行善 要用同理心規劃和執行

2021/03/19| ◎陳怡彤/德州分會報導
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2020年是一個特殊的一年,新冠肺炎疫情讓每一個人的生活都變得困難重重,對慈青(慈濟大專青年聯誼會)而言自然也不例外。

在2020年12月26日、27日舉辦的「全球慈青年會」中,看到了全球慈青的樂觀 與創意,這代表疫情並沒有打擊到我們,它反而讓我們變得更加堅強;各地的慈青在疫情中不斷變通思考,發展出不同的活動,來幫助所有人度過這次疫情,也從大家的分享中,獲得許多的收獲,更有滿滿地感悟。

◎效法印尼慈青的毅力

在第一天的會務報告中,令我(陳怡彤)深有感觸的是來自印尼慈青的報告。印尼位於赤道上,屬於典型熱帶型氣候,當地長年多雨炎熱,雨季期間經常發生淹水和泥石流,致使人員傷亡,災區居民無家可歸。在報告中,我們看到了印尼分會的慈青團結合作的力量,更看到他們克服困難的毅力。

每每在印尼發生嚴重水災後,當地慈青便動起來,深入災區救濟災民,發放生活物品;在疫情期間,慈青不僅發放物資、接送山區居民就診,還自製洗手液,利用E世代的優勢,拍攝短視頻宣導防疫。

在平日他們也不忘關懷社區有需要的居民,為困苦家庭帶去援助物資和精神上的鼓勵支持。他們不僅僅是走近群眾,而是深入人群,把愛心與慈濟精神傳入千家萬戶之中。

更難能可貴的是,印尼的慈青們不僅幫助群眾,還以多元化的活動和交流模式,團結慈青內部力量。開拓「線上管道」宣傳慈濟精神,定期舉行「雲端聯誼」聯絡彼此感情,還設計了豐富精彩的「雲端課程」;因他們的巧思構想和努力,讓居家隔離時,身體的距離不再是阻礙慈青合作的障礙,反而變成慈青開拓創新的動力。

印尼慈青的報告,給我極大的啟發和反思,回顧過去一年,我們亞特蘭大的慈青在活動豐富性上仍有改進的空間;未來一年中,我們也應積極效法,開創線上管道宣傳慈青,加強招新力度。

◎以同理心來換位思考

第二天議程中,我對志工曹芹甄的分享印象深刻。她在分享中提到個人在慈濟本會宗教處的工作經歷。因為工作關係,她有很多機會能和上人交流,因此能從上人身上學到很多。

曹芹甄說,上人總是提醒大家,除了慈悲還要有同理心。每當災難發生,向上人作報告確定救災方向時,上人總會換位思考,從災民的角度來想,災民需要的是什麽,以此來確定如何動員,如何發放物資。這讓大家意識到,在籌備賑災的過程中,還是有太多欠缺思考的地方,同理心還是不足。

曹芹甄的分享,也讓我當下開始反思,意識到當我們幫助別人時,應時時刻刻把別人的需要放在前面,而不是思考我們有什麽、可做(可給)什麼。如果只是站在單一角度思考如何幫助災民,若所提供的幫助和物資,不是當下災民最迫切需要,災民真正的問題就不會被解決。

這令我更深入檢討如何展開援助,因為有時候物資需求並不是最重要的。我們要從當地災民的角度來思考,體會他們的困境苦惱,才能了解居民的感受,用適當的方式讓他們看到希望,感受到支撐力量的溫暖,繼而帶動著災民重新站起來,受災的城市便能恢復生機。

心靈的膚慰,是與物資相同重要的能量,這也是慈濟人行動的目標之一,用愛的力量去激發社區更多人行善。

◎懷抱熱情勇敢去實踐

不僅僅是在救援賑災需要發揮同理心,在任何活動中,我們都需要設身處地為他人著想。我聯想起這段時間,亞特蘭大的慈青們透過卡片來傳達關懷,希望在疫情中,帶給社區中的長輩們歡喜與感動。

我們在十二月初,為當地老人活動中心的會員們,準備了一百二十八張聖誕賀卡。雖然只是一張小小的卡片,我們盡力用心讓每一張卡片呈現獨特的內容,站在長者的角度思考他們想要什麽,了解他們在聖誕節是會和孩子相聚團圓,還是獨自在老人公寓度過,再寫下符合收件人的美好祝福。

畢竟並非所有美好的祝福,都適合每一個人。正如在老人公寓獨自度過聖誕節的長輩,卡片裡便不該提到與孩子開心度過聖誕節,避免長輩觸景傷情;此外寫卡片時,繁複的祝福語,雖然看似「花團錦簇」,但卻容易與人產生距離感,反而抵不過一句真誠的問候和祝福,更能讓長輩們感到貼心。

當然不光是要在小小的寫卡片活動中發揮同理心,其他的志工活動同樣需要同理心來規劃和執行。

儘管亞特蘭大慈青的人數並不多,但「眾人拾柴 火焰高」,只要我們在未來活動中,不斷放大同理心,懷抱著熱情去實踐「感恩、尊重、愛」,讓獲得援助的民眾得到更好的幫助,我們一定可以像印尼的慈青一樣,把挑戰轉化為機會,克服艱難險阻,讓亞特蘭大慈青團體變得更加強大。

證嚴上人透過視訊,為慈青送上祝福:「如何讓各行各業循規蹈矩,成為安定社會的力量,就看現在的年輕人。」

克服語言隔閡和不同的時差,科技網路的力量無遠弗屆,讓人們能無時差的站在同一個平臺;對抗新冠肺炎的期間,全球慈青們更借助網絡的力量,溝通串聯、交換經驗,在居家隔離期間依舊不停擺地展開各項援助工作,成為校園中的一股清流,也成為社會光明希望的穩定力量。

圖左 :南非慈青的報告充滿了樂觀與創意。圖片來源/左周鑫[攝影者:錢美臻]
圖右 :亞特蘭大艾默里大學的慈青左周鑫,在線上參加2020年12月26日、27日的「全球慈青年會」。圖片來源/左周鑫[攝影者:錢美臻]

圖左 :亞特蘭大慈青在聖誕節前親手寫了一百二十八張的聖誕賀卡與十二張生日卡,給老人中心的長者。攝影/陳毓琪[攝影者:錢美臻]
圖右 :亞特蘭大慈青發揮巧思,以同理心在聖誕賀卡和生日卡中寫下針對收件人的溫暖祝福。攝影/陳毓琪[攝影者:錢美臻]