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「最難的，慈濟都幫忙做完了！」2023年2月4日上午十時，臺中市北興里廖玉森里長站在北華街一處公寓大樓前，看著自潘女士家中清理出來的物品，對前來協助清理物品的慈濟志工說。◎濃煙向上竄升 跨年夜全變 了調
2023年零時七分，歡慶跨年的煙火還在四處施放，市區傳來的鞭炮聲不絕於耳。潘女士與七十多歲的媽媽，以及念高二的女兒同住在一處公寓五樓，一樣沉浸在跨年歡樂中的三人，突然聽到異於煙火的爆炸聲；沒過多久，陣陣濃煙順著樓梯漫延進屋，接著聽到有人大喊，「失火了！快打一一九！」
濃煙隨著火勢向上竄升，煙囪效應導致潘女士的家瞬間陷入煙霧當中。顧不得其他，三人摸黑往下跑，總算逃過一劫。火勢獲得控制後，她們回家一看，慘不忍賭的景象映入眼簾——牆壁、天花板、傢俱全被燻黑，壁櫥的表皮龜裂、爆開，連和室秀麗門上的壓克力也被高溫烤熔了……
潘女士一家人暫時住進政府安排的旅社。十天後，住宿的錢必須自付，三人為節省支出，決定搬回家住。幸好潘女士的前夫精於水電，幫忙把屋內的電線重新拉過，裝上燈泡，她們再將家中受損比較輕的房間整理出來，就此住下。
東西幾乎都不能用，加上又要過年了，潘女士向工作單位請假，開始著手整理。這一整理才發現，要徒手將這些堆積了三十多年的物品搬到樓下，單憑她們三人，簡直不可能；兩度請來搬家公司估價，一開口都是要十幾萬元，她們也是負擔不起。
潘女士開始請求許多單位協助，最後有人跟她建議，「可以找慈濟試試看。」
她打電話到慈濟臺中分會，終於與社區的慈濟人拉上線。志工前往潘女士家場勘，發現這麼多的物品，又沒有電梯，必須靠大量人力，從五樓以接龍的方式將東西傳送出來。
潘女士本來希望志工能在過年前幫她們清理乾淨，但因為正值年前，環保局派不出車輛，加上志工本身也忙，恐無法一時動員大批志工前來，才將清理的日期定在過年後的第一個假日——2月4日。
◎醫護志工動員 接力將物品魚貫徹出
為了加快當天清理的速度，五位男眾志工提前在2月2日上午，帶著梯子、錘子、鋸子等工具，先行前往潘女士家，拆卸大型的傢俱及壁櫥、天花板等，並提醒潘女士標示清楚，哪些物品需要撤走，哪些東西要留下。
當天（2/4），六十位慈濟志工一早就在附近的停車場集結，聽取志工林泰裕及張慧君說明大略的工作內容及注意事項，隨即與由臺中慈濟醫院簡守信院長帶隊的二十名醫護人員會合。
長長的人龍順著樓梯間蜿蜒而上，一件件事先打包好的物品，又隨著人龍一一傳送下來。醫護同仁與志工依序站在階梯上，窄窄的樓梯間要錯身都難，因此大型的傢俱只能由男眾志工揹下來。
林泰裕表示，潘女士整理出來的大量書籍，由慈濟出動環保車載運到資源回收場，變賣所得會交給潘女士，多多少少貼補一些家裡的費用。事後復原時，如果需要二手傢俱，志工也會協助幫忙媒合適用的傢俱供她們使用。
為善不落人後，臺中慈院簡守信院長得知有這項勤務，也帶動院內醫護同仁前來協助。「能夠跟著同仁一起來參與這樣的事情，感受更加深刻。」簡院長提到，看到同仁能夠自動自發，把慈濟的DNA落實在每個人的心中，他也感到很欣慰。
◎慈濟人的出現 穩定一家人的心
親眼見證這麼多人前來協助自己清理家園，潘女士的媽媽直說，「很貼心，很感動！」尤其是潘女士，為了增加家裡的收入，她自願在春節期間加班，以賺取更多的薪資。
孩子在念高中，媽媽雖然還在彩券行上班，但薪水並不多，加上日後的油漆、水電、裝修等，在在需要為數不小的金錢。幸好在里長，以及許多善心人士的幫忙下，潘女士已通過低收入戶的審核，希望政府津貼的挹注，能多多少少幫忙這個家庭。
經過兩個小時的清理，公寓大樓前已堆滿從屋內清理出來的物品。環保局前前後後共出動三輛清運車，加上慈濟的環保車，才將五十坪空間內的物品清理、載運完畢，潘女士內心的感動更是不在話下。她說：「你們是真的發心來做，幫我們解決事情，而且是不求任何回報，我的心情真的有比較安定下來了。」
清理過後的屋裡，空間顯然大了許多。雖然後續還有很多事情必須處理，但是相信慈濟人的協助，將是一股穩定的力量，讓潘女士一家人更有信心與勇氣，迎向未來的生活。
圖左 ：志工林泰裕（右）提前（2/2）到潘女士（左）家，拆卸大型傢俱及壁櫥、天花板等，並與潘女士溝通清理當天（2/4）的工作事項。[攝影者：魏玉縣]
圖右 ：潘女士整理出來的受損物品堆滿屋內，慈濟志工估計約需六十名人員接力，才能在半天內清理完畢。[攝影者：魏玉縣]
圖左 ：為了加快2月4日當天清理的速度，男眾志工提前至潘女士家拆卸大型傢俱及壁櫥、天花板等。[攝影者：魏玉縣]
圖右 ：環保局前後出動三輛清運車，加上慈濟的環保車，才將潘女士從家裡清理出來的物品載運完畢。[攝影者：施龍文]
圖左 ：經過八十名慈濟志工及臺中慈院醫護的接龍，原本預計半天的清理工作，提早在兩個小時左右完成。[攝影者：施龍文]
圖右 ：得知臺中慈院的醫師也來幫忙清理，潘女士跟女兒、媽媽（左一至左三）特地向醫師致謝。（圖為臺中慈院核醫科陳慶元主任）[攝影者：施龍文]
圖左 ：清理過後的屋裡，空間顯然大了許多，就等著潘女士一家人接續之後的復原工作。[攝影者：施龍文]
圖右 ：為善不落人後，臺中慈院簡守信院長（前一）帶動院內二十位醫護同仁前來協助清理工作。[攝影者：魏玉縣]
