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九二一地震重創後，「真誠的傾聽，全程的陪伴」是志工協助災區民眾安心的原則。然而災區處處可聞的悲情故事、今非昔比的家園景象，無論是災民或是志工，常常在不經意間被撩撥起、觸動著……如何有效自助助人，聽聽專家如何說……
| 【如何陪伴】如何陪伴他人走出喪親之痛？ |
| 悲傷輔導需要經驗、敏感與同理心，一般來說，有三類人可從事：專業人員、受過訓練的義工、已復原的家屬。諮商心理師李開敏：「陪伴不是接過對方的痛背在自己身上，而是伸出自己的手，讓喪慟的家屬知道：有人同行。」>>> 詳閱內容 |
| 【悲傷輔導的引導方法】 |
| 悲傷輔導需要相當大的專業人力，配合社區特性，並結合地方及志工資源，提供個別、團體或家庭的諮商，以協助社區走向復原；李開敏講師介紹七種引導方法：喚起現實感、易位法、儀式轉移、創作發揮、放鬆練習、轉念法、幽默法。>>> 詳閱內容 |
| 【災後心理五歷程】 |
| 心理上休克→反射性立即反應→引發對未來的期待→協助釐清→持續性心理狀態等災後心理五歷程。協助者如果熟悉各種心理歷程，在災區敏銳判斷出對方處在何種狀態，就可以事半功倍協助更多人；如果對方受創過深，長期無法走出來，可轉介專門的輔導單位，尋求專業協助。>>> 詳閱內容 |
| 【面對哀傷與創傷】 |
| 一般人在遭到人力不可抗拒的天災人禍後，除了造成身體傷害外，還會產生哀傷及所謂的「急性創傷後壓力反應」，如想法、情感、行為。幫助哀傷中的人需注意：可以說的話、不該說的話、可以幫忙做的事、不該做的事。>>> 詳閱內容 |
| 【調適壓力】 |
| 救災人員如何自我調適？心理學家魯中興說，不要單獨工作、多作舒緩、支持、怡情的活動，以減少替代性創傷；也鼓勵工作人員與家庭、朋友及其他救難者建立連結，經由個人成長持續了解自己，找出心靈路徑。心理系吳英彰教授：「情緒的表露並非懦弱，將自己的感覺適時表露出來，不論哭泣、吶喊、傾訴、文字記錄……都可以，先將自己的壓力釋出，才有更大的能量與空間去幫助別人。」>>> 詳閱內容 |
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