復興航空（GE-235）臺北空難發生第三天（2/6），中國大陸廈門機場仍有超過三十位家屬，分坐五個班次的直航班機，飛抵臺灣，當中包含遠自東北哈爾濱趕來的家屬。慈濟志工動員五十五人次持續陪伴中。同時志工也應旅行社及家屬需求，從飯店一路到機場，也陪伴共同搭機前往臺灣，只求膚慰傷痛，讓家屬心安。 

家屬情緒不穩 志工耐心疏導

家屬多從遠地趕到廈門搭機赴臺，但因需要辦理證件，入住酒店。因思親心切，家屬常常情緒不穩。志工連續三日，在酒店耐心陪伴關懷，值班到晚上十點多。

6日晚上八點，罹難者趙鳳英母女的家屬從東北趕來入住酒店。他們一連兩夜未進食、入眠，經志工安撫疏導後，心情已漸穩定。

一位罹難者的大姊以東北話對志工說：「原來眼是睜亮睜亮，心是糾在一起的，腦袋裡不斷重播妹妹及外甥女在世的影像，淚止不住的流，手上的筋都浮得老高，經您們這樣一疏導，心裡的石頭彷彿放下，世緣如此，不能復生，要轉念祝福她們！心安穩了許多，好多了，感恩！」

另一位罹難者的家屬2月5日抵廈。除了父母、弟弟及弟媳，還有一位表哥。于雪英的兒子因身分證丟失補辦，6日下午五點多才抵廈。上午父母弟弟、弟媳已赴臺，而表哥因入臺證沒有申請成功而大有情緒。然經過志工陳州明耐心的安撫勸說，才心情平靜。他留下來陪伴于雪英兒子辦理證件，一切辦妥後就先回西安工作，他希望能與在臺灣家屬保持聯絡。

志工同理心陪伴 溫暖家屬心

三日來志工不間斷的陪伴，雖然感受到身體疲憊，但付出確實法喜自在，因為他們在付出中體會到了人生無常、開啟了智慧，亦長養了慈悲。關懷志工張玲玲分享：｢家屬在傷心的時候，這時肢體語言尤為重要，握住他的手，輕撫他的胳膊，給他安心安定的力量。｣

承擔生活組志工李瑞英為家屬送熱食，體會到上人說的來不及，付出要及時，趕快付出，多做利益眾生的事。｢家屬悲痛，我們能感受到，儘管只付出一點點，讓家屬感受到『愛』再辛苦也值得，此事件讓我感受到人生無常，應該要把握當下，該做的事做就對了。｣

志工吳麗玲說：｢昨天一直在哭泣的年輕姑娘，邊哭邊說：『我只要他回來，只要他能回來，哪怕是殘疾我都陪著他。』這真的讓我很感動。以後再也不要為了一點小事吵架，其實每次參加慈濟的活動都是一次學習，真的要好好善待身邊的每一個人。｣

志工王玉霞看到家屬在志工們的陪伴膚慰下，悲痛的心情得到緩解很受觸動。第一次陪伴家屬的王玉霞，心裡很緊張，也怕說錯話，但逐漸的交流讓她找到感覺。她說：「在膚慰家屬的同時，也是在學習。本著與家屬一樣的同理心，近距離地接觸溫暖他們。」

資深志工郭純玲從事件發生以來，就一直陪伴慈濟團隊從動員規劃到膚慰關懷再到隊伍行進，無不是為了體現團體的美。她分享：「無聲陪伴也是一種溫暖，我們是代表整個慈濟團體在機場關懷。我們要隨時保持隊伍的整齊。」

每次出發前，賑災經驗豐富的郭純玲都恪守崗位殷勤傳承關懷的細節。「剛失去孩子的母親不是不理睬我們，而是她的心很痛，不願說半句話，家屬坐在那裡，我們要和她同樣的高度，至少要與他們平視；家屬比較接受的食物，是熱開水和鹹稀飯。家屬來的時候，我們就請他們稍微休息一會兒，先喝點熱水，吃點鹹稀飯；拍照一定要尊重家屬，不能正對著家屬拍攝……」

走出生命低潮 以親歷膚家屬

面對無常，家屬的惶恐、傷痛，在廈門機場守候家屬的志工林金枝最能體會。十一年前，林金枝在廈門經商的丈夫突然腦溢血往生，那夜，一位家庭主婦，強忍悲痛，面對丈夫的後事、工廠的業務、家中老小的安撫等種種問題。那時的她，踏上同樣的機場，同樣千頭萬緒，一籌莫展。

而林金枝在人生最低谷的時刻，幸好有慈濟人陪伴在她左右，膚慰著她悲痛的心，還幫她丈夫助念。慈濟人的關懷給林金枝留下深刻的印象，她當下就發願：「在這個事情處理完以後，我就走入慈濟當志工！」

十一年後的今天，身為慈濟志工的林金枝毅然陪伴家屬赴臺。雖然這次承擔陪伴，讓她多少回憶起傷痛的往事，心裏也難受，但已走出生命低潮的她希望透過自己的心路歷程，幫忙家屬度過難關「親人的往生，就像風箏飛走了一樣，師父他是希望我們能夠放掉它，不要絆絞繩子一樣緊緊的繫住，所以我也會跟他們分享。」

從小愛到大愛，從受助者到膚慰別人的志工，林金枝不只履行了心中諾言、走出低谷，更體會到人生意義，放下失去的摯愛，全心付出。

年關機票緊 讓票促美善循環

年關將近，對於在大陸的臺灣人來說，每一張返臺機票都要提早預訂，慈濟志工簡翠蓮及女兒黃宇君也不例外，已經訂好在2月6日傍晚的立榮航空班機準備返臺。

而此次復興航空空難，有五位心急如焚的乘客家屬想搭上這一班飛機前往臺灣，慈濟志工也盡力協助向立榮航空爭取機位。儘管立榮航空盡力安排，仍是無法讓五位家屬一起前往臺灣；此時，原來承擔陪伴的簡翠蓮毅然決定，把自己的位置讓出來，多讓一位家屬成行。但是，還有一位家屬沒有座位……

「旅客黃宇君小姐，請與登機櫃臺聯繫。」簡翠蓮請航空公司工作人員廣播已進入候機室的女兒，告知原委，問她願不願意讓出這一個有錢也買不到，得來不易的機位。「沒問題！」黃宇君在媽媽長期行善的薰陶下，二話不說地答應讓位，成就家屬。當黃宇君拉著隨身行李又走出通關閘門，等候的慈濟人給予最熱情的掌聲與讚歎！

此時，目睹整個過程的立榮航空主管上前說：「你們太了不起了，我們很感動。原來星期一我們有兩個同仁要去臺灣出差，現在我們願意把這兩個機位讓給你們母女。」立榮航空何桂芬主任促成善循環，也圓滿了簡翠蓮母女返臺過年的心願。

志工數日不辭辛勞關懷膚慰家屬的身影，不免讓來來往往的有心人看在眼裡，感動在心裡。志工甚至在機場收到一位不願留下姓名的女士送來的感恩卡，表達對志工無私善行的疼惜與感恩。志工表示，「覺得做這些事情很有意義，因為我們的付出可以影響別人，可以啟發更多人的愛，讓社會變得祥和。」

（文：陸凱聲、朱鳳英、湯韶松 廈門報導 2015/02/06）