生於中國廣州省，已移民至委內瑞拉經營食品超級市場三十三年的吳冉云，一年多前接觸慈濟成為志工，眼見通貨膨漲造成委國境內貧困、殘疾的家庭更加無助，因 此開始在當地推動貧戶訪視和物資援助的活動，吳冉云毅然走入最窮困貧民區的舉動，感動不少當地人一起出錢出力，發願跟著她一起幫助貧民。

委內瑞拉位於南美洲，官方語言為西班牙語，曾經是個石油富國。由於政治不穩定、石油價格大跌，現在已經是全球通貨膨脹率最高的國家。由於貨幣嚴重貶值及物資缺乏，即使在超商排上數小時也不一定能買到東西，甚至連紙巾在當地市場上價格早已遠超過二元的玻利瓦爾幣。

妹妹罹病 巧遇慈濟

吳冉云會認識慈濟，是因為一年前在德州的妹妹罹患肺癌，德州慈濟志工前往關懷，於是每次前往德州探親的吳冉云及在當地求學的兒子劉賢卓，也跟著參與慈濟德州分會的活動，如老人院關懷活動、歲末祝福及為尼泊爾地震街頭募款等活動。

經過深入瞭解，吳冉云認為慈濟不分種族、宗教、身體力行幫助貧困的人、這就是她想要做的事，因此每當她前往德州時，就積極投入志工活動，並希望將此精神帶回到委內瑞拉。

剛開始，住在休士頓的父親不贊同她在委內瑞拉推動慈濟及竹筒歲月，因為擔心她做不好會影響慈濟的形象。

經過一段時間的努力後，父親看到吳冉云以如此真誠的心在推動慈濟，就比較放下心來，反過來告訴她：「妳要大公無私，才可以做慈濟。如果妳在委內瑞拉能把慈濟做成功，我就去那幫妳做慈濟。」

布善當地 深入貧區

於是返回委內瑞拉後，吳冉云第一次前往她不曾去過的貧民區，看到許多苦難的家庭，有些連桌椅、床舖、傢俱和衣服都沒有。當地志工主要關懷的對象為貧困家庭、聾啞和弱智兒童。在經濟非常不好及物資匱乏的情況下，這些貧窮家庭的生活變得更加辛苦。其中一戶貧民區的家庭，女兒天生殘障、也沒得到政府的補助，當老人家看到有華人願意來貧民區探訪，感動得落下眼淚。

訪視中，也發現一位受傷的兒童沒錢就醫，吳冉云就帶著孩子去看醫生。當醫生看到華人帶著本土小孩看診覺得很奇怪，得知吳冉云是在做善事後，決定免費為小孩治療。也有委內瑞拉的警察被她身體力行，冒險進入貧民區訪貧的行為所感動，自願保護吳冉云陪同訪視。後來，其中一位隨行的女警也被啟發，捐出一輛嬰兒車給貧窮的家庭使用。

Alejo Hernandez是這個城市首富。看到吳冉云是第一個勇於走進貧民區助人的華人，而且身體力行，不分貧富、宗教、種族，又不怕骯髒。Alejo Hernandez說：「很多慈善機構都會找我捐款，但吳冉云卻默默地做也沒找我募款。我非常感動，主動提出願意捐地給慈濟幫助窮人。」商會主席也有感而發說，很佩服吳冉云是第一個走入委內瑞拉貧民區的華人，不嫌髒、臭，用真心誠意身體力行去關懷貧民、讓他和其他本土志工感動，並答應未來將會一同投入做慈濟。

身體力行 帶動志工

為了引導更多人一起行善，吳冉云也在店面放置了竹筒撲滿，鼓勵前來的客人一起來幫助苦難人。前來的顧客、家長也藉機教育孩子行善、造福。而且因真誠地為當地貧民區付出，也得到很多當地商店老闆的支持和認同，他們很樂意請竹筒回家，共同匯聚「小錢行大善」的道理。

Camen Silva是第一位支持推廣竹筒歲月精神的本土人士，而且她的竹筒通常也是最快滿的人。平時她也會跟著志工一同前往貧民區關懷。委內瑞拉當地通貨膨脹非常嚴重，志工募來整桌的紙幣，也只能買一百包玉米粉、但點滴都是眾人的愛心。

援助貧民期間，當地一家教堂請求慈濟提供生活物資給一百二十四名聾、啞、殘障兒童。吳冉云及志工事先依名單逐戶訪視這些家庭，確認身份及需求。7月26日，委內瑞拉慈濟志工第一次針對殘疾及貧困家庭舉辦大型物資發放，借用教堂佈置成發放場地、不分宗教。當天共來了二百多人，包含前來幫忙的民眾與照顧戶。在發放前幾個週末，吳冉云及志工們已開始排練〈愛與關懷〉手語，並在發放當天以手語帶動慈濟人文，展現感恩、尊重、愛的發放儀式，讓受惠者十分感動。

吳冉云身體力行、真誠幫助殘障者、弱智兒童與老人家的精神、讓大家敬佩和稱讚，也帶出了幾位發心立願跟著吳冉云訪貧的志工和警察。

由於此次發放的對象都是殘障者或老人家，有些人走動不方便，沒有前來領取物資，於是吳冉云第二天就與警察親自送過去給每一家照顧戶。大型發放活動隔天，當地的中文報紙，也大幅登載了發放的新聞。

來臺學習 收穫飽滿

9月12日，吳冉云第一次前來臺灣，13日在慈濟關渡園區拜見行腳至臺北的上人，吳冉云與美國德州慈濟志工梁明嬋把握因緣，簡單向上人報告在當地所做的慈善工作，接下來兩星期至花蓮當靜思精舍志工、慈濟醫院志工，並參觀內湖環保站、靜思堂、慈濟大學等。這兩星期的時間，讓吳冉云收穫良多，所見所聞令她非常感動。回到委內瑞拉之後，她告訴志工與家人：「本以為自己很棒、做很多，傲慢心出來不知道謙虛，聽了幾位常住師父分享做人做事都要能謙虛後，學會了要放下自我。」

家人與志工都看到了吳冉云回來的改變，先生和兒子覺得她脾氣變了、謙虛了，不像以前的她，講一句就頂十句。吳冉云的先生開玩笑地說：「你到臺灣兩星期，精舍給你吃了什麼藥？能讓你這麼迅速可以忍住不發脾氣？」吳冉云笑著說：「每次要發脾氣，想到上人就忍住。」

雖然當地志工人數不多，但每次探訪照顧戶，吳冉云都會請其他志工幫忙留下記錄。醫療部份，每星期一次，家庭醫師 Aulistera Real在百忙中也會跟著參加訪貧、義診，做有意義的事。此外，吳冉云在帶領志工走入最貧窮地區訪貧時，全程都有自願跟隨的警察陪伴。如果發現貧窮家庭看了醫師沒錢買藥，吳冉云會再用竹筒募到的錢買藥給照顧戶。

另外，在募款的運用上，吳冉云從發心的店家收回來竹筒裡的錢，都會由三位志工一起清點，並記錄下數目，將每次收集到的金額及用途寫在記錄簿，放在店裡以昭公信。

吳冉云身體力行前往貧民區關懷有需要人的行為，啟發了很多當地人的愛心與善行，也讓慈濟在委內瑞拉，留下了踏實的美善足跡。

（文：人文真善美 委內瑞拉報導 2015/12/12）