訪視，是基隆慈濟志工簡美英認識慈濟的開始，卻也曾經是壓力的迷惑的根源，隨著新慈善個案不斷增加、舊案又回歸，無奈感一度揮之不去……

初訪震撼教育 人生最終給溫暖

「曾經，我也不相信任何一家慈善團體。」過去沒有接觸慈濟之前，簡美英寧願把錢直接給行乞人，也不要把錢捐給公益組織，「來募款的人都講得好像真的一樣，又有誰會知道錢是不是收進自己的口袋內？」直到她跟著慈濟志工去訪視才改觀。

「有一次，跟著志工一起去仁愛之家探視獨居老人，行走中的驚鴻一瞥，一位老奶奶整身都是排洩物，看了很不捨。幫奶奶清洗房間與身體，奶奶腸胃不舒服，我們邊幫她洗，她邊拉，但志工們沒有抱怨，仍努力安撫奶奶並清潔著。」簡美英回憶起這件往事說：「我在一旁看著，除了不忍之外，就是敬佩！怎麼會有人這樣願意幫陌生人把屎把尿，像照顧嬰兒一般，幫忙奶奶清洗完畢？」

慈濟志工幫忙奶奶清潔了身體，清清潔房間也是一大考驗，滿床的排洩物、吃剩的食物都在房間裡，簡美英一聲尖叫「啊！」打斷了正在打掃的志工。忍不住發抖的簡美英指著奶奶的筷子，「你有看過很白的筷子嗎？筷子表面在蠕動，整雙筷子上全部都是蛆！！」她一邊尖叫，一邊忍耐著清理下去，整個完成之後，心情也舒暢了不少。

隔天，一行人想再去探望奶奶卻撲了個空，「奶奶昨晚笑著離開了。」聽到工作人員的回答，志工們都很難過，但簡美英也慶幸那匆匆的一瞥，幫助老奶奶能乾淨又笑著往生。

對於這次的經驗，簡美英內心有很大的衝擊，認為做好事真得不能等，若沒有突如其來的舉動，奶奶會怎麼樣誰也不知道。

放下無力感 回到初衷邁步走

成為慈濟志工投入訪視，簡美英開始慢慢理解，為什麼這是「志」業。看到曾經付出關懷的個案，好不容易個案狀況越來越好，卻因為案主一些考量而不願再接受慈濟的關懷；整個家卻又如同當初剛接觸一樣，各式各樣的物品堆積如山，屋內連走路的空間都沒有……

「你能想像嗎？付出那麼多年，全部放水流，走在路上感覺彼此不認識，那種心寒無法用言語來形容。」簡美英坦言遇到陪伴個案上的挫折，內心也會升起負面想法，耿耿於懷持續一年的時間，她仍不理解，為什麼用盡心力付出，彼此卻形同陌路？

當鄰居又再一次通報這位個案時，簡美英的內心有點排斥，但訪視組長黃秀燕告訴她：「這是他的業力；但他跟我們之間的緣份，他給我們有造福的機會，為什麼我們要放棄？！」這一句話讓她徹底放下負面的想法。

簡美英認為，如果一直執著在個案的反應，而自己卻沒有任何動作，時間還是一分一秒的過，所以要趕快把自己的腳抬起來，往前走！她說：「不要想結果，想當下那『不捨』的心情，盡人事，剩下的只能隨順因緣，能做的就是不斷的陪伴。」

簡美英從訪視認識慈濟，再從訪視看到社會事，也看見自己的慧命成長契機，時間不等人，再多的執著與無奈，也比不上用盡心力付出的感動。她說：「每個家庭都是一部部生命故事，我們無法成為真正的家人，但靠著陪伴、傾聽，成為最貼心的陌生人。」【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：葉宜欣 基隆市報導 2018/05/24）