周轉，他大聲說：「你是老千！」對方馬上蓋電話。如何識破？他說，印象中的鄰居，生活條件富裕，不可能會向他借錢。幸好了解甚深，否則險些中招。
「現在相關新聞愈來愈多，警長說不要貪、不要慌，遇事要冷靜；熟悉我的人都知道，我不接陌生的電話，除非特殊案例。我們老人家真的要很注意。多和孩子溝通，讓孩子知道我們的近況很重要。」他說。
和丈夫鄭詠文一起參加課程的張秀珍，直言很喜歡長者學堂，很有趣，可以多聽、多學習不同事與物，而今天課程她印象深刻是警長說的一句話「不要貪！」
鄭詠文先生起初對詐騙新聞感到恐懼，但在學會自我保護後，逐漸能夠放鬆應對。他分享自己常接到陌生來電，雖然顯示的是銀行的號碼，但他會理性處理，事後再致電銀行官方號碼求證，藉此來保障自己。
「詐騙犯的談話方式，會讓我們不自覺相信對方所說。例如身心靈缺少寄託的長者容易受騙，失去正向思考，以為擁有真感情，卻換來一場空；還有投資騙局，對方只提供一些甜頭，我們就以為機會來了，付出少少可以收穫很多，最終上當。」
他一直關注詐騙資訊，今天聆聽了警方的講解後，對相關內容有了更清晰的理解，也深感共鳴。
郭警長最後笑問現場的長者們，若要走出家門，參加有益身心的善團體，可以去哪裡？
「慈濟！」長者們也很單純，不約而同只有一個答案！彼此在愉快氣氛下結束分享。
圖左 ：郭警長認為，長者可以多出門與社會連接，多汲取新知，預防墮入詐騙陷阱。[攝影者：黃玉花]
圖右 ：闕亞娥分享自己對抗詐騙的方法，得到警官的肯定。[攝影者：黃玉花]
圖左 ：蘇慶梅（紅白線條上衣者）請假，載送八十多歲母親陳秀芳（淺紫色上衣者）一起來聆聽講座，被警長風趣的分享逗笑了。[攝影者：黃玉花]
圖右 ：鄭詠文（左）和太太張秀珍（右）在女兒鼓勵下，結伴參加長者學堂，勇於接受新知識。[攝影者：黃玉花]
