【證嚴上人4月6日志工早會開示】
「這四天來，真的是時間很冗長，心靈的好像墜落在地獄，石磨的地獄，一直一直心靈都在粉碎中，也一直一直無法把它整好……」
 
「0402臺鐵408次太魯閣號事故」發生以來，證嚴上人一直掛念著事故中的每一個人，尤其不捨受難者及其家屬面對天人永隔的悲慟，在4月6日的志工早會中，仍是由衷表達著哀悼，以及如同身受的不捨之情。
 
感同身受悲無言 尊重生命護大體
 
每有災難事故，上人總是細微地體察受苦受難者的哀鳴悲音，也常述說自己「悲極無言」的心情，尤其這起列車出軌造成五十人往生，聽到從事故現場歸來的人敘述，現場實在是慘重到難以言喻。
 
「一直聽來的訊息，所描述的，那一團粉碎掉的血肉模糊，這慘不忍睹，這不是一種形容詞，那是真真實實的。我常常都說，過去也許很遙遠、很遙遠的，佛陀說的無量劫，那是無法算數的時間；可是這一件事情，過去四天前，今天是第五天，時間，可以明確的有年、月、日，時間、秒鐘都可以倒數去算，很明確。硬生生地，那一列車，一節節的，這樣剎車後面追撞，那樣很硬的鐵、鋼，突然間也粉碎掉了。」
 
歷經連日來的搜尋與搶救，工程人員已經將毀損的列車車體，一節節的陸續拖出清水隧道，太魯閣號原本光潔的車體傷痕累累，可見出軌當時撞擊力量之大，連鋼鐵都為之催折，難以完好。
 
「所以，人間有色的；有色，就是我們眼睛能看得到的物、硬體，再硬、再鞏固，都禁不起這樣的秒鐘剎那事情發生，就那樣把鞏固、有硬度的，把它變成了也是一團廢鐵了；何況人身體是骨與肉，哪禁得起這個瞬間的一踫？」
 
在將毀損車體拖離事故現場之前，搜救最高原則就是「尊重生命」，在確認尋獲最後一位往生者的大體被壓在車體下，搶救人員費盡心思，在狹小的作業空間裡，一點一點慢慢地移開車體，直到護送最後一具大體離開隧道。
 
「聽到了描述，都是很令人心碎，這個身體分離了，都模糊掉了，不完全的軀體送到了殯儀館，最後的一具，昨天才真正地完全清出來。但是也看到了這一波，大家的虔誠度也很令人讚歎，昨天的最後的剩下的一隻腳清出來，因為那樣地尊重屍體，所以還是多少人守在那裡。不是說剩一隻腳而已，就車解體，把車拉出來，不是，還是尊重這一隻，剩下的一隻腳，還是盡量讓一隻腳也可以保護住，把它好好地拿出來。」
 
至誠感恩救苦難 愛膚創後心靈傷
 
列車上的所有乘員俱已尋獲，在無比的不捨與哀傷之中，上人仍感恩所有參與搶救的人員，也感恩守護現場、護持搶救工作的慈濟志工，人人心念虔誠，要堅持做到最後。
 
「很感恩慈濟的這一波，也是大家可以想像的，那在那裡守護的一大群人，輪流在那裡守護著，提供一切需要。我們的執行長，顏（博文）執行長，也跟我們的同仁也都投入在現場，一直到昨天結束了，他們就是墊後收拾，我們去搭的帳蓬、所供應的衣著等等。尤其是顏執行長，還一一向著在那裡付出的各個團隊，有社會很多的組織，工程的組織或者是外來的支援的義消、警界等等，我們還是在那裡，向他們一一地致意。」
 
這一起事故之中，參與者連日都在把握分秒，在壓力中執行勤務，目睹慘痛的事故現場，不免心靈也需要鼓勵與膚慰。靜思精舍師父也在每個定點，一一感恩每一位堅守崗位的搶救菩薩、警消、工程人員，期盼透過宗教的力量，消解他們的壓力與情緒。
 
「還有一群警消，已經面對的這麼多天（勤務），他心靈也有一些很大的壓力。從現場一直到了殯儀館，我們都是一直在那裡陪伴。所以，昨天常住師父們也去一一把他們戴上了，因為有宗教的安撫，給予他們掛上了佛像、念珠，給他們宗教的力量安撫著，這都是災後症後群，那一種心靈（創傷）。」
 
最需要陪伴與安慰的，就是罹難者家屬的哀痛，花蓮慈濟志工與志業體同仁，連日都是二十四小時輪班值勤，陪伴家屬等待、處理後事，傾聽他們的哀傷，給予心靈的支持。
 
「我們慈濟人，委員、慈誠們，也慢慢接近了家屬，我們慈濟人即時擁抱、膚慰，讓他們心靈的壓力，那一種悲悽痛苦，讓他們有一個發洩，慢慢讓大家可以平息。這都是表達出了對他們的關心，唯有的能付出的。所以這都是愛的能量。」
 
驚世災難示無常 大哉教育警世悟
 
林林種種的哀戚、悲慟、壓力與不捨，都是重大事故中難以承受之重。上人語重心長，在在懇切地希望大家記取這一次的「大哉教育」。
 
「這一波，真正是大哉教育，真正的，警世覺悟要抬頭起來。驚世的災難，我們警世的覺悟要抬頭，人人都要醒起來，這就是在警訊。最近我就說，我說的語彙裡面，次數最多的就是『驚世災難』『大哉教育』，這幾句話，一年多以來，一直一直有記錄的以來，這幾句話出現的頻率是最高。我自己也一直感覺，為什麼一直提起這二句話？是啊，碰撞到了，真正地心都把它撞碎了，真正地撞碎掉了，好像經過了，那個石磨這樣磨之苦，這就是人生苦，苦難偏多。」
 
事故之中，也有七位慈濟法親搭乘這一班太魯閣列車，慶幸的是每一位都是有小傷而無大損。他們分享親身經歷，無不都是感恩平安。
 
「（志工）在車廂裡，因為無法出來，困在裡面也將近一個鐘頭，那一個鐘頭是如何過來的？好在好在，唯一要感恩的好在，在那裡面最怕的，就這火，假如這樣一碰撞，假如有火，那就不堪設想了。總是，事情過後，雖然心靈悲戚，但再反一個方向來想，那就是要善解，想好在，沒有發生那樣不堪設想的事情，所以感恩還是要感恩，感恩這樣很萬幸的，大部分的人還是平安。」
 
生者心安靈者安 長情陪伴撫傷痛
 
上人勉勵，平安的人要覺悟這一場大哉教育，好好把握人身付出，持續為這多難的人間療傷膚痛。
 
「昨天，臺東也在連線，我們也已經發動了慈濟人，有大體送回臺東的，慈濟人也開始到每一個家去做膚慰；臺北的也送回臺北，臺北的慈濟人也同樣家訪去陪伴。這都是在這個時候，後面的家屬那一波的心境，我們都是要顧慮到，還要繼續陪伴。」
 
上人開示，儘管往者已矣，慈濟志工仍要體察罹難者家屬的傷痛心情，陪伴之際，讓時間撫平一切。
 
「瞬間的創傷，到底亡者去了，飄然地飄，輕浮飄渺這樣去了。這個靈魂、這個靈毫無痛苦，瞬間就這樣靈魂脫體，輕浮飄渺地總是這樣離開，隨著他的因緣去了。也期待著活著的親人能體會，那心痛、苦難免，冷靜下來要安心，靈者安，生者要心安。所以要還是要平撫過來，時間總是會撫平這一切的創傷，
但是那個記憶冗長，這都是難免的苦，需要長期陪伴，希望志工好好地去關心他。」
 
大災伴隨而來的種種心靈創傷，除了真誠的關懷與陪伴，必要時，還需要尋求專業醫療協力。昨天花蓮慈濟醫院也在花蓮殯儀館設立諮詢中心，由花蓮慈濟醫院精神部諮詢中心主任林喬祥醫師帶領團隊，讓需要的人員能尋求協助。
 
「這個時候，我們的醫療也是動員在那裡，所以現在需要是膚慰，抒解他身體的疲憊，那要去安撫他的心，所以心靈的醫師也在這個地方，在現在的地方裡，所以我們要用心。感恩志工菩薩們，花蓮志工都不斷地輪流；真感恩我們的同仁，昨天也看到大家真的是很疲憊，但是大家這一回的動員，而且秩序很好，都是彼此之間的默契。也感恩志工菩薩，感恩我們的同仁們，實在是那樣地合和互協，接力得接得很好，感恩，感恩菩薩們。」