第五屆慈濟論壇研討會中，慈濟文史處何日生主任在專題研討三「天然災害之人道救援與關懷」時段，說明慈濟賑災與復原力的價值體系與實踐模式的十二個重要信念：信念、主動、協同、行動、時效、深化、整合、賦能、合作、重建、適應、永續。
 
救濟苦難　實踐慈悲大愛
 
何主任逐項解說：「最重要的是信念，因為慈濟的防救災是以信念為核心，是證嚴上人強調的價值，只要有災難，志工會前往救援。」當發生災難的時候，慈濟志工會力行救災，在地啟動為關鍵，慈濟以服務作為主軸，要馬上去照顧災區災民的日常生活，也會注重在地的文化，讓大家有共同的價值觀。
 
還要有協調的概念，以團隊的方式去救災；協調的時候，一定要仰賴無私的動機，唯有無私，才能夠通力合作，才能透過內外一起合作。如：在尼泊爾救災時，尼泊爾和臺灣有無私的協調與合作。他強調，在救災的時候不能以自我為中心，要以謙卑的心尋求協助，與其他團體合作。
 
仰賴自己的經驗，也許這是錯誤的。慈濟會派資深的志工前往災區，雖然他們有經驗，也會採取別人的經驗。在厄瓜多的救災行動，前線志工都會與花蓮本會保持聯繫、進行評估。救災的時候會有很多需求，但哪一個是最迫切的？在最前線，都是透過經驗來評估。
 
拔苦與樂　啟發反轉手心
 
時效性。要非常尊重災區災民的需求，在災後混亂的情況下，甚麼需求最為優先？需求會非常多樣化，要仔細聆聽不同人的心聲，才能找到共通的地方，也要重視志工的安全。何主任以尼泊爾賑災為例，賑災團隊發現災區非常混亂，過程當中又遇到道路完全被摧毀，志工要把物資運過去真的困難重重；我們一方面要確保志工安全，但工作也不能中斷。
 
深化的工作。救災的同時希望能夠深化慈濟的慈悲精神，要有慈悲大愛，並不是只提供物質的協助，而是人道的溫暖。接著是整合。何主任再次強調，要把不同宗教、信仰、文化作一個整合，­「給予」才能變成「療癒」，從靈魂深處所需要的，這樣的給予與治療，才可以成為復原的典範。同時希望災民看到我們很歡迎，對我們有信心。
 
「藉由啟發災民，在地政府能夠採取行動，才能夠真正完成賦能的工作。」他加以解釋，與當地人一起來合作，不是只落實慈悲，而是給予能力、能量，當日後有災難，當地人自己也願意擔任志工，有付出的能力。
 
合作。慈濟是一個使命導向的組織，透過愛與慈悲，說服當地政願意跟我們合作。透過慈濟在全世界有很多的分支據點，可以在國際間動用很多資源。例如：在印尼、尼泊爾等國家，非常多的志工加入行列，透過慈濟的形象在很多地方發揮很大力量。
 
感恩尊重　創造真正永續
 
重視環境保護。在四川，慈濟志工鼓勵當地居民用打麻將的雙手做環保。四川人很喜歡打麻將，拿打麻將的雙手做資源回收，很多志工合作，齊心協力帶動當地的居民，能夠付出。
 
慈濟有很多可以幫助災民身心及更深層的心靈復原，回到日常生活，建立自己的社區，以安身安心這樣的實踐模式，在十年前的莫拉克颱風時就已建立。
 
在文化、種族不一樣的地區救災，需要有文化的延續性。慈濟非常尊重他們的文化，如南非志工會說在落實上帝的工作。何主任說：所謂的文化延續性，不分彼此，落實普遍的慈悲大愛；在菲律賓，對志工的教育做得非常好；他們很快速的動員社區服務，這也需要在地的志工組織起來，讓很多有領導能力的志工發揮所長，重視培養領導力。
 
心靈的再造才是真正的永續，要透過心靈的再造，打造基礎與建設；要幫助在地志工學習賦能；有好的經費來源，以及把經驗與精神傳達給在地的一個單位，在我們離開之後，還可以發揮力量。
 
最後，何主任結語，慈濟在全球賑災的大優勢，是讓在地的組織有自主的經費及運作，這也是慈濟的很重要的模式。
 
（演講者：何日生　整理：潘翠微　第五屆慈濟論壇報導　2019/09/19）