「以前我處理完照顧戶的事情後，會選擇關掉手機，因為覺得太煩了，尤其是遇到高依賴性的照顧戶……」慈濟志工學習菩薩聞聲救苦，但印尼的訪視志工楊偉雄一開始卻不是這樣。

喜訊電話 溫暖在心

電話鈴聲讓印尼慈濟志工陳桂雄從夢中驚醒過來，他手摸著床邊桌子尋找手機，一睜開眼，看到手機螢幕顯示麗娜（Lina）。

「師兄，我終於看到三十四的數字了，我非常高興！」聽到麗娜興奮的話語，陳桂雄一時還反應不過來，只好問道：「麗娜，三十四什麽意思呀？」麗娜急忙解說：「今天是我三十四歲的生日，我感到非常幸福。」

養育兩個孩子的慈濟照顧戶麗娜罹患了乳癌而陷入低潮，她提不起精神和勇氣去看醫生，也不願意吃藥，只是認命地等待生命結束。但訪視志工團隊不斷鼓勵、陪伴，終於看見了成果。

過了幾日後，七十歲的陳桂雄與志工團隊帶著生日蛋糕來到麗娜家，麗娜與孩子們歡喜地一起吃蛋糕。「她們告訴我，這是她們一生中投一次吃生日蛋糕，吃的非常開心。」眼角閃著淚光的陳桂雄敘說。

時常進行照顧戶訪視的陳桂雄，主要的關懷對象都是病患，他也常常第一個收到病患家屬傳來的各種消息，有好的，也有壞的，他的手機日夜開著，二十四小時處於待命狀態，準備處理突發狀況。「有一次水災時，我在馬路上塞車七個小時，也堅持將藥物送到病患手上。」

全心付出 不求回報

有別於陳桂雄的有求必應，印尼慈善志業幹部楊偉雄一開始卻選擇保留一些空間，他說：「以前我剛加入志工行列時，處理完照顧戶的事情後，我選擇關掉手機，因為覺得太煩了，尤其是遇到高依賴性的照顧戶。」

楊偉雄每個星期都花超過四天的時間做慈濟，大部份是處理醫療個案，從關懷病患、愛心訪視、開會討論。他得在雅加達的大街小巷裡穿梭，學習「享受」塞車；在各醫院的走廊及病房，學習呼吸部份病房窒悶熱的空氣。楊偉雄越來越貼進苦難，也就越來越柔軟，最後也和陳桂雄一樣，手機不再關機了，要應付各種突如其來的情況。

「早上七點得知病患有出血狀況，我就立刻送他到急診室；然後等到下午三點才有空病房，這段時間我一直陪伴病患及家屬，安撫他們的心……」楊偉雄談起一樁個案，他從早上一直陪伴到半夜十二點，只為了等待負責的醫生晚上才來值班。另外也曾有一個病患，由於就醫手續比較複雜繁瑣，所以楊偉雄也在凌晨三點到醫院幫忙掛號。

這些愛心、誠意、智慧不是在慈濟付出一兩個月就可以培養出來的。「如果願意接受挑戰、理解生活必須面臨起伏、瞭解上人的法，那麼一定可以堅持走在菩薩道上。反之，可能會出現退出志工行列的想法。」楊偉雄說道。

做中學習 濟貧教富

做慈濟時，志工必須面對各種各樣的人，包括其他志工、病患、照顧戶、病患家屬、自己的家人及各種不同的環境，從中可能出現許多摩擦。「我曾經被病患家屬駡，他說：『我會到基金會告狀，你不會做事』。」楊偉雄指出關鍵：「沒有任何學校，能夠教導我們這些智慧。」

曾經，這些指責都讓他感覺挫折，想放棄也不是新鮮事。先前，楊偉雄曾經遇到幾個病患都不幸往生，他決定暫停兩個月，怕是自己的業障影響到別人；但是這種錯誤的觀念很快就修正過來，楊偉雄領悟到每個人都有不同的緣分，有些照顧戶已經是病危的情況，有些已患病多年，最後死亡也是不可避免的結果，所以志工無須過度自責。

而照顧戶的肯定，也會帶來力量。「像是禮包、水果、照顧戶親手做的料理、他們的作品，甚至有人給我跪下來，這讓我很震驚，害我想拔腿就跑。我們幫助別人完全不求回報的。」

楊偉雄回憶著過往的各種經驗，最感動的是有一位照顧戶領到三十萬印尼盾（新臺幣六百三十元 ）的生活補助金，卻只收下三分之二的金額，將剩下的補助金遞給志工，並說道：「這些錢給師兄，因為師兄已經願意花很多時間陪伴及幫助我。」

讓志工歡喜的是看到照顧戶的生活有所改善，醫療個案重獲健康，這樣愛的循環讓志工跟照顧戶都暖在心頭，愛心滿滿。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：Metta Wulandari 印尼雅加達報導 2018/07/30）