今天是志工簡月娥從事訪視工作以來，感到最高興、最有成就感的一次，因為她成就了一件幾乎是不可能的任務。9月9日一早，簡月娥和二十幾位志工帶著愉悅的心情，到許女士家準備幫她搬新居。

許女士是簡月娥大約在一年半前接手的關懷戶，之前已有志工們接觸過，均不得其門而入，無功而返；最後是靠著月娥的耐力和磨功，終於漸漸打開許女士閉鎖的心門。

幸福夢碎 疾病纏身

許女士四十多歳，育有兩子一女，大兒子目前在某醫院當職能治療師，並就讀研究所，二兒子當小學老師，小女兒就讀大學，家中小孩均乖巧，懂事且頗有成就。

原本是一個完整和樂的家庭，女主人相夫教子，男主人開設鐵工廠，承做鐵窗生意，住家和工廠相連，一家和樂融融。大約在四、五年前，男主人負債且外遇，住家及工廠被法院查封拍賣，一家人賃屋而居，許女士的先生開始酗酒並對她家暴，最後乾脆帶著外遇離家出走，不知去向。

當時大兒子在當兵，二兒子唸大學，小女兒才唸高一，家庭經濟頓時陷入困境；許女士對突如其來的打擊無法承受，身心受創嚴重，終於爆發了四種疾病，憂鬱症、燥鬱症、強迫症、恐慌症，伴隨失眠、怕人群，生活幾乎無法自理。

孩子的學費可申請助學貸款，但生活費就得靠打工賺取。小女兒透過友人的介紹，假日到廟口打工洗碗，賺取鐘點費維持生活開銷；女兒去打工時不放心媽媽，所以帶著她一起去，就這樣一直到上大學要住校，無法再打工。許女士為了能維持基本生活費，請求老闆讓她接手女兒的洗碗工作，老闆也欣然同意。由於老闆做的是夜市生意，因此許女士晚上偶而會去上工，只是平時生意清淡，只有假日才有較長的工作時間。

鍥而不捨 打開心門

由於疾病纏身，許女士除了工作外幾乎不與人接觸，對於慈濟志工的關懷，不接電話也拒絶訪視；去年(2010)中秋節，志工們為了要把秋節禮品交到她手中，幾次到樓下按門鈴，她都拒絶開門。最後由志工簡月娥承接關懷，月娥訪視經驗豐富，雖屢遭拒絶，但本著一顆助人的心永不放棄。

也許是這樣的執著讓許女士感動，終於願意和月娥師姊會面，但仍不允許她進門，而是選在「佛祖廟」見面；不管在那裡見面，對簡月娥來說，不僅是達成了送中秋節禮物的使命，更是跨出了成功的一大步，對一個助人者內心的鼓舞更不在話下。

月娥和許女士有了第一次接觸後，就經常打電話和她閒聊，過程並不是很順利；但接下來讓人驚訝的事情發生了，就在今年(2011)大年初一，月娥竟然接到許女士主動打電話來拜年！這一通電話讓師姊又驚又喜，代表她已取得許女士的信任，許女士長久封閉的心可望開啓了，志工鍥而不捨的努力現出曙光！

終於許女士願意接受月娥的造訪。第一次到她家時根本就無法進去，這一次，不是她不開門，而是門幾乎無法打開。月娥慢慢推開後才發現垃圾堆滿地，整間屋子充滿奇異的味道，難以想像她是如何生活？許女士一見到月娥就趴在她身上嚎啕大哭，不能自已。

此後，簡月娥經常去關懷她，只是許女士幾乎一講話就哭，月娥漸漸發現了許女士的孤單；也許是居家環境的髒亂及生病情緒不好較難溝通，有些事情屢勸無效，致使孩子望之怯步！她的孩子很少回家，除了在臺北的女兒外，兒子大都時候是以電話關心媽媽。

遠離舊地 重新生活

幾個月前許女士向月娥哭訴，二兒子回來看她，堅持要她遷離住處，另覓新居，而且還幫她找好了房子，但許女士不願意搬。許女士兒子的用意是希望母親離開傷心地，不再觸景傷情，重新過生活，讓病情好轉；而許女士不願搬的理由是：新租屋處只是個小套房，除了睡覺的床舖外只有一間小浴厠，無法安置祖先神位。

如果要符合許女士的需求，租金較貴，兩個兒子雖有工作但生活清苦；因為除了自身的生活開銷及還學貸外，還要負擔妹妹的學費及租屋費用，妹妹的生活所需還必須自行打理，兄弟倆負擔其實不輕，並不是他們不願租一間符合媽媽需求的居所。

為了這事許女士幾乎無法吃睡，不知如何是好？而且兒子已和對方簽約並給予一個月租金及押金，現住處也已解約，搬家已成定局。月娥為了幫許女士解決，四處奔走，希望能覓得讓她滿意，租金又便宜的房子，但難度實在不低；在月娥多方奔走下，皇天不負苦心人，終於找到一處讓許女士滿意，租金也比原先租的小套房還便宜！

志工分工 搬運載送

找房子大功告成，接下來是搬遷事宜。月娥將搬家分兩方面進行，一方面找來非常有經驗的廖孟仁師兄規劃搬運，另方面找兩位師姊幫忙整理物品及清潔打掃。慈濟志工熱心滿懷，只要交與任務就會分頭進行；劉瓊月師姊及曹聰品師姊接獲月娥師姊的邀約後，即利用公餘之暇前往協助打掃整理，廖師兄則到許女士家查看有多少東西要搬運，好調派人員、車輛。

廖師兄經兩次勘查後，約略將現場物品歸類為三部分：第一部分是要保留的東西，像是衣服、家俱等，商請朱隆吉師兄負責載運；第二部分是許女士已不使用但可回收的物品，例如書籍、廢棄家電等，協調暖暖區環保站的許勝勇師兄負責處理；第三部分是無法使用又不能回收的廢棄物，則請里長協助聯絡環保局來清運。

一切準備就緒，9月9日當天早上集體動員，在慈濟志工揮汗協助下，從早上八點開始，約略一小時左右，已將所有東西分趟載運至新處所。瓊月及聰品兩位師姊則早已在新居清洗，師兄幾天前從共修處運來的回收單人床、洗衣機、置物架等，兩位可愛的師姊雖已汗流浹背，卻堆滿笑容的說：「没什麼啦！只是小事一樁而已。」。黃文華、高德方等幾位師兄從外面搬進來一座組合式的神明桌，看起來仍有八分新呢！他們說：「這是另一位關懷戶捐出的，因為那位關懷戶已住進安養院。」

慈悲等觀 一家眷屬

這時候有一位年輕人忙進忙出的，原來是許女士的大兒子，為了媽媽要搬家，昨天(9/8)半夜從臺南坐夜車北上，今早到家即投入搬運工作，預計停留三天幫媽媽整理，星期天晚上就要趕回臺南繼續工作，不能陪媽媽過中秋節。他說他們兄弟雖分隔兩地，但要回家時都會互相連絡，弟弟今天無法回家，但妹妹下午就會回來了。

他很感激慈濟的幫忙，讓媽媽有一個合適的新家，對月娥師姊更是滿懷感恩，和母親兩人搭著師姊的肩膀一個喊媽媽，一個喊阿嬤，月娥師姊樂得合不攏嘴，直說她今天多了一個女兒、一個孫子呢！

月娥說她參與過不少個案，就屬許女士的問題最困難，但也因為難度高，完成任務後的心情是最愉悅、最有成就感的。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

(文：陳碧蓮 基隆報導 2011/09/09)