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7月22日，今天是0719遼寧觀光團事件的第四天三百二十多位的慈濟志工陸續進到殯儀館懷源廳的慈濟服務中心帳篷區，一早大部分志工仍是在帳蓬區專心念佛，虔誠的佛號聲
不斷，祝福也不斷，希望亡者靈安，生者心安。
部份的志工接近中午時分，桃園市政府社會局官員謝宏益，到慈濟帳蓬區請求志工協助：「下午二點時罹難家屬要認大體，擔心他們在認家人大體情緒激動，需要十位的志工幫忙唸佛 及陪伴安定家屬；進去的志工不能錄影，不能拍照，手機靜音。」
對於社會局提出的需求，公傳組志工蔡美鳳用心記下，隨即委請現場的關懷組志工幫忙，志工吳慧珠立即找來十位平時都是訪視關懷經驗豐富的志工，資深志工溫素蕊，更加強行前叮 嚀，特別向志工詢問：「進去時若會面對到大體是否挺得住？擔心家屬看到親人的大體時情緒激動，你們要作家屬的依靠及有力後盾。」這群關懷的志工們本著想能為罹難家屬做些什 麼事，都點點頭表示已做好膚慰的心理準備。
◎堅強的心 有力的肩膀
下午一點半時，志工們隨著社會局的人員進入等待區，靜心唸佛等等，二點時，家屬們一一抵達殯儀館，在相關工作人員陪伴下進入大體冰存處，看見家人的大體時，有些家屬們無法 接受，悲慟哭喊不已，即使在外圍的媒體、工作人員、志工莫不聞之鼻酸，社會局人員趕緊請志工過去陪伴安撫，志工用雙手環抱著她們及不斷的輕拍著，給她們愛的力量及依靠，緩 和她們悲傷的情緒逐，漸平穩後，家屬再度走進面對要指認的大體。
「你是不是希望媽媽能安心的走？你是不是要讓自己的情緒先穩定下來？你愛媽媽，就要讓媽媽安心的走」，志工劉秋貴教一家五口往生的家屬高家妹姊妹不斷深呼吸，情緒緩和下 來後，再度面對變形的家人時，家屬情緒還是上升無法接受，一旁陪伴的秋桂看著心理很痛，因為將心比心，能體會到她的心情，快快樂樂地的送母親來這裡玩，現在過來是看到媽媽 焦黑的屍體，能同理她心裡的痛，於是秋貴輕輕告訴她：「我們都是一家人，我們會陪你。」家屬聽到「我們都是一家人」時，情緒慢慢平穩。
與劉秋貴一起陪伴家屬的蔡淑貞是第一次，她說：自己要能定，家屬才能安，今天我敢說我的肩膀夠力，因為我把他們當成我的家屬。
「那種疼真的是很疼，一批家屬進來真的不到幾秒鐘就聽到那種哀嚎聲，」吳慧珠說，因為有上人的法給我們力量，去安慰他們，希望他(她)們盡量哭出來， 這個悲傷真的是太痛 了，誰也不可能忍的下來；在這邊的師兄師姊心也跟著疼痛，只能掐著自己的手不讓自己的眼淚掉出來，唯有自己勇敢堅強，才有辦法讓他(她)們依靠。
難掩悲傷的家屬陸續走出大體室，到靈堂前上香後，低頭泣聲不已的上車回下榻的飯店；有幾位法師也在一旁，用虔敬的心唸佛號，與帳篷下的慈濟志工同心用佛號來祝福亡者靈安及 生者心安。
圖左 ： 下午兩點將進行認大體，社會局謝專員(前一)帶志工溫素蕊及關懷團隊進入家屬休息室。[攝影者： 溫巧好 ]
圖右 ： 志工協助情緒激動的家屬到休息區。[攝影者： 江展楠]
圖左 ： 志工運送晚餐至服務中心現場，並攜帶福慧床至現場為罹難家屬備用。[攝影者：丘亭 ]
圖右 ： 天氣炎熱，志工鍾新蘭為其他工作員送礦泉水消暑解渴。[攝影者： 詹秀芳]
