普悠瑪出軌意外發生後，慈濟志工在兩天內動員超過七百人次，不斷輪班補位，提供最及時援助，即使10月22日是星期一上班日，依舊有許多志工特別放下手邊工作，把救災放第一位。

醫院關壞第一原則 尊重不干擾

意外消息傳出後，宜蘭慈濟志工透過電話、網路群組展開動員，聯絡網迅速鋪開，不到兩小時，志工已經集合在各家醫院。慈濟志工受過防災訓練，曉得在急難事故中要尊重專業救護，因此默默守候在旁，希望在患者最需要協助時，伸出援手。

慈濟志工蘇榮秀表示：「（醫院社工說）你們趕快去膚慰裡面家長還沒有來的那些患者。很不忍，你只要看到他們身上不知道受傷在哪裡，他就是很痛很痛，我們的人在旁邊，隨時就補位。」

宜蘭的救護車幾乎全出動，往來載送傷患前往各家醫院，經過急救後，輕傷者自行離開，留下住院的傷患有老有小，除了家人趕來陪伴，志工的膚慰也起了很大的幫助。

醫療志工實務經驗 安學生情緒

22日，宜蘭區蘇澳慈濟志工楊陳錦花在臺北榮總蘇澳分院進行關懷，這裡收治了臺東卑南國中的受傷學生們，楊陳錦花用媽媽心與他們互動，分享自己七年內就遭遇三次車禍，鼓勵卑南國中的孩子們不要害怕，積極配合治療。

楊陳錦花從十三歲起就從事美髮行業，直到五十五歲退休後的十多年來，她也總是在當醫院志工時幫忙病患洗頭髮；學生家長在一旁聽到，就有三位請楊陳錦花幫忙為孩子洗頭髮。

多年的醫療志工經驗，楊陳錦花一舉一動雖然輕柔，卻很明快而確實，不管是對小傷患輕輕地拍肩、摸頭，或是帶著傷患動動手指，讓一旁的家長都感覺安心，而孩子們都說：「以後也要像師姑一樣幫助別人。」

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（文：鄭碧玲、大愛新聞周怡呈、葉宜琳 宜蘭報導 2018/10/22）