| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
接電話志工要口齒清晰、親切和藹[攝影者：范文]
響應上人呼籲，透過各種方法，為海地賑災募心募款。慈濟北加州分會1月22日於聖荷西志業園區，首度試辦「電視電話募款」活動，嘗試結合電視、電話、網路，開發出新的平 台，鼓舞會眾，打電話到專線捐款。
慈濟北加州分會執行長謝明晉表示，此次海地大地震，慈濟立即展開街頭募款，但捐款不如預期。為響應上人呼籲，透過各種方法為海地賑災募心募款，北加州分會在短短幾天內，由 資訊組志工研發一套「多機專線網路電話系統」，由影視團隊製作「募款呼籲短片」，在灣區KTSF 26電視台，配合慈濟節目的時段節目播出。
22日下午一點整，節目在電視台放映，四位委員師姊則坐鎮在志業園區接聽觀眾電話，另外兩位則在一旁後補。初試啼聲，三則三十秒的廣告，也引起一些民眾的回應，當天接到十 五通電話，以信用卡捐款即超過一千五百美元，另有多張支票捐款，金額要等收到支票後才能統計。
志工接到電話時，除了拿到必需的捐款資料外，也順便了解捐款者的反應，是否有動人的故事。例如：一位媽媽已經失業一年多了，先生收入也不多，因此心中覺得很擔心，但是在電 視上看到海地的新聞、聽到上人的開示，也很心疼海地災民，因此立即播電話到慈濟捐款。她表示自己目前生活雖然有點緊，但只要省著用，也是可以過日子的。也有一位住東岸華府 的民眾，由朋友處取得電話募款號碼，特別打進來要捐款。
透過這一次試辦，希望了解在北加州做「電視電話募款」的效果、測試，及練習「電視電話募款」技術面與服務面的作業，以及為下一階段較大規模的電視募款做準備，培養團隊與默 契，改進系統功能。試辦後評估，希望製作完整的募款特別節目，進一步與KTSF 電視台合作，將原來播放「大愛劇場」的時段，加入呼籲「電話捐款」內容。 這次使用的募款專線電話，是北加州資訊組自己研發出來的「多機專線網路電話系統」，同一個電話號碼可以同時讓四組電話在進行交談。
一小時後活動結束，接電話的志工表示，由問話中也可以了解慈濟的宣傳效果情況、透過電話深入談話，了解一般民眾想法。志工賴采玲表示，看起來簡單的接電話工作，其實一點都 不容易，今天真是個特別經驗。也讓她體會到每一工作的環節都非常重要，讓她想起上人所說：縮小自己，感恩人人，對人事物尊重。
圖左 ： 執行長謝明晉講解接電話的重點[攝影者：范文 ]
圖右 ： 每個人都待命等待電話鈴聲響起[攝影者：范文 ]
圖左 ： 正式開始之前，大家拿起手機試打進來練習，連照相志工范文也加入。[攝影者： 李娉瑤]
圖右 ： 北加州分會人文志工一路跟在募款師姊旁邊記錄。[攝影者：李娉瑤]
