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印籍Mr.Das（左二）在國泰航空公司任職廚師，他的岳父（左）原本要趕回印度探望生病的岳母，護照、金錢等都埋在瓦礫中。慈濟志工前來關懷，並聆聽心聲。[攝影者：高鳳]
1月29日，香港九龍土瓜灣馬頭圍道發生樓宇倒塌，一棟樓高五層、有五十年樓齡的舊式唐樓，在瞬間半邊倒塌下來，造成四位居民不幸罹難，受影響居民有五十戶左右，原因正在 進行調查當中。
土瓜灣靠近舊的啟德機場，屬於傳統老舊區，因為沒有地鐵、火車的交通配備，很多建築物是唐樓、也沒有電梯，甚至天台也有住人，所以一般的租金較便宜。一部份受影響的居民， 被安置在附近的紅磡聖匠社區中心，至於倒塌現場尚未解封，仍然由警方看守著。
慈濟志工於事故第二天（1/30）上午，先到聖匠社區中心，了解居民最迫切的需要是什麼。居民回應晚上睡覺很冷，最需要禦寒的棉被。下午志工立刻打包物資，包括毛毯、香積 飯、麵、環保碗、筷子、杯子、餅乾、祝福卡及慰問金等 。
民政事務署專員黎太太，對於慈濟志工們贈送物資及慰問金的工作非常幫忙，經溝通後特別安排位置給志工們發放。
從晚上七點左右到九點十五分，總共發放了十九戶居民，他們非常感謝慈濟志工的及時膚慰與祝福，但當提到倒塌的一剎那，仍然心有餘悸，眼泛淚光，想到自己的家化為瓦礫，不禁 悲從中來，
◎傾聽居民的心聲
來香港定居才三年多的新移民韋小姐，接過志工們送的物資後表示非常感謝，災難發生後有那麼多人關心，更感受到「一方有難，十方支援」的愛：另外一位湯婆婆，被困一個多小 時，最後由消防隊架起雲梯救下來，她說很幸運自己能活著，並多謝與她一起互相扶持脫困的鄰居，彼此發揮守望相助的精神。
新移民吳太太租住在天台，事發時剛買了午飯回家，聽到一陣陣吵雜聲，原來是有人大喊「危險」、「快跑」，她順手放下飯盒便奪門而出，奔逃出來時兩手空空。她接過志工們送的 毛毯，臉上掛滿笑容，拉著志工的手直說「感謝」。
志工輕輕地搭住麥太太的肩膀，膚慰一對遭逢突如其來災難的母子。兩人相依為命地租住在此，月租要港幣二千三百元，家中的設備非常簡陋，只有一張床、一個衣櫃及一張書桌而 已，而且房間是沒有窗戶的。唯一的床給媽媽睡，兒子的工作是夜間保安員，則睡地上，所以他說現在睡在地上，對他而言沒有不習慣。
由於在等候輪配公屋，但多年來一直沒有下文，故兒子看到慈濟志工，就向志工們訴說苦衷，志工也開解他們，要慶幸人平安無恙，一切先等政府的安排，後續會持續關心。
印籍Mr.Das在國泰航空公司任職廚師，一家五口居住。事發時，除當天穿的衣服外，什麼都沒帶出來。他的岳父原本要趕回印度探望生病的岳母，也已買好機票，沒想到卻遭此 意外，護照、金錢及首飾等都埋在瓦礫中，一談到這次意外，顯得非常茫然與無奈。慈濟志工得悉，立刻與民政事務官員反應，已獲得協助，相信回鄉之路很快可以達成。
泰籍五十五歲的王女士，在一間商場任職清潔工，與二十五歲女兒及三歲孫子同住，月租二千多元港幣，對未來感到擔憂。志工安慰她平安就好，如有需要會繼續協助。
二個月大的徐姓女嬰，被母親從塌樓現場抱住逃出時，受到驚嚇，整晚哭個不停，也不喝奶。志工周玉蓮心疼地抱起她，叮囑徐太太買保嬰丹給她吃定驚，並輕聲唱歌哄她睡覺，而後 女嬰竟睡得很香甜。一旁的住戶直說，因為志工慈眉善目的態度，讓女嬰感到安心。
小女嬰在周玉蓮師姊的懷中，多麼放心的熟睡，非常溫馨。徐太太一家五口，來自內地肇慶，發生此事故，決定將小女嬰先送回內地交給親人照顧。
雖然社會福利署有發兩件衣服給小女嬰，但徐太太說質料比較薄，無法保暖，志工一聽立刻去買了幾件較厚、保暖佳的棉衣、厚包被、襪子、手帕等，讓徐太太不用忙著張羅。
志工唯一能做的就是傾聽住戶的心聲，讓他們較能放下心中的擔憂及撫平身心靈受到的驚嚇。此次發生的塌樓事故，雖然另外有三至四個慈善機構，提供金錢上的援助，但經志工們了 解交談，發現居民很多是少數族裔、低收入人士及新移民居多，因此希望能給他們多一些資源及金錢補助，因此每一戶發給慰問金（港幣三千元），往生者慰問金（港幣五千元）。
◎發放並繼續關懷
大批傳媒聚集在紅磡聖匠社區中心門前日夜守候，無法進入採訪。他們只能守在門口，等待居民進出時訪問幾句話。
1月30日，慈濟人文真善美志工也一起進入聖匠堂發放物資，才有因緣能訪問到受災居民，也能上到四樓與居民談話。而志工多次進出將物資搬進聖匠堂，引起有線電視台的注意， 當晚的新聞有播出些許畫面。
到晚上九點半，慈濟志工們出來準備離開時，有線電視台的記者過來問志工們，送了什麼東西給居民，並詢問裡面居民的情形如何等等。另外一位熱心又有愛心的市民，問裡面有沒有 小朋友需要奶粉，她可以提供。
31日，民政事務署的職員說為避免拍到不願上鏡頭的居民隱私，同時對其他慈善團體及傳媒一視同仁，因此都不能拍照、攝錄及訪問，志工們也遵守規定，因此第二天真善美只有文 字記錄。
第一天（1/30）從七點左右到九點十五分，總共發放了十九戶。第二天（1/31）從上午九點到下午四點，總共發放了二十八戶，另於中午去探視一戶往生者及送上慰問金。兩 天共發出四十八戶物資及慰問金。
民政事務署表示，目前在紅磡聖匠社區中心的居民，星期一應該會安置到其他地方，所有的慈善團體也會一起撤出。雖然慈濟送贈的物資不多，但有滿滿的祝福在其中，並會繼續陪伴 關懷。
圖右 ： 新移民吳太太（左）租住在天台，事發時剛買了午飯回家，聽到有人大喊「危險」、「快跑」，順手放下飯盒便奪門而出，奔逃出來時兩手空空。接過毛毯的她臉上掛滿笑容，直說「感謝」。[攝影者：余嘉進]
圖右 ： 塌樓現場附近仍未解封，四周圍都有警方看守著。不能近距離，只能遠遠的拍照。這張是真善美志工，請師兄放慢車速在車上拍的。[攝影者：尤淑櫻]
