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臺南市南區新昌里一棟三層樓民宅，12月18日清早因電線走火引發火警，三樓燒成一片焦黑，一、二樓也因消防車灌救而到處積水，幸有鄰居聯絡消防局，並將行動不便的阿嬤抱
下樓，火勢未波及其它住家，也沒有造成人員傷亡。近二十位慈濟志工前往關懷膚慰、協助清掃，並送上急難慰問金。看到阿嬤終於露出久違的笑容，志工們心裡比什麼都歡喜。
住在附近的社區志工李雅惠描述當時的情形：「早上有選舉的吵雜聲，然後聽到玻璃敲碎的聲音，還以為是打架或是喧嘩！」
她兒子循著聲音的方向，趕緊打開後門探看，「媽媽！是後面的房子失火了！濃煙一直往上，趕快！趕快報警啦！」正要打電話，消防車就陸續來到了。
李雅惠隨即將這個訊息告知其它慈濟志工，並共乘一部車先來探視；當天下午二點，近二十位志工齊聚屋主馬國展的家，協助兄弟二人一起進行清掃復原工作。
受災的馬老太太患有肝病、雙眼泛黃，身形消瘦的她行動不便，志工扶她坐上輪椅，將她推到屋外等候，並為她戴上帽子、蓋上毯子保暖。
慈濟志工洪月秋：「阿嬤行動不太方便，因為身體有病，光靠她二個兒子是沒辦法清理；所以我們就邀約大家一起來幫忙打掃。」
李雅惠和先生、兒女一起過來幫忙，大家讚歎他們熱心助人，她直說：「沒什麼，我家就住在後面，我們都是鄰居啊！這是本分事，我們應該要做的啦！」
民宅三樓燒得滿目瘡痍，彈簧床燒得只剩烏黑的金屬骨架；木作裝潢也燒光，裸露出焦黑的水泥牆及鐵皮屋頂，滿地都是燒成炭的廢棄物。慈濟志工協助屋主，將廢棄物清運下樓，並 把一、二樓物品搬出，將屋內積水清除，希望能讓阿嬤一家人盡快恢復正常的生活。
看著老人家擔心受怕，志工心中百般不捨，輕聲膚慰並奉上急難救助金，「阿嬤，人平安就是有福報，這份應急金請妳收下，讓你們買一些需要的物品……」
想起火災的可怕情景，又感受到這麼多的人情溫暖，阿嬤感動得眼泛淚光，伸出雙手緊緊握住志工的手：「很感謝慈濟，這麼多人來幫忙，發生火災，你們來幫忙我實在很感謝！」
志工蘇秉夆說：「看到阿嬤，心裡很捨不得；我們能做的，就是盡快把環境整理乾淨，讓她可以安心生活。雖然天氣冷涼，師姊的貼心膚慰，大家的守望相助，讓人心頭感覺很暖 和。」
在大家的同心協力下，屋內廢棄物很快就清理乾淨，積水也清除，晚上他們可以有安身的地方了。看到阿嬤露出久違的笑容，志工們心裡比什麼都歡喜。
圖左 ： 看著老人家擔心受怕，志工心中百般不捨，輕聲膚慰並奉上急難救助金。[攝影者：王惠香]
圖右 ： 慈濟志工協助屋主，將廢棄物清運下樓，並把一二樓物品搬出，以便清除屋內積水。[攝影者：王惠香]
圖左 ： 在大家的同心協力下，屋內很快就整理乾淨，志工清理廢棄物，準備送交垃圾車清運。[攝影者：王惠香]
圖右 ： 這麼多的人情溫暖，阿嬤感動得眼泛淚光，「很感謝慈濟這麼多人來幫忙，我實在很感謝！」[攝影者：王惠香]
