在花黃葉盡凋疏的秋季，颯颯的涼風拂過曹玉梅的臉頰，她朝車窗望外，車子又繞過了一山，再渡過溪河，直到駛至無路時，她與兩位慈濟志工，帶著數名師生下車徒步上山，準備訪視廈門助學生的家庭。

一路崎嶇才到達學生的家，入內一望盡是漆黑的陋室，家長傾訴因為貧窮無法讓孩子繼續升學，站在一旁的孩子聽著直落淚。這般心酸的情境，令玉梅深印腦海裡。

2003年，玉梅參加廈門慈濟社區志工見習培訓，在秋天開學後的兩個月，每週假日都會與慈濟志工去福州、寧德、漳州、同安等地區，每週訪視近二十位助學生的家庭。

學生遠離家鄉艱苦求學，每個月才返家一趟，每當孩子準備返校，母親就趕緊包裹糧米，恨不能把最好的都塞給孩子，依依不捨相擁而泣，玉梅見狀心疼不已，也更了解做志工的意義，給予適時的援助與溫暖。

訪視見苦方知福 放下文筆先陪伴

志工溫煦的關懷，對玉梅有著同樣的感動，也是牽引她進入慈濟的因緣。2002年底，父親因為心肌梗塞在家中往生，慈濟志工輪流前往助念，她與家人十分感念。由於玉梅工作長期派駐大陸地區，她應廈門慈濟志工邀請，參加社區讀書會與手語共修，進而接受慈濟志工培訓。

2005年，玉梅受證慈濟委員，當時廈門地區慈誠委員只有十位，每位志工幾乎都要身兼多功能角色。受證後，玉梅平時要上班，又要兼顧志業，非但沒有退縮，更是精進學習。她擔任社區副組長，參與活動與課務組，兼做司儀，還勇於承擔三合一窗口。

從完全不懂何謂「三合一」，也沒有人教導，她以工作管理檔案的豐富經驗，運用在處理慈濟的資料分類。先將所有以前的舊照片、舊卡帶分門別類，依日期、種類區分，並將證嚴上人的圖書影片整理歸檔，建立方便蒐尋的目錄資料。

為了帶動志工學習活動記錄，每週舉辦讀書會與共修課程。玉梅鼓勵志工多閱讀《慈濟》月刊，掌握慈濟精神，練習多寫日誌；邀請專業攝影志工依月刊的圖像，解說拍照技巧；以觀摩大愛臺的新聞影片，學習錄影重點。常住師父也提供臺灣的三合一教學影帶，就這樣土法煉鋼，訓練出一、兩組獨立作業的三合一志工。

眾力合心方能成 回歸社區深耕耘

透過記錄慈濟活動，使玉梅觸發許多的感動。2005年福鼎義診，許多村民一早趕路，走了幾小時路程才來到義診現場。有位老人跛行前來就診，才脫下襪子，頓時揚起腐屍味，腳踝處包裹著樹葉內有成團的藥草泥，當醫生清創後，驚見傷口潰爛見骨，蛆蟻爬行其中，醫生告知老人急需住院治療。玉梅一旁看著，陣陣酸楚，暫時放下手邊採訪工作，陪伴老人辦理住院。

病苦示現，讓玉梅體悟要知福惜福，更精進踏實每一步。她時常帶領新人，教導如何採訪，又要兼顧活動主持。一次，在活動中不巧遇到停電，音控放不出影片，種種壓力應變加諸在她的身上，待收場返家後，她整個人癱倒在床。之後，全臉長滿疹子，經診斷是脾臟出了問題，疹子一個月無法消退，只好每天服用中藥，戴著口罩上班。

這一場病，她感受任何事情並非一人所能獨撐，需要集合眾人的力量共同完成。在生病期間，感恩許多志工關懷照顧，讓孤身在廈門工作的她，如同有家人的溫馨相伴，使她很快就恢復體力，開始與各功能組團隊努力招生更多志工。

玉梅的事業與志業兩頭忙，似乎無法專心，心想慈濟事務需要更多人手協助，2006年歲末參加福建地區冬令發放後，便辭去工作返回臺灣，隔年專任靜思人文職工。2010年與臺灣志工參加福建省冬令發放，再度回到熟悉的地方，見到昔日夥伴，得知當地志工人數激增，各個功能組志工不用再身兼多職，大家勤於學習的精神，也激發起玉梅想回歸社區耕耘種子的念頭。

重新歸零重頭學 勇於承擔高品格

2010年萬華社區志工擴編成四組，玉梅與資深志工邱淑珍談話間得知人文真善美人力缺乏，思索後即說：「我來做！」她主動承擔人文真善美行政窗口，認為這是一項新的嘗試與學習。她從參加真善美月會開始，進而參與編採課、多媒體課、初階課程、列傳課程等，重新歸零、從頭學起。

經過三年的時間，她多方了解每位真善美志工的習慣與個性，建立工作默契之外，也感到必須積極培育新血輪，於是邀請文字志工沈國蘭、洪綺伶討論，將她們在北區所學的寫作技巧，分享並陪伴社區新芽志工，期望不斷傳承接棒下去。

隨著蘇州靜思書院成立，玉梅穿梭兩岸的足跡更為頻繁，2012年負責蘇州靜思志業的人資部門，每個月將近有二十天在蘇州培育靜思職工，只要一返回臺灣，就趕忙著臺灣靜思志業與萬華人文真善美的勤務。她秉持著「今日事，今日畢」的做事效率，善用分分秒秒。

「勇於承擔，是動人的力量。勇於承擔錯誤，是高尚的品格。」玉梅似乎每次抽靜思語籤，都會抽到這一句，心想這是上人指示她的功課。不論是志工或職工的角色，人在臺灣或是到大陸，她一直走在慈濟的路上，精進踏實每一腳步。

（文：曹慈廉 臺北報導2013/10/16）