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從遠處聽見開門的聲音，徐晉安輕快地走到門口，向進來的客人微笑問好，隨即伸手從腳邊的籃子裡拿出鞋袋，請客人把脫下的鞋子放進鞋袋裡，引領帶進書軒。晉安把客人帶到座
位，笑容依舊沒有停止，這就是慈濟面霜，也是客服的必備條件，加上他健康瘦小的體型，搭配起來有雙倍的親和力。
徐晉安，馬來西亞檳城靜思書軒的工讀生，兩個月以前，他第一次面對客人，缺乏經驗讓他對此無從下手：「有些人會帶東西進來吃，我們會跟他說，這裡是不能吃東西的。可是有些 客人比較難溝通，我會請學長姊或比較資深的同仁幫忙，我就從旁學習。」
◎大學生書軒工讀 從笑容開始
徐晉安從小在英文學校上課，中文課沒有在主要課程裡面，而是課後的補充班。晉安的中文課上到二年級就停止了，中文書寫與閱讀程度停留在小學，他說：「比如說『靜思書軒』， 『靜思』這兩個字常常在慈濟環境裡出現，所以我還認得，可是『書軒』我就不懂了。所以每次我看到『靜思』後面有兩個字，我都想不起來，有人提起後才知道這完整的四個字是 『靜思書軒』。」
二十三歲的徐晉安是位年輕旺盛的大學生，也是慈濟青年活動中的活躍分子。2012年7月學校假期，因為要把握時間參與慈青活動，他選擇在慈濟靜思書軒工讀。 後來他發現， 靜思書軒這個環境也是他學習的地方：「我覺得很多事情都是師姑、師伯他們教我的，例如我們可以怎樣與民眾溝通，或如何觀察他們的需求等等。」他說，「在這裡可以跟民眾和師 姑、師伯交流，對我來說是很不一樣的體會，我也從中學到很多東西。」
「請問你要點些什麼飲料嗎？」晉安現在能夠用中文與人對話，是因為他的同學和朋友常常用中文和他交談。他回想說：「剛開始在書軒工作的時候，我也擔心自己做不來，因為不管 做任何事都需要中文，包括點飲料。」
記得一次，一位民眾跟晉安點了一杯焦糖瑪琪朵，可是他不知道什麼是「焦糖瑪琪朵」，於是就一直在腦海裡複誦：「焦糖瑪琪朵、焦糖瑪琪朵、焦糖瑪琪朵……」走到櫃檯馬上就 說：「一杯焦糖瑪琪朵。」可是，什麼是焦糖瑪琪朵？晉安還是完全沒有概念，同仁跟他解釋說是caremel coffee，他就記起來，下次就知道了。
比起以前，晉安的中文會話進步多了，對於書軒各項事務的熟悉，也讓他的工作得心應手。
◎只要用心 一切沒問題
靜思書軒常常在各社區舉辦書展，將慈濟人文深耕社區，書展的產品來源就是靜思書軒。客人較少的時候，晉安就會整理書軒展示區的書，或補充架上所剩無幾的產品，再來就是整理 書展的貨品。
試想像一下，一個只看得懂幾個中文字的人，要怎樣在滿是中文字的貨單上點貨？「我記得那是第一次點貨，同仁拿給我兩張紙，我看著兩張貨單上滿滿的中文字，不知道該怎麼 辦。」晉安繼續說：「剛好有一位慈少在這裡上班，他跟我一起點貨，我不懂的就問他。其實基本上我全部都不懂，我就先記產品的編號和價錢，再來是類別。」
整理書籍是每天必定的工作，晉安嘗試記著書上的幾個字，下次再看到這些字的時候，晉安就知道是哪本書。現在，每一件書展的產品都必須經過他的編碼審核、名稱確認、價錢符合 這三關，因為看不懂中文，所以他以自己獨特的方式點貨，凡是再三確認，才可以出貨。
◎書中故事 體悟生命價值
《The Challenges of Master Cheng Yen》是一本講述證嚴上人創辦慈濟歷程的書，它描述了上人當時所面臨的種種困境，和現在慈濟人足跡踏 遍全球逾七十個國家的過程。這是晉安很喜歡的一本書。
工作之餘，晉安會拿起手邊的書，開始閱讀，「我以前比較少看書，來到這裡後，因為我想更了解慈濟，所以就拿書來看。有的書有說到生命的無常，就像災難，我們根本不知道它何 時會來，但它卻輕易把生命帶走，救也救不回來。」會這樣說，是因為他最近遇到了小車禍，加上朋友的親人突然往生，讓他感覺生命的可貴，警惕自己更要把握機會，做更多有意義 的事情。
「在這裡工作後，我體會到，以後我們開始上班的時候，就很難有其他時間出來活動，有時還會以多休息作藉口留在家裡。我希望自己能現在開始做準備，未來工作後，依然能抽出時 間來付出。」徐晉安是位血氣方剛、卻對生命充滿熱情與期待的年輕人，他選擇在安靜優雅的靜思書軒上班，藉此思考人生的方向，也是年輕人另外一種生活的方式。
圖左 ： 徐晉安從小在英文學校上課，他的中文程度是國小二年級，平時也很少書寫中文字，可是他卻能在與朋友交談中學習中文會話。[攝影者：李沁倫]
圖右 ： 徐晉安想要學習中文，在書軒上班的時候，總是隨身帶著中英文字典，隨時準備學習。雖然只懂簡單的中文字，但他勇於嘗試，寫起字來端正整齊。[攝影者：李沁倫]
圖左 ： 點貨是徐晉安最頭痛的時候，因為他要面對滿是中文字的點貨單。可是他從不放棄，用自己獨特的方式，以貨品的編號和價格來做點貨，也可以完成任務。[攝影者：李沁倫]
圖右 ： 徐晉安的耐心、毅力和勇氣，是他克服困難的首要條件。[攝影者：李沁倫]
