「好臭喔！叫你不要喝酒，你還喝得醉醺醺。來啦！幫你量血壓，你看血壓那麼高，到時候中風你就變孤獨老人。」醫院志工透過「NG情境短劇」演出醫院志工與病患互動時的錯誤示範。

3月16日於慈濟臺分會舉辦的醫院志工初階課程，參加學員包括大安、大同、中山、中正、萬華、大同區等，共三百三十位。此次課程內容非常精彩，如：醫院志工成立及使命、醫院志工「四威儀」說明、話劇演出醫院志工應注意的事項、慈濟醫院公共衛生說明及資深醫院志工的經驗分享，透過一日課程研習讓學員充分了解，如何扮演好醫院志工的角色。

話劇演出實情景 學習志工基本功

「好臭喔！叫你不要喝酒，你還喝得醉醺醺。來啦！幫你量血壓，你看血壓那麼高，到時候中風你就變孤獨老人。」大同區與大安區醫院志工以「NG情境短劇」演出醫院志工與病患互動時的錯誤示範。之後，醫院志工還會特別說明，如：量血壓時一定要保持良好儀態、不攀談、不談論指數高低等狀況。

此外，對病患也要多傾聽、不批評、不代病人作決定，至少要做到「嘴要甜、臉要笑、腰要軟、手腳要快」，更重要的是在傳遞病歷時不可翻閱，學會尊重病人的隱私權，這都是醫院志工的基本功。因此，一位稱職的醫院志工應以同理心學會當病患及家屬的心靈導航，還要懂得自我保護，讓人人都可成為一位快樂的醫院志工。

多學習承擔 堅守志工本分

「這是我第二次參加醫院志工的課程，因為是上班族，所以實際參與醫院志工多數以一日志工為主，希望未來可以參加四天的志工活動。」中山區醫院志工趙麗娟表示，透過「NG情境短劇」裡的說明，讓她也發現過去當醫院志工時所犯下的錯誤，希望未來在擔任醫院志工時，更要注意自己的本分事。

今天的課程，也讓趙麗娟想起因癌症而往生的父親，她感恩醫護人員在爸爸住院期間，並未對爸爸插管，對病患的生命有所尊重，更希望每位病患都能離苦得樂。

曾經發燒到四十一度的醫院志工陳秀鑾，一進入慈濟醫院大廳看到「佛陀問病圖」時，她立即向佛陀發願，若她可以好起來，一定要到醫院當志工。經醫生診斷後發現，她因發燒而引起肺炎，住院期間她感謝醫護人員的悉心照料，如今重拾健康的她，已多次承擔醫院志工的工作，今年還參加培訓課程，發願要更精進，堅守崗位當個稱職的醫院志工。

感受切身之痛 踏出志工第一步

環保志工何孟儒，近期親人發生腦溢血、昏迷指數曾經只有三級，生死交關的當下讓她十分焦急，所幸醫院志工的細心膚慰，讓她能安心照顧親人，雖然親人最後還是往生，但她慶幸有機會參加慈濟，了解「能做就是福」，要及時行善、行孝的道理，所以經過今天的課程後，她發願要踏入服務病患的第一步。

「我的婆婆是肺腺癌往生。」來自越南的林雪鑾表示，婆婆罹癌那段期間，先生與家裡的兄弟經過幾番掙扎後，決定不插管，直接送往安寧病房照顧。孝順的林雪鑾，每天祈求菩薩保佑，希望婆婆能健康活下來，最終婆婆還是安詳地離開人間。除了感恩菩薩的保佑，林雪鑾更感恩醫護人員尊重生命的態度，讓婆婆安詳走完最後一程，如今她也想當一位醫院志工，表達對醫護人員的感恩之意。

經過一日的研習課程後，主辦人員希望醫院志工能將今天所學付諸於行動，期望以用心、愛心的付出，體會擔任醫院志工的歡喜。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：林文典、陳慧琳 臺北報導 2013/03/16）