「師父像是我在慈善領域的一位母親，教導我柔和地待人處事。」原本個性急的林祖慧，在做慈善工作時曾因與志工處事歧異的格格不入，頻頻受挫，心情沮喪。幸有師父的提點，讓她改變自己。在助人路上，現在的林祖慧像水，循循善誘，予人清涼自在；她也像橋梁，牽成好緣，讓慈善工作更圓滿。

旁觀慈濟新加坡分會社工林祖慧與個案的互動，會不禁升起驚歎和敬佩。一會兒說起英語、華語、馬來語，一會兒又說福建話、廣東話、客家話；有時當起家政婦掃地、拖地、清洗衣物，有時當個旁觀者，身處髒亂卻不輕舉妄動；上一刻關懷老弱婦孺，語氣細心體貼，下一刻面對黑道大哥，口吻豪邁大氣。

彷彿具有水的特質，隨圓就方，無處不自在；又像變色龍會變換體色，是自我保護也是為了融入周遭環境。

為助人 廣結善緣

某天下午，林祖慧偕同志工探訪感染愛滋病、「在家服刑」（home tagging）的假釋犯林先生，關心林先生的近況以及未來規畫。

行動不便的老父親、散步歸來的老母親，先後佇立在客廳一角，安靜地觀察著兒子與慈濟人的互動。林祖慧趨前問候，先關心他們的健康，話家常過後開始切入核心問起心事。

傾聽了父母親的憂心，她私下鼓勵林先生主動修復與家人的關係，並提供方法和支持。巧遇孩子放學回家，她又以自己的兒子為例，關心他們的課業壓力，叮嚀不擅長與孩子互動的林先生以關愛取代責備，重拾親子情感。

前後約一小時，林祖慧已經與這家三代成員互動一輪，概略知曉一家人的狀況，中間為了拉近距離，又變換了多種語言和語氣。

換跑道 基礎穩扎

從一件事，或許可以看出林祖慧很早就顯露出社工的特質。

小時候家境清貧，有段時間因為母親受傷，經濟更陷困境；十三歲的她發現學校餐廳有攤位競標，雖然投標者眾，機會渺茫，但她彷彿看到改變生活的一線曙光，不知哪來的勇氣和膽識，帶著媽媽去找國會議員求助，「我告訴他，如果能夠給我們攤位，我們不需要任何補助，以後就可以自力更生。」後來那個攤位如願標下，成了養活他們全家的生財工具。

這分勇氣和膽識，在她日後成為社工依然存在，她認為除了做好慈善應做的本分事，也要為弱勢族群請命，將他們的需求反映給政府相關單位，「像愛滋病醫藥費的部分，我就是做了這樣的聲音傳達。只有民間投入，成效必定有限，如果政府也來做的話，這群人可以得到更貼切的照顧。」

她的學科專業其實是西醫護理，畢業後任職十年左右的護理師，為病人服務大大滿足了她喜歡助人的熱忱。1998年，她在成為慈濟志工之後，辭去護理工作，決定進一步成為慈濟新加坡分會的職工，當了一週的總務後，調配到慈善組。護理與慈善都是助人工作，卻是截然不同的專業，她從零開始打基礎，了解慈濟的慈善架構，聆聽上人開示穩固慈善的核心概念，定期收看報章雜誌關心時事，每年關注政府社會福利政策的方向，持續上課學習並且與專業社工交流。

入人群 磨圓稜角

林祖慧曾說自己在慈善領域如果稱得上有些許成績的話，要感恩靜思精舍德勷師父，「師父像是我在慈善領域的一位母親，教導我柔和地待人處事。」

德勷法師未出家前，1998年前往新加坡協助推動慈濟會務長達兩年。當時三十二歲的林祖慧一方面要承受被個案責備的委屈，一方面要面對與志工處事歧異的格格不入，讓她頻頻受挫，心情沮喪。

「每次跟志工開會的時候，只要勷師父拍拍我，我就知道我臉繃得太緊，說話太僵硬。要放鬆一點，面帶笑容。」那段時間，勷師父一有機會就讓她拿麥克風，練習謙遜、膽量，也練口條。

認識林祖慧超過十年的和氣訪視幹事王麗娟，笑著形容早年的林祖慧：「個性很急很快，看志工寫回來的個案紀錄時，她會拿著紅筆，開始畫、開始改，接著開始問，怎麼這個沒去了解，那個沒去關心？我曾經被她『提點』，所以印象很深。」

王麗娟會與林祖慧面對面再溝通，因此懂得她建議背後的立意良善，但是其他志工不見得懂，當眾被「提點」，心裏難免過不去；王麗娟說：「我都會打電話去關心那些志工，問他心情還好嗎？如果靜靜的，我就知道要解釋讓他明白，舒緩他的不舒服。」

於是現在林祖慧帶起團康遊戲、個案討論，透過輕鬆、對話的方式讓志工理解她的想法，「也讓志工說說這個想法與他們有無契合？不同在哪兒？為什麼這麼做？從中建立默契，拉近距離。」

共事情誼 金錢難買

在慈濟入人群磨練，讓林祖慧愈磨愈有彈性，而今無論面對志工、個案或社工都愈來愈自在，「遇到逆境時，偶爾會覺得人際互動溝通很疲憊，但是我發現，若能夠將大家的情誼處理圓滿，我從中獲得的成就感和歡喜是金錢買不到的。」

「做慈善工作最大的挑戰是沒有任何個案是一樣的，看起來類似但處理方法都不同，要邊嘗試邊調整，直到找到雙方舒服的互動方法。」所以她精益求精的學習，嘗試學以致用，更不吝與志工和同業分享。

儘管助人之路的經驗可以彼此加乘，但林祖慧道出助人工作最迷人之處：「從那些慈善經驗內化後的體會和收穫，誰也拿不走！」

（文：鄭雅嬬 摘自：《慈濟》月刊第575期）