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05月28日
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北加州試辦「電視電話募款」 提供民眾行善管道

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慈濟北加州分會響應上人呼籲,透過各種方法為海地募心募款,研發一套「多機專線網路電話系統」,製作「募款呼籲短片」,結合電視、電話、網路,開發出新的平台,提供民眾管道行善。1月22日首度試辦「電視電話募款」活動,在灣區KTSF 26電視台,配合慈濟節目的時段節目播出,鼓舞一些會眾打電話到專線捐款。

接電話志工要口齒清晰、親切和藹[攝影者:范文]
響應上人呼籲,透過各種方法,為海地賑災募心募款。慈濟北加州分會1月22日於聖荷西志業園區,首度試辦「電視電話募款」活動,嘗試結合電視、電話、網路,開發出新的平 台,鼓舞會眾,打電話到專線捐款。

慈濟北加州分會執行長謝明晉表示,此次海地大地震,慈濟立即展開街頭募款,但捐款不如預期。為響應上人呼籲,透過各種方法為海地賑災募心募款,北加州分會在短短幾天內,由 資訊組志工研發一套「多機專線網路電話系統」,由影視團隊製作「募款呼籲短片」,在灣區KTSF 26電視台,配合慈濟節目的時段節目播出。

22日下午一點整,節目在電視台放映,四位委員師姊則坐鎮在志業園區接聽觀眾電話,另外兩位則在一旁後補。初試啼聲,三則三十秒的廣告,也引起一些民眾的回應,當天接到十 五通電話,以信用卡捐款即超過一千五百美元,另有多張支票捐款,金額要等收到支票後才能統計。

志工接到電話時,除了拿到必需的捐款資料外,也順便了解捐款者的反應,是否有動人的故事。例如:一位媽媽已經失業一年多了,先生收入也不多,因此心中覺得很擔心,但是在電 視上看到海地的新聞、聽到上人的開示,也很心疼海地災民,因此立即播電話到慈濟捐款。她表示自己目前生活雖然有點緊,但只要省著用,也是可以過日子的。也有一位住東岸華府 的民眾,由朋友處取得電話募款號碼,特別打進來要捐款。

透過這一次試辦,希望了解在北加州做「電視電話募款」的效果、測試,及練習「電視電話募款」技術面與服務面的作業,以及為下一階段較大規模的電視募款做準備,培養團隊與默 契,改進系統功能。試辦後評估,希望製作完整的募款特別節目,進一步與KTSF 電視台合作,將原來播放「大愛劇場」的時段,加入呼籲「電話捐款」內容。 這次使用的募款專線電話,是北加州資訊組自己研發出來的「多機專線網路電話系統」,同一個電話號碼可以同時讓四組電話在進行交談。

一小時後活動結束,接電話的志工表示,由問話中也可以了解慈濟的宣傳效果情況、透過電話深入談話,了解一般民眾想法。志工賴采玲表示,看起來簡單的接電話工作,其實一點都 不容易,今天真是個特別經驗。也讓她體會到每一工作的環節都非常重要,讓她想起上人所說:縮小自己,感恩人人,對人事物尊重。

圖左 : 執行長謝明晉講解接電話的重點[攝影者:范文 ]
圖右 : 每個人都待命等待電話鈴聲響起[攝影者:范文 ]

圖左 : 正式開始之前,大家拿起手機試打進來練習,連照相志工范文也加入。[攝影者: 李娉瑤]
圖右 : 北加州分會人文志工一路跟在募款師姊旁邊記錄。[攝影者:李娉瑤]