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「『陪伴』的關鍵，是『三心二意』原則，就是『用心、愛心與耐心，記憶和回憶』」林靜羭社工師提醒大家。中區新芽育成計畫「須彌登山隊」2025年2月6日至8日為期三天的課程。2月6日第一天課程在臺中東大 靜思堂舉行。下午第一堂的「青銀共創新力量——談代間合作青銀共好」，由林靜羭社會工作師事務所所長分享，為營隊第二天十一位學員走入彰化村莊的「青銀共創好時光 ——關懷據點」做準備。
◎尊重傾聽是最佳的陪伴
有二十年老人服務經歷的林靜羭社工師，曾經是衛生福利部臺中醫院社工師、甘霖社會福利慈善事業基金會社工督導，以及天主教曉明社會福利基金會主任。業務內容是長照、送餐、居家服務、二十四小時照顧的安養中心等，因此對於健康或失能的老人照顧極為熟捻。
林社工師還說，因為媽媽是上班族，她是由外婆帶帶大的，所以與九十七歲才往生的外婆感情很好。因此她清楚如何與老年人互動，也更珍惜跟長輩相處的時間，延緩老化與退化。
林靜羭社工師，提醒大家，「傾聽」是「陪伴」的主要技巧之一。有時候只要在一旁應著「是喔！這樣喔！再來呢？」就能引起共鳴。社工師還建議學員，事前做好準備，了解長者可能喜歡的話題，陪伴長者聊天，是預防失智症的首要訣竅。
老人服務中，「陪伴」幾乎是每一位長者都需要的，但是陪伴，絕非是無所事事地坐在一旁，而是跟對方在一起，讓對方感受到自己不是孤獨一個人的過程。
◎了解長者生理心理是溝通要務
互動過程前，務必了解長者的生理、心理的狀態。林社工師說，長輩通常比較怕冷，可以握握他的手。「如果這時候拿出一個暖暖包來，你就一百分了！」長輩眼睛普遍看不清楚，所以如果使用海報，字體要大；也可以口述，加上肢體語言。
長者聽力也普遍不好，不是大吼大叫就可以的。林社工師建議，溝通前先問一下哪邊耳朵比較好？靠近耳朵慢慢地輕聲地講。長者雙腳比較無力，行動緩慢，因此社工師建議，活動儘量坐著進行為宜。
老人的心理需求也格外重要，一定要有被尊重的需求。林社工師特別提到，目前的老年人，分布在戰後嬰兒潮（1946至1964年）出生，教育程度普遍提升，對於服務品質要求比較高，也許有些是大學以上的程度，所以不要隨意教他們，倒可以裝傻。另一個特點是他們崇尚年輕主義，不喜歡被當老人，可以先問「我可以叫你阿伯還是阿公？」詢問是尊重的表現。
◎三心二意找互動話題
「『陪伴』的關鍵，要『三心二意』原則，就是『用心、愛心與耐心，記憶和回憶』」林靜羭社工師提醒大家，老年人最喜歡講以前的事情，懷舊的主題，得做好控制。競賽遊戲也要留意，年長者很認真，且不服輸。
「可以聊什麼話題？」可以聊天季節天氣、居住地、出生地，發問就好，但是私領域儘量不要問。不要聊政治，恐造成對立。還可以聊興趣，觀察對方的外在，聊最近發生的事、喜歡的美食、想去的地方或想做的事情，聊兒時的記憶。
中國醫藥大學物理治療系的江秉蓁，想到可以直接問長者有幾個小孩嗎？但是又怕對方可能是「黃金單身漢」等疑慮。林社工師建議，可用旁敲側擊的方式詢問，譬如問「到哪過年？」以偵探的方式，從故事裡找線索。
朝陽科技大學工業設計學系的岳恩生問：「遊戲可以玩什麼？」說著他的構想。林社工師提醒，要留意一次可以幾個人玩，不要讓只有少數人參與。如果兩組以上，進行中競賽務必注意安全。「給的獎勵品，也不能太簡陋喔！」
◎慈濟慈善的方針與措施
經過片刻休息後，中部社福室三位社工，密集地輪番上陣說明慈濟目前慈善的方針與措施。社工廖婕雯以「安穩家園、美善社區」，說明慈濟平日針對弱勢家庭關懷扶助、清寒學子助學扶助、鄰里互助安心扶老，以及偏鄉原鄉整體關懷。尤其臺灣地區2025年以邁入超高齡社會，為讓長者安心，守護每一個幸福的善緣，中部地區規劃出長者居家安全改善專案、芳苑慈善醫療專案及社區關懷據點。
接著社工黃嵩荃，介紹彰化田尾社區據點，早年多以種植花卉為主，因時代變遷人口外移，目前田尾村僅一千四百多人；而且每五人就有一名長者，更有近百人年齡超過八十歲。慈濟在2018年3月走入社區，攜手社區發展協會，舉辦關懷據點，提供並推廣蔬食餐點；且帶入健康促進等各項有意長者身心之課程。慈濟在2021年8月起推動「安美專案」讓長者在地健康老化。
陪伴長者不僅關懷生活起居，更要給予心靈安慰。因此，2022年3月，社工與社區慈濟志工，在據點協力推動「生命回顧工作坊」，讓長者回顧未完成的心願，以及目前想做的事，珍惜現在的人生。
孫詩雅社工，帶著大家回顧當天慈濟人文課程，重視長者服務及輔具的基本認識。她請大家想想看，從什麼方向出發……？晚餐後，學員們聚集一堂，討論著隔天如何帶動，建立共同默契，希望與長者歡度快樂的時光。
圖左 ：慈濟中部社福室社工黃嵩荃（左一）、孫詩雅、廖婕雯（站右至左），輪番上陣為學子們說明慈濟目前慈善的方針與措施。[攝影者：李三字]
圖右 ：社工黃嵩荃介紹彰化田尾社區據點的樣貌，以及慈濟近年在社區推廣蔬食、健康促進課程、「安美專案」及「生命回顧工作坊」等。[攝影者：李三字]
圖左 ：孫詩雅社工帶著大家回顧當天慈濟人文課程，重視長者服務及輔具的基本認識等。[攝影者：李三字]
圖右 ：有二十年老人服務經歷的林靜羭社工師，分享如何與長者互動與接觸，為隔天走入彰化村莊的「青銀共創好時光 ——關懷據點」做準備。[攝影者：李威德]
圖左 ：林靜羭社工師，發給學子紙張，隨時請學員動動腦，列出課程中進行的互動主題。[攝影者：李威德]
圖右 ：學子們聚精會神寫下年長者的特性，可以與年長者互動的活動等。[攝影者：李威德]
圖左 ：林靜羭社工師，隨時請學員分享平時和長輩互動的情形，作為討論的主題。[攝影者：李威德]
圖右 ：課程接近尾聲，學子描繪出與長輩互動的遊戲，以及應注意的事項，為隔天的互動做充分的準備。[攝影者：李威德]
