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日本：用家人的心關懷急難
2008-12-19 | 日本志工
代表處證照組劉福政說，代表處人力不足，為個案趕辦手續、處理法律問題已經分身乏術，膚慰及持續關懷大多轉介給慈濟，多年來與志工建立良好默契。
「特別是女性個案或家屬往生，志工可以安他們的心。」劉福政表示，志工動員快速，甚至還為往生者助念。一般說來，到日本打工的台灣人經濟條件並不富裕，家屬面臨傷慟時刻，更需要陪伴。
日本分會每年大約接獲近五十件急難個案，對象主要來自台灣，其次是中國、馬來西亞，志工提供他們實質幫助與精神上的支持。
【找回真心】同理個案，也須了解人性
印尼華人潘先生赴日非法打工，避居鄉間從事勞力工作，這幾年賺了不少錢改善家庭生活；去年突發急症送醫，老闆避不出面。他聯絡一位同鄉擔任保證人，院方替他緊急開刀；術後面對龐大的醫藥費，連保證人也心慌。
林素子前去探望，在醫師說明病情時為雙方翻譯，並陪同個案及保證人與院方社工員協商如何清償醫藥費。深入了解後，林素子發現潘先生並非毫無能力還款，只是不敢向院方說實話。「日本人重視誠實，只要讓他們了解實際情況，他們會替你設想，醫藥費可申請部分優免或分期付款。」林素子婉勸兩人誠實以對。
院方果真提出體貼的解決方案。林素子表示，多數個案陷入困境，多因不懂日本法律和社福申請管道；志工同理個案卻也必須了解人性，才能妥善運用得來不易的善款。
通過層層安檢，志工在拘留所見到一張憔悴、惶恐，帶著明顯哭痕的臉龐，女子走私毒品被海關查扣，台灣家屬慌張提報給慈濟。「你在裏面就當作『閉關修行』，好好反省改過，將來重新做人。」志工致贈上人書刊，希望智慧法語安住她的心。
一名女子在名古屋商店偷竊，代表處與慈濟出面協調讓她獲得保釋；豈料她利用家人護照再到東京故技重施，以現行犯被抓卻不承認犯行，最後被判重刑。
志工張好表示，協助涉及法律的個案，志工與相關單位溝通或進行翻譯時，最怕個案說謊；志工曾因此被誤會與個案串通捏造事實。因此一旦接獲牽涉偷竊、走私或賣春的個案，志工通常會提報代表處，會同法務人員協助處理。
【協助就醫】維護生存權利與生命尊嚴
跟隨先生從上海到日本謀發展，韓小鳳原本彈奏音樂的纖手，只能到餐廳洗碗。沒多久她發現罹患肺癌，無力在日本治療；回到大陸聽說醫療費一百五十萬元人民幣，又失望地返回日本。
「當時已想到自殺這一步了！我買來繩子上吊，結果繩子斷了，我掉到床上，想到兒子還小…」韓女士這一病，改變一家三口的命運。
「朋友帶我去算命，算命師叫我去找『慈濟』。」韓女士記得志工到家探訪時，見冰箱都空了，立刻到超巿為她採買。
「打工一個月才賺二十五萬日圓，可是開刀需要六百萬，我本來堅持不開刀，幸好慈濟幫助我。」
志工與院方商談醫藥費，由病人支付百分之三十，另申請高額醫療分期付款；慈濟補貼住院生活及伙食費。讓韓女士找回生存的權利與生命的尊嚴。
【急難救助】舉目無親卻有所依靠
外國人接受緊急開刀必須有保證人，日本分會獲報後，志工冒著颱風夜的狂風暴雨趕赴醫院，患者才被及時送進開刀房。
「術後醒來，師姊站在我旁邊，兒子因颱風侵襲關東，班機停飛還沒趕到。」許文烈說，住院十八天，志工為他準備乾淨衣褲、盥洗用具；不通日語的他透過志工翻譯，才得知病情進展。
當體力稍好，志工幫他洗頭。「雖然不好意思勞動師姊，可是好多天沒洗頭。志工大概都很有經驗，洗起來既舒服又乾淨。」許文烈更感激兒女先後到日本照顧他時，分會提供食宿、交通協助，甚至支借家屬因通關限定而準備不足的醫療費。
教職退休前，許文烈只在同事桌上看見過慈濟刊物，「在東京死裏逃生，才感到慈濟的偉大。」目前他已加入慈誠隊員，投入環保和醫療志工。
【在地耕耘】讓幸福人也能多造福
麥絲來自馬來西亞，她四歲的女兒花岡梓罹患地中海型貧血，無法找到合適的骨髓進行移植。麥絲日夜憂心，消瘦得不成人形。
志工轉四趟車、花了兩小時到醫院探望，卻連吃三次閉門羹。花岡先生對外國宗教團體心存懷疑，婉拒志工探訪；因此志工關懷的前四個月，只見到麥絲和女兒。
正巧日本骨髓捐贈銀行將舉辦一場募款音樂會，理事長一行拜會慈濟日本分會，聽聞志工敘述花岡一家所面臨的困境，他們來到醫院慰問、建議轉送專科醫院。接手的院方診斷建議由麥絲捐髓給女兒，終於挽救一條小生命。這教花岡先生對「慈濟」印象改觀。
三年多來，志工陪伴花岡一家，看著小妹妹長成白白胖胖，也順利進入小學就讀。2006年6月，日本分會舉辦義賣，並與紅十字會合作進行骨髓捐贈驗血活動，花岡一家成為最好的代言人。
去年端午節前夕，志工包粽子義賣，廚藝精湛的麥絲帶著女兒前來參與，她放心地讓女兒與志工玩耍，自己則進廚房幫忙。她說：「孩子是很多人的祝福救回來的，我們也要多造福！」
關懷天涯淪落人
電話中，傳來男性氣弱焦急求助的聲音，說他已四天沒有進食，期望慈濟人協助他就醫。
當志工在東京代代木車站找到陳先生時，他全身髒臭，瘦得皮包骨，看著豐盛的便當卻無法嚥食。
陳先生本籍台灣苗栗，三十一年前來到日本，輾轉在幾家公司打工；因揮霍無度、身無積蓄，三年前淪為街友。幾個月前，他的體重急速下降到四十多公斤，全身像針刺般痛……因為沒有國民保險無法上醫院，於是求助慈濟。
我們緊急將陳先生送到醫院，檢查結果疑似大腸癌，且貧血非常嚴重。事關緊急，慈濟人即刻帶他到日本相關單位與台北駐日代表處，辦理回台手續。
台北駐日經濟文化代表處指出，早年到日本奮鬥的台灣人，若因謀職不順、遇人不淑，或是不具合法居留身分者，隨著步入中、老年，一旦陷入貧、病，問題紛紛浮現；即使想要返鄉，若與台灣家人疏於聯繫、情感淡薄，不得不留滯東洋，歸鄉之路更加漫長，也許是近鄉情怯，辦理歸鄉手續的過程中，陳先生心情反覆不定。志工努力安撫勸說，並請台灣慈濟志工與社福單位聯繫、打點好一切，終於讓陳先生欣然回台治療。為能維持體力搭機返台，志工再次帶陳先生到醫院打營養點滴。
清晨四點多，天色未亮，日籍志工野原敏裕開車，載志工一行護送陳先生前往成田機場，協助辦理劃位手續，並商請海關人員為虛弱的陳先生準備輪椅。九點多，陳先生順利搭乘飛機回台，結束漂泊三十多年的異鄉路。
情比姊妹深
2005年3月，慈濟日本分會接到一通從台灣打來的電話，希望慈濟志工前往關懷她遠嫁日本的妹妹——阿梅。
阿梅的日籍先生每週洗腎三次，三名子女正值青春期，生活開銷很大；六年前她被檢查出罹患乳癌，身心承受著巨大壓力。但個性好強的阿梅，一開始並不接受關懷，志工不氣餒，持續誠心相待，分享慈濟理念開導，有時也教她簡單的手語，幫助她分散疼痛的感覺；漸漸打開了她的心門。尤其是志工陳秀梅，與她建立起深厚的情感—
【陳秀梅的訪視日記】
知道阿梅的情況後，張好師姊打電話關懷她，但是被拒絕了。師姊並不放棄，繼續溝通。
終於和阿梅見面了，要做化療及電療的她，身體非常虛弱，而且因胸部潰爛、雙腳腫脹而痛苦不堪。我們就像姊妹般投緣，也和她的先生和孩子互動。當天阿梅雖然很累，卻可以感受到她的興奮。
第一次見面後不久，阿梅因跌倒無法走路，我們打電話和她的主治醫師商量，安排救護車接送她到醫院治療。
每次去看阿梅，我會幫她按摩、舒緩疼痛。阿梅的先生說，慈濟人的來訪是阿梅最期待的。阿梅的孩子告訴我：「媽媽很喜歡您，覺得您就像她的親妹妹一樣。」
有一次阿梅住院，她向醫師介紹：「這是來自台灣的慈濟志工，也是我的妹妹。」醫師笑著對我說：「你要多陪陪姊姊喔！」我說：「好！」
我在心裏告訴自己，要更用心來陪伴這個姊姊，讓她不覺得孤單；即使只有一點點力量，也要帶給她快樂。每次去看阿梅，我那天上班就會遲到，但是心裏還是很歡喜。
阿梅精神時好時壞，身體愈來愈虛弱，神智清楚時會和我談心事。她說，為了做好一個日本人的妻子、日本孩子的媽媽，一路走來，她不停地加油再加油。我感覺她真偉大！
四月下旬，張好師姊回台灣，順道安排阿梅的姊妹到日本與她會面事宜。
五月初，醫師准許阿梅暫時回家。可是第一天就出狀況，阿梅叫了救護車回醫院後，狀況更差了，全身只剩下手還能動。
住院期間，情況好一點時，我們用輪椅推著她去外面曬太陽。阿梅說，等她有力氣再站起來，她要到分會去認識大家。
阿梅的台灣親人終於來了，日本分會志工全程陪伴家屬，也幫阿梅安排了「家族團圓聚餐」。姊妹見面，抱著痛哭。阿梅的先生說，這是她住院以來精神最好的一天。
我每天陪阿梅親人坐電車往返醫院和旅館。親人回台灣前一天，阿梅哭著說：「我要跟你們回埔里！」在場的人都哭了。
那天下午，阿梅的身體有了變化。她沒有力氣排便，我和護士小姐戴手套準備幫她通便。她先生問我：「你不怕髒嗎？」我說：「她是阿梅，所以我不怕。」
五月九日，得知阿梅的情況不佳，我們以最快的速度趕到醫院。呼喚阿梅時，她已不太能說話，也沒辦法吃東西，我們打果汁讓她多少喝一些。醫師說，她隨時可能因血栓往生。
病痛讓阿梅眉頭深鎖，我們請她用心跟著念佛。漸漸地，她的眉頭開了，看起來安詳、自在。
隔天早上五點多，阿梅走了。志工為她助念，並安排守夜和告別式；入殮時，阿梅的先生請我們幫忙決定要放什麼衣服。就這樣，我們陪伴阿梅走完人生最後一段路。
告別式結束後，阿梅的先生特地來分會向志工致謝。他說，阿梅來不及加入慈濟大家庭，日後有機會，他一定要來當志工，連太太的份一起。
資料來源：取自慈濟月刊495期
