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美國是世界富有先進的國家，政府為人民提供許多福利，同時，美國也是一個被稱為「萬稅」的國家，其納稅表格之繁複，不是一般普羅大眾能輕易理解而自行填寫，許多人只好求助
於專業的幫助。在大都會的洛杉磯地區有許多低收入戶，也是不懂如何填寫報稅表，找人協助申報的話，費用對他們來說不單是項負擔，有時還會被欺騙，又或者因為不理解而沒提供
資料去準確申報，亦有因不懂某些費用是可以扣稅，令自己權益受損多付稅。
慈濟美國總會與國稅局合作多年，在愛滿地醫療園區為低收入戶提供免費報稅服務（Volunteer Income Tax Assistance, VITA），受到許多 人的肯定。由於需求量大，因此再擴展至社區，今年喜瑞都聯絡處是第二年承辦此項計劃，由何傑球（濟穩）師兄、蔡彩瓊師姊連續兩年承擔此項重任，帶動一批社區的有心人士與及 慈濟志工，從2月4日至4月7日的每一個星期六，為通過電話預約的低收入戶服務。
◎稅務繁複 志工全力以赴
稅務繁瑣複雜，每年都有更改，所以國稅局規定，無論營利或非牟利機構，負責報稅工作的人，即使有會計師或其它相關的專業執照，每年都必需重新通過考試。稅法的考試又分有 初、中、高三種程度，以便能够處理納稅者各種不同的財務狀況。
每項活動都需要很多人的參與及付出，喜瑞都聯絡處有超過十五位熟讀法規，通過考試的志工負責報稅工作，另外還有數位志工負責接待和介紹慈濟。團隊的成員大部份正職從事會 計、財務，但也有做電腦、保險、報關行、政府機構或自雇營商。何傑球師兄是在銀行工作的會計師，蔡彩瓊師姊曾是專業的營養師，後來轉行做貿易，魏瑞芬師姊從事電腦工作，他 們都通過高級考試，並有多年的報稅經驗，所以承擔最後把關的任務。
喜瑞都聯絡處所在的建築物原是貨倉，場地不大，為了要兼顧每一位報稅人的隱私及慈濟的人文氛圍，只好善用每一寸地方。因為慈濟是與國稅局合作，政府會隨時派人來明察暗訪， 所以一切都需符合規定的法例要求。志工們互相提醒，彼此配合，務求將事情做得圓滿。
每一個星期六的大清早，志工們來到聯絡處，立刻分工合作，測試電腦，佈置場地。當通過電話預約的人接踵而來，接待組志工指示他們填寫表格，填妥後，覆核證件都齊備就交由報 稅志工負責處理。每件案子都會由兩個或以上的志工去處理。首先他們會很用心去瞭解每一個家庭成員的情況，然後解釋誰要報稅，誰有資格可以扣減某種項稅。志工仔細審查表上每 一項，作出更改或補充，確保申報資料無誤後，就會登上國稅局的電腦軟體輸入報稅資料，然後印出報稅表格，再由通過高級考試的志工檢查正確無誤，請當事人簽名，就算是完成報 稅的工作。但是求好心切的何傑球及蔡彩瓊，在當日工作結束回家後，會重新覆核每一份表格，確定沒有任何錯誤才在電腦網上送交國稅局。
◎貼心細心受肯定
因為喜瑞都市（Cerritos）租金昂貴，所以聯絡處是位於隔鄰的諾瓦克市（City of Norwalk)，此地附近的城市有很多低收入區，正是慈濟要服務的對像。 他們有很多是墨西哥裔，不諳英語，志工也想辦法提供西班牙語翻譯。
墨西哥裔的加路史（Carlos Martinez)是第二年來此報稅，去年５月，因受志工所邀，也為了想多瞭解慈濟，他帶同太太和孫女兒到總會參加浴佛節。志工的服務態 度亦感動了西薩（Cesar Sotos)，由於他能說英語，所以有意願來參加報稅的團隊，用西語服務他的同胞，同時學習報稅。
除了西語服務，華語服務也是大有需求。何秀芝來自中國遼寧省，是第三年找慈濟報稅，她很高興有人用華語細心向她解釋，讓她瞭解該怎樣準備所需文件。何秀芝說因為附近很少有 華人設施，有了熱心的慈濟志工，實在為他們帶來很大的幫助，讓她有回到祖國，很方便的感覺。
從空軍中校退役的高志成，來美已三年，現在中華航空公司工作。他因為英語不好，對如何報稅也不瞭解，怕會遺漏而緊張，但來到慈濟，有人說中文為他詳細解釋，問很多問題志工 都不會答得不耐煩，令他覺得很自在，有回到家的感覺。
拿著拐杖的黑人老太太波娜（Paula Thomas）說她覺得很感動，志工待她溫柔親切，很細心也很仔細的幫助她報稅，她感受到志工出色的服務精神。
每個星期六，平均二十三位志工，服務二十戶納稅者，每戶有一至數人不等。為他們報稅，除了可以結緣，讓多些人知道慈濟，也是服務社區，同時更可以招募到願意付出的專業人 士，因為這些願意替人報稅的年輕人，大多從未接觸過慈濟。所有參加這項計劃的志工，都做得歡喜滿滿。曹惠玟也是一位會計師，過去四年的每個星期六，無論晴雨，她都會參加慈 濟為洛杉磯城中遊民的熱食發放；但家住在喜瑞都市，為了要回饋社區，她特地請假，星期六轉來聯絡處協助報稅。慈青林玉慧， 去年才大學畢業，已經持續兩年參加報稅計劃。媽 媽陳麗華是見習委員，在郵政局上完大夜班後，即使通宵未睡，還是歡歡喜喜地來護持。
不同的年齡、不同的背景、不同的職業，我們相會於慈濟，為社區有需要的人服務，以愛心、以耐心、無私地付出，盡力解決他們的困難，讓社會充滿愛與希望。慈濟志工透過緊密的 合作，培養共識與團隊默契，法親互為善知識，同行於菩薩道上。
圖左 ： 何傑球師兄向報稅志工交待需要注意事項。[攝影者：許春蘭]
圖右 ： 志工接待報稅民眾，協助他們填表格。[攝影者：許春蘭]
圖左 ： 志工向報稅者介紹慈濟的活動。[攝影者：許春蘭]
圖右 ： 隨父母來報稅的小女孩在看靜思語的圖畫故事書 。[攝影者：許春蘭]
