「很有心！可以利用網路視訊，沒有間斷，還是繼續在關心，真的很不簡單；送藥到家，功德無量，真正做到了，真是現在的觀世音菩薩，聞聲、救苦。」2021年視訊證嚴上人在精舍這一端，讚歎泰國的慈濟志工多年來對難民的關懷。
 
從義診到義診中心 守護難民再升級
 
泰國政府並未簽署1951年訂立的聯合國難民公約，因此逃到泰國境內的難民無法得到政府的任何補助，不僅過著擔心受怕的日子，生病了也難以求醫。2013年泰國首都曼谷的難民人數達到八千多人，當地NGO組織籌辦的曼谷難民中心無法負荷，透過美國駐泰大使館及聯合國難民署請求協助。
 
又因慈濟馬來西亞雪隆分會的義診活動，受到美國大使館難民組極度認同，遂在美國駐泰大使館的推薦下，牽起慈濟泰國分會為難民提供醫療服務的因緣。
 
2014年8月，慈濟泰國分會透過美國總會順利地與美國國務院簽下合作備忘錄，加上各國志工的奔走，2015年1月，泰國分會為難民開啟了每個月一次的「社區醫療服務」大型義診，一年舉辦十二次。一直到2020年12月20日最後一次大型義診，六年來總共守護著三萬一千人次。取而代之的是隨時可為難民服務的義診中心。
 
2021年1月12日慈濟泰國分會取得泰國政府核發的義診中心許可證，1月31日起敞開大門提供醫療門診，給難民更全面的身心照顧。因為當時泰國的新冠疫情升溫，義診中心的看診的對象以患有慢性病，必須持續服藥的難民為優先，採用事先線上報名，掌握病患人數，而且全體人員謹慎防疫，保持安全距離，而且時時消毒，並設置防疫站。
 
病患必須在防疫站，由專業護理人員進行篩檢、測溫、消毒，詢問病患的詳細資料，評估其有無受感染的可能性。若有，則由醫師透過視訊初步診斷，轉介專責醫院。
 
無感染疑慮的病患，在進入義診中心前，護理人員會提供醫療級口罩，替換他們戴來的布口罩。
 
「當所有人的門都關上了，慈濟的門，仍然是開著，擁抱著他們。」在義診中心協助翻譯的納齊布拉（Naqibullah）分享他在義診中心聽到的，慈濟在難民心中的感動。
 
納齊布拉是來自阿富汗的難民，志工讓他以「以工代賑」的方式在義診中心服務。「非常榮幸，能夠參與這個行列。」納齊布拉表示，自己在慈濟看到了無私的奉獻和自我的犧牲，很高興自己能投入慈濟這個大家庭。
 
疫情驟升 守護上雲端
 
4月初，泰國疫情再度攀升，防疫措施也隨之提升，9日泰國分會召開緊急會議，與醫護人員視訊討論如何因應，彼此達成共識，配合政府防疫政策及相關措施，自10日起，暫停義診中心的醫療門診服務，改由遠端連線與醫生通話諮詢，過程中有翻譯人員隨時協助醫生與病患的溝通，再由藥劑師按醫囑配藥。
 
再者，為了避免難民外出搭乘大眾交通工具，增加受感染的危險，義診中心決定提供送藥服務，由人醫會瑪琳通護理員仔細檢查有關慢性患者的病歷，進行整理及統計，進一步評做送藥的方式。
 
最後決定以三種管道發送藥物，一是由摩托車即時運送冷藏藥物，像是糖尿病者須注射的胰島素等；而常溫保存的藥物則以郵寄的方式寄出；長者及臥床者等行動不便的病患，在收受郵件上還是有困難，則由醫療志工送藥到府。不出門就能拿到所需的藥品，難民不必躲警察，也不用冒染疫的風險，他們滿懷感恩。
 
疫情也嚴重衝擊難民的經濟，慈濟志工也啟動難民的紓困計畫。來自巴基斯坦的難民塞繆爾（Samuel），幸運地得以在義診中心服務，「因為疫情很多人失去工作，也失去了收入來源。我看到慈濟人主動關心，對難民提供生活物資包以及醫療援助，讓我很感動。」
 
「在慈濟久了，感受到慈濟大家庭的溫暖，現在我體會到來慈濟做事，並不是一份工作而已，而是一份使命！」塞繆爾感恩上人，更感慈濟給了他「家」的安定。
 
 
（文：黃湘卉 花蓮報導 2021/06/27）