馬來西亞沙巴斗湖的丹絨巴都登加甘榜巴雅（Kg Paya, Tanjung Batu Tengah）在2016年8月2日下午發生一場火災。災場的屋子都是板屋，大火一來，居民所有的財物都化為灰燼。災後居民分散暫居各處，慈濟志工不畏困難尋找線索，分組打電話進行關懷與後續的發放。

甘榜巴雅的房屋空間、道路都很窄小，所以發生火災事件，救災人員的救急工作會受到影響和阻礙。8月2日意外的大火，居民在緊急中只能救出重要文件及小件的貴重物品。這場大火燒毀了四十六間板屋，導致九十九戶，共四百五十六人流離失所。

分組循線索 速啟動發放

火災第二天（8/3）慈濟志工即出動勘災，但災民已經分散暫居各處。有的借宿親友家；有一部份暫住在市區、靠近醫院的青年競技運動禮堂（Dewan Arena Belia Sukan)；也有一小部份居民在災場附近的空地上搭起帳篷，暫時落腳，他們的水電是由附近未受波及的鄰居接駁過來使用。災後，有各方善士及社會福利局前來發放廚具、米、乾糧及祝福金。

因為志工找不到部分災民，擔心災民狀況，於是在第三天（8/4）分組根據受災名單上的電話號碼，逐一聯繫並進行慰問，了解他們的去向與生活情況，以決定後續關懷的相關事宜。

勘災了解情況後，慈濟斗湖聯絡處於8月14日啟動發放，每受災戶獲得五百令吉現金（約台幣三千八百元）。發放前，志工和受災鄉親分享慈濟的緣起與慈濟的精神，以及慈濟如何透過資源回收，讓垃圾變黃金，黃金變愛心；而鄉親們也跟著志工一起大聲唱出感動的歌詞，場面溫馨。

打電話關懷 先安定心靈

第一次遭遇噩運的居民舒達曼（Sudarman bin Yahmin）敘述失去家園的心情。他和妻子哈士麗娜（Hasrina binti Mashud）很擔心日後的去向。他說，火災時他正在工作，太太和孩子在家也嚇壞了，只來得及救出重要文件和幾套衣物。幸好，有善心人士、慈濟和其他社團……前來給予糧食和金錢上的幫助。

關懷舒達曼一家人，雖然慈濟人不是第一個到現場的團體，但是他收到志工的電話慰問，頓時心裡感到很溫暖。舒達曼說，「志工給予精神上的支持和鼓勵，讓人感到安定；還親自來到災場發放祝福金，深受慈濟的大愛所感動！」目前夫妻倆在災區附近租房子，慈濟發放的祝福金可以暫時減輕他們的房租負擔。

志工在發放的災區發現獨居的菈芝瑪婆婆（Rajimah binti Ismail），站在大太陽下找尋東西；她回到被燒毀的屋子，想尋找還有什麼值錢的東西可拿去變賣。

去年，菈芝瑪婆婆的先生往生，孩子也各自組織家庭，菈芝瑪婆婆做些小買賣維生。火災時搶救不到什麼，只剩下身上的衣服和皮包。為了不打擾孩子的生活，她暫住在親戚家中，再作安排。

面對一整片被燒得烏黑的木板和泥地，菈芝瑪婆婆說，「現在剩下的，也只是和丈夫的回憶而已了。」想起自己的遭遇，菈芝瑪婆婆不禁悲從中來，緩緩落淚。志工鼓勵她，「只要留得青山在，不怕沒柴燒；身邊還有親朋好友，也有慈濟人一起陪伴度過難關。」她感恩志工前來撫慰，聆聽她的故事，讓她很安心、很窩心。

新芽結善緣　慈濟解危機

「已經在這裡生活三十六年了！」姆尼（Munir bin Conde）第一次遭遇火災，讓他覺得很無奈，也很傷感。火災發生時，他臨危不亂，安排妻子和孫子先搶救重要文件和小件貴重物品，自己再收拾好一些衣物，才逃離現場。他很感恩這個時候，有人不分種族、宗教，願意前來幫助他們度過難關，而慈濟表達關心的方式也讓人覺得備受尊重。

姆尼的女兒蘇阿娣（Suade binti Munir）也是災戶之一，擁有兩個學齡孩子。他們一家十口暫時寄居妹妹家。蘇阿娣說正憂慮之時，小女兒說：「媽咪不用擔心，慈濟很快會來幫助我們。」果然，第二天蘇阿娣的手機響了，是慈濟志工來電關懷，想了解她家庭受災情況。因在三年前，蘇阿娣的小女兒曾領過慈濟新芽獎助學金，在小女孩的內心，深深記住慈濟的仁慈與關懷，現在家裡有了危難，她有信心慈濟也會再來幫助，頓時安心不少。

發放祝福金後，受災鄉親與志工一同唱〈愛與關懷〉，祈願天下無災無難，志工也祝願鄉親能夠早日度過難關，重建家園。

（文：黃福裕、鍾翠婷 馬來西亞報導 2016/08/14）