10月24日下午1點42分，宜蘭縣南澳鄉臺九線新澳隧道，發生一起17車連環重大車禍。慈濟志工接獲訊息後，隨即啟動關懷網絡，從車禍現場到傷患後送的醫院，志工的身影都發揮了安定人心的力量。
 
住在蘇澳的慈濟志工林素玉表示，24日下午3點多，慈濟防災組志工吳宏泰來電告知新澳隧道內發生了嚴重車禍事件，她隨即就近聯繫志工林昱助、羅棟文等人，大家都放下手邊的工作，以關懷他人為優先要務，採買了麵包和飲用水，驅車趕往新澳隧道。
 
到了現場，得知車禍已造成一死11傷的悲劇。志工將麵包與飲用水交給隧道內進行車禍鑑定的工作人員後，隨即返回。其他慈濟志工謝麗蘭、高麗娜等人則在當晚接班，前往傷患後送的四家醫院，慰問傷者，給予協助。總計動員了志工31人次。受輕傷的楊先生感謝慈濟志工的關心，他說，一看到慈濟人，心就定了。家屬黃太太也對慈濟志工說：「你們能這麼快就來，真的是太好了。」
 
對於罹難者的家屬，慈濟志工也給予至深的膚慰，並協助家屬進行助念，願亡者安息。人生無常，人與人之間更需要互助與互愛。

（文：慈濟基金會文史處，2023/10/24，宜蘭報導）