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桃園市新屋區亞洲保齡球館1月20日天凌晨二點多發生大火，附近消防隊出動四個分隊的八十四位消防隊員前往灌救，救出兩位輕傷員工，卻有6位消防員在執勤中葬生火窟，意外
發生原因仍待進一步調查。
早上六點多，中壢、平鎮、觀音等地慈濟志工五、六十人，聞訊立即前往現場關懷，但現場除了十幾部消防車停在不太寬敞的馬路，再就是疲憊不堪的消防員，垂頭喪氣地坐在地上； 此時慈濟志工接獲通知，罹難人員都已送到衛生福利部桃園醫院新屋分院，於是志工們轉往新屋分院膚慰罹難家屬。
八、九點，罹難家屬陸續抵達醫院，部分志工趕緊陪伴、膚慰悲慟欲絕的家屬；家住附近的志工林秋月很快在家煮了兩大茶桶的薑茶、五穀漿，送來醫院，志工們希望雙手奉上的溫熱 茶飲，能稍稍溫暖家屬、消防工作人員，以及員警們的身、心；另外一些志工則準備了鮮奶、饅頭、素包子要給需要的人添飽肚子，並預備了小手巾和面紙給家屬們使用。
在呼呼寒風中等候的媒體記者們，志工們也不忘一一奉上熱呼呼的薑母茶。
十一點左右，附近社區的慈濟環保站更準備大鍋米粉湯，分送醫院、火災現場及正在佈置臨時靈堂的桃園消防隊新屋分隊，讓家屬、打火弟兄及工作人員充飢。
只是在醫院裡的這些熱食，家屬們根本無心動箸，他們只是幾近崩潰、聲嘶力竭的一聲聲叫喚著：「怎麼會這樣?」「我要我的孩子。」「你怎會變這樣？」陪伴一旁的志工們趕緊攙 扶著家屬坐下，不斷以溫言軟語安撫抽搐不已的家屬，輕輕拍著家屬的肩膀，或握著他們的手，陪著他們流淚。
「我的孩子好乖，我不捨得啦！」看著因為失去孩子而哭喊的母親，志工陳彩純立刻抱著她，哽咽地說：「天下的孩子都是我們的孩子，我們也很不捨！」彩純話沒說完，自己已是淚 流滿面，等這位母親的情緒稍稍穩定，彩純又強忍淚水向她說：「孩子和我們的因緣就到這裡，我們現在就當他去出國留學，給他祝福，最好的祝福就是唸佛號，我陪著你，我們一起 唸『阿彌陀佛』……」「你的心安，你的孩子也才會安心，媽媽講的話孩子最會聽，所以你要叫他安心的走，我們祝福他，而你要勇敢的活下去……」
一位還在坐月子的罹難妻子，坐在椅子上神情漠然，愣愣地望著面前隔著先生遺體的淺綠色布簾，不發一語地默默掉淚，讓一旁陪伴的志工好心疼、好擔心，卻也只能陪在一旁跟著流 淚，並且不斷地用小手巾幫她擦淚水，希望她的苦能隨著淚水發洩出來；當知道她有年幼的兩個孩子時，便以孩子還小請她務必保重自己，待她稍稍緩和下來，一旁的志工立刻遞上溫 溫的五穀漿讓她暖暖胃及補充體力。
自淩晨兩點到接近中午時分，早己疲憊不堪的打火弟兄們，身上沾滿了灰屑，卻無暇也無心擦去臉上的黑色煙灰，面對一同出生入死的罹難弟兄及痛斷肝腸的家屬，個個臉上寫滿哀 悽，此次出動五位消防隊員的永安分隊，一下子失去了三位，同事們椎心泣血地不斷搥打自己胸口……直到接過志工送來的茶水，接觸到志工們充滿鼓勵與感恩的眼神，才回過神似地 點頭道謝，在輕啜一口茶水後，儘管眼眶依然含淚，但神情已略顯平靜。
近午時分，家屬的激動情緒已慢慢緩和下來，在等待檢察官勘驗大體的同時，開始跟著慈濟志工們輕聲誦唸佛號，祈願往生者靈安。
大體勘驗完畢，將送往中壢區的御奠園殯儀館冰存。志工二十餘人接獲通知，立刻趕往殯儀館，在入口處排成兩列，當六輛載著大體的119救護車抵達時，大家合掌虔誠唸佛，並且 亦步亦趨地陪同至昭穆樓，大體移下車時，志工們都恭敬彎腰鞠躬，嘴裡的佛號聲亦不曾間斷，此時志工人數不斷增加，佛號聲也愈來愈莊嚴地祝福往生者一路好走。
遺體安置好後，志工們並沒有馬上離開，仍在門口等候家屬，家屬出來後向志工合掌致謝的同時，又忍不住痛哭失聲，志工們立刻趨前安慰，六位罹難者的家屬都有志工在旁陪伴著， 一直到他們上車前往新屋區的臨時靈堂，志工們才各自離開。
下午一點多，設在新屋消防分隊的臨時靈堂，由佛光山法師帶領新屋、觀音地區的慈濟志工陪伴家屬唸佛。傍晚，慈濟志工前往家屬住宿的飯店送上每戶一萬元的慰問金，希望稍解事 出突然的不便。
志工們步出飯店已是夜幕低垂、萬家燈火時分，想到昨天之前，這六位打火兄弟還精神奕奕地為別人的身家性命赴湯蹈火，六個家庭都幸福快樂，可是，就一個晚上、一場大火，已是 天人永隔、天倫夢碎了！真的令人不勝唏噓、無限婉惜！
圖左 ： 下午一點多，在新屋消防分隊的臨時靈堂，佛光山法師與慈濟志工一起陪伴家屬唸佛。[攝影者：廖美容]
圖右 ： 慈濟志工五十多人，聞訊立即前往醫院陪伴膚慰罹難者的家屬，讓他們在最無助時得到依靠。[攝影者：呂阿坡]
圖左 ： 傍晚，慈濟志工前往家屬住宿的飯店送上慰問金，希望稍解事出突然的不便。[攝影者：程三令]
圖右 ： 慈濟志工陪伴家屬唸佛為往者招魂。[攝影者：廖美容]
