我穿著灰天志工服，像個小跟班似地緊黏著洪綺伶，擠身在龍山國中活動會場的人群中，2011年中正萬華區慈濟歲末祝福，現場不斷湧進參與的民眾。以往我都是跟著大眾參加，沒想到這次竟然有機會參與人文真善美勤務，頭一次加入大型活動的報導，心情既期待又興奮。

綺伶一邊向我說明人文真善美的功能與使命，擔任文字志工的樂趣，一邊觀察會場動態，帶著我前繞後繞，提醒在活動中要注意觀察大眾的反應，散場的時候再進行採訪……許多注意的細節，我心想：「應該要叫綺伶『老師』吧，哪是『師姊』！」

會場正播放著人品典範的故事影片，人文真善美團隊個個像是鷹眼一般，目光不停搜索現場大眾的反應，鎖定將要採訪的對象。我看著真善美夥伴動作迅速又熟練，馬上找到預備採訪的場地，錄影志工架起錄影機開始對焦，照相志工也在周圍準備，綺伶轉向我說：「等一下就要散場了，群眾出來人會很多，要注意不要錯過受訪者，一出來就趕快上前，妳在旁邊注意不要讓人從錄影機前經過。」

此時我開始感到忐忑了，眼珠子直盯住會場出口。活動結束，群眾一湧而出，綺伶眼尖即刻找到預定受訪人，夥伴們在人聲鼎沸中進行採訪，我眼觀八方，張大雙臂以肢體擋著，一邊注意不要讓人從錄影機前走過，一邊觀察綺伶如何進行採訪。看到受訪人淚流滿面的陳述，綺伶也跟著拿出手帕拭淚，我被這個畫面感動了。雖是如此，我心裡很明白自己是做不到的，因為在這樣吵雜的環境下，我其實跟啞巴沒有什麼不同。

人生轉彎 走進慈濟

2007年，因為感冒導致左側聲帶麻痺，讓我講話完全沒有聲音。突然失去聲音，對我來說好似從高峰跌入谷底，由於從事外銷業務工作，溝通協調與表達能力是我職場生存的利器，沒了聲音，工作只能暫停。而這個打擊更是在父親往生之後。

2006年父親病逝，母親因而加入慈濟，並於2008年受證委員。母親對慈濟的投入，並沒有影響我跟進。我的聲音雖然不是全啞，透過聲帶的復健與調養，說話仍需使勁，才能勉強震出低沉沙啞的氣音，這樣的狀況使我對於戶外或團體活動相當排斥。特別是慈濟活動常有分享的機會，這一點更是我的地雷。

資深志工陳雪華得知我的情況，2010年歲末，藉著居家關懷的機會，邀請我參加大愛媽媽成長班，「我們大愛媽媽成長班很需要一位能寫，又會打電腦的志工協助做場記，不需要分享，也不需要講話。」我覺得這是自己可以勝任的工作，而且每週時間固定，於是接受了誠摯邀約，踏進慈濟。

閱讀和寫作是我的喜好。邊聽邊記，回家再整理文稿打字，細細消化證嚴上人的法以及講師們的精彩內容，這些內容如滴水穿石般影響著我，感動於上人與精舍師父們「一日不做，一日不食」，一生「為佛教，為眾生」的精神。心想：就算發聲受影響，總是可以做一點「為眾生」的事吧！於是決定參加慈濟委員培訓。

此時，雪華又對我說：「人文真善美筆耕工作非常缺人，妳的場記做得這麼好，可以參加筆耕。」「筆耕是什麼？」我不解地問。「就像我們寫場記這樣啊，我請筆耕師姊跟妳聯絡。」就這樣認識了人文真善美文字志工洪綺伶。

萌生退意 峰迴路轉

懷抱著對文字的熱情，培訓這一年，我很認真地上課並參加文字共修，愈深入了解，才發現自己的不足。原來，寫慈濟大藏經並不是照自己的風格，愛怎麼寫就怎麼寫；寫人物列傳，也不是像在職場寫企劃書，除了文句通順流暢，文字還要有畫面，這下可難倒了我！

這期間，我也嘗試著獨立作業，跟著資深錄影與照相志工出勤務。在一次慈少班的勤務中，不只一個孩子問我：「妳的聲音怎麼這樣？」孩子直接坦率的提問，讓我一時語塞，在心中留下難忘的印記。為了順利完成採訪，我會請受訪人到較安靜的地方再採訪。聲音的限制，讓我出席大型活動或採訪的任務上，感到很不方便，而萌生退轉的念頭。

「人文真善美有很多事情可以做，不一定都要講話。」綺伶及時鼓勵，使我難以拒絕，我還是繼續上課學習。每一次上課都能學到新東西，感覺一點一點在進步，常聽慈濟人說：「從不會學到會，完全免費。」這是真的！講師們不藏私地傾囊相授，使我深感不好好把握良機，更待何時！

此時，綺伶開始帶著我參與新書的校對。憑藉著我的文字基礎，加上共修課程的學習心得，我對於校對做得十分歡喜，可以從閱讀大量的文章中學習，每校對完成一部分，也增添了一分成就感。也因為校對，而結識資深志工曾美姬。當美姬聽到我說話的聲音異常，便主動向我詢問緣由。美姬曾患右側聲帶麻痺，透過聲帶的手術而恢復嗓音，於是熱心推薦當初治療的醫生給我。

五年來，我嘗試各種中醫、西醫，民俗療法等，每次總是抱著希望，卻一次次落空。這一次，再提起勇氣，動了手術，治療後我聽到自己的聲音，音量分貝由細微漸次升高，這麼多年來，第一次聽到接近正常的聲音，內心百感交集，感恩這一切的好因緣！

2013年5月，萬華靜思堂第一次舉辦社區浴佛，當我採訪第一次擔任司儀的劉懿萱，能夠順利表達提問，完成錄影採訪。我首次體嘗到自己真正像一位文字志工，可以完整地完成這次的採訪報導，就像年輕時通過大學聯考考上大學，第一天踏進大學校門那般雀躍興奮！

上人說：「多做多得，少做多失。」，我在付出的過程中，體會「福不是用求的，是用做的。」，其實受益最大的，是自己。我期許，無論能不能寫，寫得好不好，都會在人文真善美追隨大家的腳步。此時對我而言，「有聲」勝「無聲」。

（文：高玫 臺北報導 2013/07/05）