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四百多位的見習醫療志工，共同參與精進研習課程。[攝影者：林新龍]
前一晚的一場陣雨將大地的塵垢一一洗淨，空氣煥然一新。今日(6/26)清晨，中壢慈濟志業園區，陸陸續續來了四百多位的見習醫療志工，大家精神奕奕地前來參與今日精進研 習課程。
今日有志工連線、志工筆記導讀《日不落的愛（2010春˙志工筆記）》、門診服務技巧與人文對應戲劇、常態性志工邀請方法、Ｑ＆Ａ服務經驗談等課程，讓學員更貼切深入了解 服務應注意的禮儀。
志工早會時，靜思精舍師父分享：「慈青孩子身行三好、廣結善緣，轉變命運的故事，以及《日不落的愛》書中一盤火雞肉、孝子的感謝函兩篇故事，提醒人人心中要有善念，把愛落 實在生活中；人生方向要正確，心中有佛、行中有法、佛在慈悲、法生智慧來勉勵大眾。」
門診服務技巧與人文對應戲劇中，莊淑華師姊說：「慈濟菩薩道隊伍浩蕩長，大家為了愛齊聚一堂，將佛法印證於付出中，『感恩、尊重、愛』是醫療人文，志工六寶與默契不可少， 心理建設為首要，不怕拒絕、不怕犯錯，用心聽、用心看，積極主動、隨時補位，做病人心目中的貴人。」
而到醫院當志工前，對於醫院的環境與醫療程序要先熟悉，志工的角色只做陪伴、關心、傾聽，不做醫療行為以及偏方介紹，更不可探其隱私，對於病患的詢問要直接引領，不要用 「一指神功」；聲色柔和，有心加上技巧，關懷就是美好生命藝術的呈現。
陳駿銘師兄導讀志工筆記《日不落的愛》，他表示：「慈濟志工千手合心，用愛接力，不分日落日出，努力不懈，歡喜付出，只為了讓災民早日離苦得樂。就像在北半球的慈濟人為台 灣趕工興建高雄杉林大愛園區；而在南半球的慈濟人也為海地、智利賑濟災民度難關，編織成日不落的大愛世界。」
他也分享：「到醫院當志工的基本條件，志工三好──身體好、家庭好、時間剛剛好；志工六寶──臉要笑、嘴要甜、腰要軟、眼睛要亮、耳朵要利、手腳要快；志工四喜──歡喜 笑、快樂吃、健康做、安心睡。祝福每一個人快快樂樂做志工增長智慧又有福報。」
常態性志工邀請方法主講人鄭美珠師姊說道：「陽光、溫暖、愛的下午茶會，活動最主要是讓上人法音宣流，推動口說好話、心想好意、身行好事。志工要以聲色柔和的態度邀約病患 參與，並傳達愛與關懷的祝福，更要尊重病人的決定。」
程碧清師姊高興得分享第一次當志工的心得：「我是用驚喜、期待又緊張的心情去當醫院志工，發現只要按照行前叮嚀，不懂的，再請問資深的師姊，抱著邊做邊學的心態，一切都會 很順利；而且在服務過程，深深的體會到被需要的感覺是一種幸福。」
陳淑蘭師姊分享：「做志工，首先要放空自己，不管任何定點，任何人事物，只要用心，每一次都是新的學習。剛踏進慈濟，都把自己眼睛放在前方，檢視別人的行為，為他人打分 數；慢慢地學會，往內反觀自性，做錯事、說錯話，趕快懺悔道歉，化惡緣結善緣。」
資深的志工陳鴻永師兄表示：「以往都是做一日志工，也只做合心關懷，較無深入體會。前些日子有機會做五日梯次志工，定點在急診室，原以為推病床是簡單不起眼的動作，卻因對 其功能不熟悉，還壓傷自己的腳，所以除了小心安全外，還要常常去付出才能得心應手。尤其在假日看到許許多多病患進進出出掛急診，看盡人生百態，更體會到能做是福氣。」
張素香師姊提到：「到醫院當志工講話一定要細心，不能用自己的直覺或觀念，去判斷事情，更應從錯誤中去學習修正行為，再付出當中學會了愛要及時說出口。」
合心醫療幹事陳淑華師姊，在課程最後愛的叮嚀中說道:「證嚴上人最關心志工們的身體健康，大家應注意身體狀況，健保卡要隨身攜帶。志工六寶展現於日常生活中，醫療志工課程 是真人真事的實務操作，大家應相互邀約踴躍參與互為生命中的貴人。」
圖左 ： 用戲劇的方式呈現門診服務技巧與人文對應。[攝影者：林新龍]
圖右 ： 隊輔志工除了平常聯繫外,全程陪伴學員上課.[攝影者：林新龍]
圖左 ： 學員依社區分組,交換心得,知心相契.[攝影者：林新龍]
圖右 ： 陳鴻永師兄在急診室推病床時壓傷自己的腳，所以除了小心安全外，還要常常去付出才能得心應手[攝影者：林新龍]
