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2011年4月9日在新北市慈濟三重志業園區，舉辦慈善訪視研習課程。有來自蘆洲、新莊、泰山、林口及三重區，共有四百三十位志工，參加此次的研習課程，志工把握上課的機
會，一同精進。
訪視是慈濟的根，慈濟人不忍眾生受苦難，走入照顧戶家庭，長期陪伴與關懷。雖然也會遇到挫折，但本著慈悲喜捨的心念，加上契而不捨的精神，走入他人的生命，為照顧戶心靈作 導護。
◎精神疾病的探討與關懷
今日課程，邀請行政院衛生署八里療養院社服室張紀薇主任，為大家談「精神疾病的探討與關懷」。張主任表示：「慈濟人走入八里療養院，關懷病友多年，讓我很感動，今天與大家 分享，希望能對大家有所幫助。」
訪視志工面對的個案愈來愈多元，如何用同理心來關懷精神疾病問題呢？我們對於精神疾病的病患是不是會感到害怕？常見的精神疾病患者有幾種情況？他們在路邊會喃喃自語，比手 畫脚，有的會產生幻覺，時常覺得有人要害他，情緒波動不定。
另有情感性的精神疾病，感情受到挫折或面對種種壓力而產生；精神病患可用藥物治療、復建及職能的治療，精神疾病患者若能早期治療，其實對社會還是有貢獻的。
◎建立個案關係與相處
用同理心傾聽，試著了解對方的感覺，運用技巧與指引，做到不責備，不爭辯、不強制就醫。與精神病患的相處，要有耐性，多給予讚美；建立他們的希望與信心，讓患者感受其家人 的愛，也要引導他們感謝家人；要肯定他們，讓他們感覺自己是有價值的。
「精神疾病須要連續三至六個月就醫，才能辦理身心障礙手冊。若遇到患者自殺或殺人，須強制就醫，或儘快通知警察、消防或衛生單位。」紀薇主任提醒病人的權益不可不知。
◎訪視經驗分享
三重區志工林麗鈴與陳美玲說明訪視經驗：案主個性封閉，媽媽和哥哥患有精神疾病，家中十多年來未曾整理清掃，髒亂不堪，志工五年來愛的陪伴，終於答應讓志工打掃。精神疾病 患者，害怕看到新面孔，過程中，情緒起伏不定，志工不斷地給予輔導及安慰，才得讓清掃可以繼續。
◎學員分享
志工李錦玲表示：聽了專業的說明，更能深入了解，並再對照以往所接觸照顧戶的反應，而有所連結。除對發病成因有所了解外，對以後的類似個案，也能有較專業的判斷，更以同理 心來陪伴與關懷。
「憫念貧苦病患，奔走長街陋巷……」慈濟功德會會歌中的歌詞，是訪視志工最佳的寫照。訪視志工走進社區暗角，對苦難人伸出援手，親身投入，唯有「做」才能體悟，讓生命更加 有意義。 .
圖左 ： 行政院衛生署八里療養院社服室張紀薇主任(左一)表示：「慈濟人走入八里療養院，關懷病友多年，讓我很感動，今天與大家分享，希望能對大家有所幫助。」[攝影者：戴龍泉]
圖右 ： 行政院衛生署八里療養院社服室張紀薇主任，為大家談「精神疾病的探討與關懷」。[攝影者：戴龍泉]
圖左 ： 志工李錦玲表示：聽了專業的說明，對以後的類似個案，也能有較專業的判斷，更以同理心來陪伴與關懷。[攝影者：戴龍泉]
圖右 ： 慈濟志工林麗鈴(右)與陳美玲(左)分享訪視個案的經驗。[攝影者：戴龍泉]
