踏入慈濟將近三十年，慈濟北區訪視第一顆種子賴美智，七十七年的人生路，畫上了句點。慈濟資深訪視志工賴美智，因為血癌引發腦溢血，住院十天後，在2月1日辭世，生前結的好緣，法親紛紛前來送她最後一程，依依不捨的心情，助念室裡裡外外，都坐滿了人。

賴美智之所以熱中慈善工作，是源自父親與阿嬤的教導，她直到人生最後一刻，還處處為人著想，一顆柔軟的心留給大家無限懷念；承擔慈濟北區合心訪視幹事的賴美智，訪視資歷二十八年，一心一志堅持慈善訪視，以意志力恆持、以生命來幫助生命，她認為這才是人間真實路。

身教 以尊重心相待

出生在臺北樹林的賴美智，1960年畢業於中興大學第一屆社會學系；1986年受證為慈濟委員，法號慈嵩，委員號N1165。受證後，賴美智積極投入慈善訪視，加上童年經歷戰亂及長輩們濟貧施醫的行善身教，深刻印在她的心中，也讓她在面對貧困苦難人，更多了一分感同身受。

在醫療資源匱乏的年代，賴美智看著阿嬤、父親為許多得瘧疾、肺病的人施藥。當時賴美智所就讀的山仔腳（山佳）小學被轟炸了，她的父親出錢蓋教室；戰爭結束後，父親就去請老師，讓村人晚上學國語。鄉下生活普遍很苦，只要有人來乞討，賴美智的阿嬤便會裝飯菜給他們；而父親則會告訴她說，「拿錢給乞丐要蹲下身來，不可以高高把錢丟下。」

曾經幾戶人家為躲避戰亂來到鄉下，賴美智的阿嬤、父親為人大量，提供安身之處。

避難的人家常以豆渣加鹽煎成餅當一餐，或撿拾菜葉煮稀粥；也曾有孩子撈粥時多舀了些米粒，即被大人追著痛打。當時七歲的賴美智，看在眼裏，但心卻很不忍，有時還會拿白米飯跟那些孩子交換，並說是因為自己喜歡吃豆渣餅……

父親教導賴美智付出大愛同時也要有尊重的心，而她也承襲德行。二十多年前加入慈濟後，感於心力、體力、時間有限，無法兼顧更多，她放棄喜愛的繪畫與旅行，一心一志堅持慈善訪視，用生命走入眾多苦難的家庭。

拔苦 理解案家需求

在慈善服務中，賴美智投入與她生活完全不同的世界，與孤老貧病為伍；有時甚或要面對天災人禍中無常死別的悲慟，可是她不害怕也沒退轉。

賴美智也曾多次在重大災難現場中陪伴關懷罹難者家屬，她總是持著一個不忍的悲心，以一分單純、誠懇、平靜的心，膚慰悲慟的家屬，因為她知道，「我心裡沒有罣礙，只想趕快讓那些往生的人能夠靈安，讓他的親人心裡能夠更平靜的度過去。」

「有多大的悲心，就有多大的勇氣。最重要的是真誠，真誠就有大愛，一心一意想辦法幫助他人、提升他們的生活，就不會退縮。」賴美智第一次幫照顧戶打掃，室內又黑又髒又臭，打開紙箱，蟑螂成群逃竄；掀開黑色鍋蓋，一堆白色肥蛆冒出來爬到她手上……十幾位志工花了三天終於清理乾淨。

當她看見年紀大的屋主穿著乾淨衣服，用志工帶去的碗盤盛菜吃飯，讓她感到欣慰，總覺得比中了大獎還高興。當下她也體會到證嚴上人所說的，做慈善訪視，可以看見天堂和地獄都在人間。

「個案的引導，才是治本。」賴美智強調，每個個案背景不同，有身心、經濟、人際相處之苦等，「訪視團隊的功能，就是要針對對方需要去協助、拔苦、解結；找出苦難的真正原因，這就是應機的妙法。」

與個案的互動中，要如何找到造成案家苦境的原因？賴美智則認為，「這仰賴經驗的累積和多用心；多聽上人的法提升自己，還要廣泛涉獵，包括法律、社會脈絡跟潮流，才能有效解決案家的困惑。」

用心 與生命的對談

四十多歲時，賴美智才開始學畫，「我不知道黃色加藍色會變綠色，一點一點累積練習……老師說我是『熬』過來的，熬練時很苦，過來後就自在了。學畫帶給我最大的快樂，就是建立更多的信心。」在繪畫的世界裏，她不只學到審美的涵養，也訓練了意志力。

賴美智認為畫畫、訪視和做人都是一門藝術，差別在於旅行跟繪畫是很個人的事情，志工工作卻可以利益眾生；旅行中有形的風光稍縱即逝，最真實的還是心靈上的風光。她更深刻體認，「去看個案，和他們對談，是生命和生命的交會；什麼話該講、怎麼講才得宜，要尊重對方也要清楚導正，而不是一味疼惜、寵他。就像畫畫，該清楚的部分就表現出來，該模糊的就退後。」

助人之道的「藝術」，在於人們互動的模式；賴美智謹記上人叮嚀，智慧要在人群中磨練，心中明瞭，「幫助一個人、一個家庭，如果能讓他們站起來，對方的人生就會不一樣，社會也就多一分力量。我選擇訪視這條路，沿途風光的美是內在，很有價值、有意義，跟畫畫的美不一樣。」

訪視 行人間真實路

二十八年前，上人輕聲問賴美智，「可不可以多挪些時間出來做訪視？」賴美智肯定地回答上人：「師父，我會。」從此，賴美智不曾失信承諾，一心一志堅持慈善訪視，她用心體會上人在慈善志業的方向和精神，也用盡心力搜集政府相關福利，照顧貧困弱勢家庭。1994年夏，上人對賴美智面諭承擔訪視組總幹事一事，賴美智堅定承擔使命，認真地勇往直前，以意志力恆持、以生命來幫助生命，因為她知道這才是人間的真實路。

早期，北區在濟貧訪視方面，社工人力很單薄，相對的志工的責任與工作就繁重多了；賴美智有感於志工在精神理念與訪案的智慧善巧上需要有共識，因此，自1994年起，賴美智和訪視團隊規劃每年進行一系列的訪視教育課程，因應不同程度之需要，規劃基礎課與進階課，課程內容包含專業性、實務性與人文，而為了讓大家有更多的學習、切磋、共識，每月更有新案研討會。

賴美智早在二十多年前即推動撰寫個案訪視記錄，為此她費了不少心力，「個案記錄有如醫生的病歷記錄，是不可缺少的資料。如今，北區在社工的努力下建立了極為完整的慈善個案資料檔案，凡走過必留足跡，在訪視大團隊裡是一件值得安慰的事。」

在國內訪視組大團隊是在推動慈善志業的運作，並落實力行予樂拔苦的工作；當遇大小災難發生時的慰問、關懷、發放不但要及時走在前頭，更要持續到最後的家庭關懷。訪視工作是一項社區愛灑，更扮演著一股安定社會的力量。

在賴美智身上看見這一分淡然自在的風範，「『付出無求、感恩、尊重、愛』是上人賦予我們的工作信念，不求掌聲、不求舞臺，是慈善訪視志工們的涵養，而所謂『青山無所爭、福田用心耕』更是訪視志工的寫照。」賴美智在難行、能行的訪視領域裡，帶領團隊體會上人所言「入苦知福」，也感恩能共融在訪視大團隊裡，享受成長、享受互愛與合心。

堅持 以愛守護慈善

訪視二十多年來，賴美智有很深的體悟，那就是無常觀與因緣果報，「看過這麼多的個案，給我最大的啟示，就是人生無常、業力牽引的可怕。在慈善訪視中，總會想著為何這麼多的痛苦，會集中在一個人或一個家庭、一個社會中呢？而業力的牽引由不得你不相信。我們不僅要幫助案家解脫苦，自己更要放掉煩惱、怨恨、人我是非，在人群中廣結善緣。」

「人生無常！我不要再為名為利去爭去奪，只會想到萬一我突然往生，要留給別人的評價是什麼？我在別人心目中有沒有意義？所以我改變了，生活變得淡泊、簡樸；沒進慈濟前，我沒有辦法感覺什麼叫做無常。」賴美智用生命體會生命，讓她堅持守護慈善，「我覺得我做的都很自然，在面對每個案家不同的苦、不一樣的問題時，浮現在我心中的是『苦集滅道、予樂拔苦』的思緒，而且抱持著一分悲憫的心去做。」

「慈善訪視工作一路走來，雖不是平坦無阻，但因有上人的法入心教育薰陶，遇到挫折就不致放於心障礙自己了。大恩無以言說，上人賦予我這個機會，並信任我，我能報恩的唯有一心一志，用心盡力地把北區訪視團隊照顧好。」年逾七旬的賴美智足以在家含飴弄孫，但她貼在冰箱上的行事曆總被填得滿滿，慈善工作早已是生活的一部分。

賴美智付出的身行，在在影響著家人，「媽媽從對美事物的喜愛，延伸到對人美善這一方面的喜愛；我想這是媽媽從事慈濟工作很主要的原因。」女兒為賴美智全心投入慈善志業做了最佳註解；小兒子也說：「媽媽不做表面功夫，而是踏實的堅持，這種做事態度影響我很深。」大兒子眼中的母親，「媽媽做訪視之後，好像幫自己的人生開了一扇新視窗。這個生命視窗多彩多姿，媽媽也做得非常快樂。」

直到人生最後一刻，賴美智生活仍過得豐富多采；如今，她的先生陳文松看著壁上的畫作，是賴美智在月前到事務所布置的，而這些畫作正是她二十多年前的作品，也成了她最後永恆的紀念。

「她守在慈善，做得非常專心專注，沒日沒夜的，把做慈濟當作是一種生命的繪畫。」先生陳文松更肯定賴美智認真發揮生命良能，在人生畫布上彩繪出最絢爛的作品。

賴美智以慈善為顏料、訪視當畫筆，在生命畫紙上一步一腳印、一筆一至情，勾勒出人生美善與智慧，她慈悲的身影更留給家人和所有慈濟人無限追思。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

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（文：陳美秀、大愛電視臺 臺北市報導 2015/02/01）