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看著受災居民的徬徨神情，志工滿是不捨地上前撫慰。[攝影者：林育貞]
7月4日正當舉國歡慶國慶日時，下午四時三十分在舊金山中國城的都板街（Grand Ave）和企李街（Clay Street）口的一棟有四個店面和十二戶住家的三層樓 混合建築不幸起火了。因為是放假日，許多住戶都在家，大家聞到濃煙聽到火災時都驚慌失措地逃出，消防隊在約四十分鐘將火勢撲滅，幸好無人受傷。
慈濟舊金山支會慈善副幹事畢承華師姊於隔天由媒體得知，立即連絡急難救助組志工們，在下午四點， 四位志工（陳義裕、林光輝、畢承華、楊月卿）等前往現場勘災，但不得其門 而入。
後由一位在都板街801號工作的徐小姐告知該大樓共住有12戶，並帶志工上樓察看損害情形。雖有手電筒，仍然是一片烏黑，並有濃濃的燒焦味。樓下四家零售店雖然都已停電， 但由於現正旅遊旺季，仍有兩家摸黑開店，其餘兩家則已關門。
志工離開前由鄰居得知，災民都已透過紅十字會得到適當的安排。也就比較放心，準備明後繼續關懷。
7月6日早上十點，三位志工趕往紅十字會辦公室為都板街火災災民做翻譯的工作， 協助他們申請援助以及目前所需要的物品。這次的火災影響了十二戶共25人，其中最嚴重的有 兩戶（全毀）。
急難救助組的志工們在數次電話連線討論，決定在7月10日災後物資發放。發放前一天，黃嘉慶師兄到舊金山食物銀行採購了即食麵 、麵包、餅乾時，也拿到一箱很難得的新鮮雞 蛋。
今天（7/10）一大早六點四十五分，已有志工們到會所來整理發放物資，除了在舊金山食物銀行購買的食物外，再加上慈濟的中式湯料包香積飯等適合發放的物資，希望除了溫暖 災民的胃，也能透過贈送環保毛毯來暖他們的身心. 早上八點，十一位志工載著物資到由紅十字會為受災戶安排的旅館做發放。其中一位災戶太太來領取時還很傷心落淚，但在收到慈濟物資時和志工的膚慰，很感到溫暖和謝謝慈濟對他 們的即時關懷，志工並教他們如何泡香積飯和解釋環保毛毯的由來。
有一位災戶對志工談起災後安排住處的困擾，由於語言上無法和紅十字會溝通，詢問是否可以為她幫忙溝通？ 慈善組組長黃淑雲師姊馬上打電話來幫他解決，也告訴他們受難是一時 的，請他們藉著伸出的援手站起來，鼓勵他們要自助互助，才能儘快地恢復正常的生活。 志工們再到中國城的災區去探望已准許搬回去的其他受災戶。見到二樓的住戶的幾家住處幾乎都已燒焦，連地板都燒出一個大窟窿，這些就是現在住旅館受災戶的樓層。也到了三樓去 探望可以回家整頓的災戶，同時發放物資讓他們安心整理。
其中有一位受災戶也是定期在中國城劉貴明小學接受發放的對象。另一位受災戶太太一上樓見到我們就嚷著：「我知道你們是慈濟來的，我常在電視上看到你們的報導！」他們都很感 恩在他們這種艱難的時刻，有慈濟志工們來安慰和關懷。
有一位災戶提到平時他都有定期在捐款，而這次火災讓他體認到人生無常，他自己也有需要別人幫忙的時候。他感恩大家平時的善心捐款真是應急了急需要的人。另一位方姓受災戶在 感動之餘，現場就決定要來參加慈濟志工行列，志工們當場拍掌歡迎她。 這次的急難救助能很快的在幾天內從接案、勘災、動員志工到發放的內容、時間和地點的決定，完成對受災戶的即時關懷，全仰賴慈善組內的ERT急難救助系統的新架構，
在一週內藉由慈善組內的ＥＲＴ急難救助的新架構，很快的從接案、勘災、動員志工、發放的內容、時間和地點的決定，全在幾天內完成了對受災戶的即時關懷，辛苦師兄姊們，感 恩！
圖左 ： 志工前往位在舊金山中國城的都板街（Grand Ave）和企李街（Clay Street）街口的火災樓房進行勘災。[攝影者：林光輝]
圖右 ： 十一位志工載著物資到由紅十字會為受災戶安排的旅館做發放。[攝影者：林育貞]
圖左 ： 受災戶懷著感恩的心情，前來領取物資。[攝影者：林育貞]
圖右 ： 慈濟志工恭敬地將發放物資交給受災戶。[攝影者：林育貞]
