「我有緣生為母親的女兒，更有緣成為慈濟人，慈善訪視自是責無旁貸。」訪視工作沒有掌聲，更需要深刻理解上人理念，以及適時自我肯定，方能不退道心，堅守崗位。以下是許慧瑜分享與母親的慈濟路與訪視因緣：

初種種子 頑石尚未點頭

我的母親洪靜瑢，進入慈濟三十四年，訪視也做了三十四年。猶記國中青春苦悶期，她帶我去位於吉林路的慈濟會所拜見上人，希望能被「開智慧」，上人輕輕一句話：「你足可愛，你知道嗎？」當時不以為意，卻已深植內心成為一顆菩提種子，等待因緣成熟發芽。

1991年，已是快樂高中生的我，一日見母親在整理行李，原來大陸華東水災，她要跟隨慈濟團隊前往賑災；當時兩岸關係未開，懵懂的我內心十分不解。直到二十年後，我嫁夫隨夫遷居大陸，腳踩人家的地、頭頂人家的天，才明白上人當年「一粒米中藏日月，半升鍋裏煮山河」的睿智，以及母親為何拳拳服膺。

大學時期，假日返家，幾次見桌上有慈濟護專「女兒」寄來的卡片，母親身為首屆懿德媽媽，看到她讀卡片微笑的樣子，似乎也感受到她內心的欣慰。

我叛逆、有主見，對於母親希望我加入慈濟外語隊的期望總是辜負，認為做慈濟是歐巴桑的事。畢業後進入職場，忙於工作；但由於母親不會開車，幾次載她訪貧，我也有機會見到許多個案，印象最深刻的是一位住在車棚裏的老太太，令從小衣食無虞的我驚訝，富足的臺灣竟然還有在陰暗角落生活的人。

接送母親到慈濟臺北分會諮詢值班、助念、陪伴精神疾病個案……終究沒令我這顆頑石想踏入慈濟大門一窺究竟。

異鄉遊子 心靈回到故鄉

1999年九二一大地震，懷孕足月的我摟著長子滾下床，天搖地動後一片漆黑，驚恐的我打電話給在大陸工作的先生，恍如隔世，也第一次覺得兩岸的距離竟然那麼遠！

天未亮，全家還在驚懼中，卻看到母親換了藍天白雲制服要出門，原來新莊「博士的家」社區大樓倒塌，受災嚴重，她不顧大腹便便的我，一心掛念的是更需要幫忙的受災戶。看著天天忙進忙出的她，那時的我只覺母親真愛做慈濟！

母親觀念傳統，在我生下第二個孩子後，便希望我去大陸與先生團聚。2000年，帶著徬徨的心踏上異地，孩兒年幼、教育迥異等一連串現實考驗，才知道異鄉生活大不易，若非母親堅持「嫁鷄隨鷄嫁狗隨狗，你也不能讓孩子不認得父親」，可能我還是一位躲在娘家羽翼底下的小女孩吧。

2006年，我辛苦經營的咖啡廳關閉，人生一路順遂的我首次嘗到失敗，歷經異地生活的種種磨難，屢次從慈濟讀書會中逃學的我，在某次不好意思再拒絕的讀書會中，望著螢幕上人說法的面容，聽著柔和的聲音，不知何時早已淚滿腮。

我開始閱讀有關上人的著作，讀到了《千手佛心》以及《看見佛陀在人間——印順導師傳》，我決心要吃素，只因上人提天下菜籃的弘志令我動容，我也開始有了做慈濟志工的心。

第一次穿上志工服到廣州中醫藥大學助學時，2001年曾接引過我的師姊，到我身旁幫我扣上未扣好的扣子時，柔聲告訴我：「你媽媽一定會很高興！」聽到這句話，我內心澎湃不已。

在一次參與社區愛灑的活動中，不意聽到「最美的笑容」這首歌：「在異鄉遊子的睡夢中，看見世上最美的笑容，深深的皺紋是愛的痕跡，溫暖的手心撫摸著受傷的我……」竟然淚水撲簌直掉，幾十年來，母親做慈濟的臉不斷浮現眼前，埋藏在我內心的菩提種子終於發芽，努力吸取養分欲破土而出。

從社區志工到委員培訓，期間看到大愛新聞播報新莊大火，畫面中出現前往關懷住戶的母親身影，令許久未見到她的我興奮不已。四川汶川地震後，得知母親要來大陸前去四川賑災，私心以為可以請她過道來看我，卻被告知大隊進大隊出；雖令人失望，但我知道那是母親對團體的尊重與配合。

培訓期間，我去了廣東和平助學，也參與貴州冬令發放，平日積極進校園說靜思語故事，到醫院訪視，關懷臺商……幾次曾因孩子小、公公年紀大，怕家庭照顧不周想要放棄培訓，然而感恩我家師兄這位護法金剛全力支持與鼓勵，還有母親的叮嚀：「要把握因緣，機會錯過了就不再有。」終於，在2009年我返臺授證。

當我踏上講臺接受上人別上委員證的那一刻，我告訴上人：「我是靜瑢的女兒。」三十年前，慈濟門外窺探的黃毛丫頭，如今也披上柔和忍辱衣了。

慈善訪視 慈濟人本分事

這幾年返臺定居，藉著載母親訪視之便，向她學習訪視技巧，如何正確評估給予恰當補助，避免浪費十方善款，也避免不懂評估沒能真正救急。

曾與母親關懷一戶個案，案主罹患精神疾病、無親友援助，兩個孩子不到六歲；案主遭到同住的大伯家暴，導致舊疾復發入院，先生因夜班工作，白天補眠，疏於照顧孩子。訪視按鈴時，應門的小女孩在冷冬仍著短衣，流著鼻水；問她爸爸在嗎？她說在睡覺，問她吃早餐沒？她搖頭。

四周環境髒亂，幾無立足之處，孩子們天真地望著訪視志工，不知所措。我的母親看了鼻酸，旋即買早餐回來給孩子們吃，並在訪視過後積極前往醫院探視個案，以求更深入了解案家處境；接著再次到院與院方人員討論如何陪伴這個高風險家庭，以及如何讓案主早日康復返家照顧孩子；在案主出院後，志工也每月保持訪視，確認案家生活無虞。

另外一位流浪到廟宇的瘖啞男士，收到高雄獄方通知其子暴斃獄所；母親透過紙筆與他溝通，他反應遲緩表達不順，且無法提供有效身分證明，許多事一問三不知。母親現場立刻打電話到高雄獄所了解情況，並隨即跟社工討論如何通知高雄慈濟人接力。在補助交通費協助他坐火車到高雄後，由當地志工協助，讓他順利到高雄監獄完成認屍火化，並帶回兒子骨灰，才告圓滿結案。

幾年來跟著母親訪視，我更加知道慈濟的起源在慈善，慈善的根本在訪視，慈善工作是每位慈濟人應做的本分事。訪視是無掌聲、無舞臺的工作，更需要對上人理念認同以及適時自我肯定，方能不退道心，保持熱忱堅守崗位。

我有緣生為母親的女兒，更有緣成為慈濟人，訪視工作自是無庸置疑、責無旁貸！

（文：許慧瑜 摘自：《慈濟》月刊第576期）