護理人文 忙碌中不忘熱忱

2015-10-09   | 人文真善美志工
資深護理長周婉霞不但保有剛入行的熱忱,還堅持每天都要一一巡房。(畫面擷取自大愛新聞)
廈門大學附屬中山醫院是中國大陸福建省廈門市七間「三級甲等醫院」之一,也是中國大陸對醫院等級畫分裡最高級別的醫院。廈門市政府從2012年開始與慈濟合作,舉辦「高級護理管理培訓班」,希望引進慈濟醫院「視病如親」的醫療人文。如今三年過去了,這樣的文化種子已經在許多醫院生根發芽。

忙碌工作保熱忱 貼心入懷膚患傷

「恭喜,您今天出院了喔!(很感謝這裡所有的醫護人員,大家很無微不至照顧我們。)」周婉霞是中國大陸福建廈門大學附屬中山醫院婦產科的資深護理長,她不但保有剛入行的熱忱,還堅持每天都要一一巡房。

廈門大學附屬中山醫院裡的醫護人員,每天都得面對忙碌的勤務,一旦有空閒時間,莫不希望讓自己好好休息;但是對周婉霞來說,即便工作勤務再怎麼勞累,她也不忘記服務病人的切衷,每天提早半小時到班,只為了給病人多一點的關心。

因為真誠與用心,周婉霞與患者互動親如家人,每一句入心的提醒,都讓病患感受到溫暖。「要適當的活動。(謝謝妳,非常謝謝妳。)沒有啦,應該的,都是妳們也很好。 (護士都很好,特別關心我們。)都是妳們好,都是妳們配合的。(服務很周到。)」

視病如親有共識 傳承人文樹典範

護理站裡所有的護理師,對於「視病如親」的服務理念都有高度的共識,這個關鍵就在於每天早上八點十分準時開始的分享會。

「今天是我們例行的靜思語分享,今天的分享是:『付出其實就是最大的收穫。』」中山醫院的護理人員在分享會上,各自提出感受最深的一句靜思語,以及工作或生活中帶感受到的體會:「有時候可能是一句話,病人可能就覺得(受用),特別是我們護理長 每天早上一來的第一件事情,就去到每個病房問病人,『怎麼樣,夜裡睡得好不好啊?』」

中山醫院婦產科護理長周婉霞說:「透過醫學人文的影響吧,以前可能會說,沒床位就是沒床位,但是她們現在會告訴我,護理長,那個人很可憐,外地的,又是癌症的病人,沒床位,我們要怎麼辦?」

中山醫院婦產科護理師杜玉虹說:「即便是有一天她退休了,沒有在這個科室待下去了,我們也可以用她的精神來繼續為病人服務。」

把宗教的智慧融入工作領域,周婉霞帶領的護理團隊名揚廈門,也為後輩留下典範。


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(大愛新聞:人文真善美志工 福建報導2015/09/27)
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