4月27日天氣晴朗，阿里山森林小火車卻無預警的因遭斷裂樹枝擊中翻覆，造成五人往生八十多人輕重傷的慘劇。

慈濟訪視幹事許允居中午12點55分接到阿里山的張淑珍師姊電話，通知小火車翻覆事故，於是會同嘉義合心協調中心，於下午2點20分成立災難應變中心。

第一時間 七條路線同關懷

意外發生時，搭乘森林小火車遊阿里山的大陸創意旅行團員，高高興興地前往嚮往已久的阿里山，有來自四川成都、浙江溫州的大陸團員。「剛發生時以為是地震」，團員潘榮坤餘悸猶存地說。

志工於第一時間分成四條路線，前往聖瑪爾定醫院、嘉義基督教醫院、長庚醫院關懷，另一路線前往阿里山災難現場，後來再增加到共七條路線至大林慈院、榮民醫院、嘉義署立醫院，共有六十六位志工投入。

聖瑪爾定醫院陸續送來十四位傷者，另有一位往生，基於院方保護患者隱私，不便讓志工就近關懷，不過志工還是持續等待，找機會關懷。直到下午5點20分左右，一輛遊覽車載來二十六位輕傷者，做進一步檢查，因人數眾多所以改在大廳，志工方能與傷者就近互動關懷。因院方有提供熱食，志工在關懷互動中也幫忙傷者餵食，直到下午七點多才離開。

榮民總醫院部分有四具大體在停屍間，志工得知訊息，馬上前往膚慰家屬及住院病患，直到晚上八點多才離開。

面對無常 感恩逃過一劫

來自浙江溫州的潘榮坤先生和妻子吳蘭芬，第一次踏上台灣的土地，卻碰上如此的意外，不過台灣人的熱情與愛心令他感動，他形容事故發生時以為是地震，車廂震動而且翻覆，心想「完了」。車子停下，待回過神來，才知是火車遭遭斷裂樹枝擊中翻覆，車廂內旅客因翻覆的車廂將人擠壓，所以是人壓人或被物品砸中，而車廂窗戶破裂，不少人被玻璃碎片割傷。

潘榮坤形容，當時受輕傷的幫忙救人，將玻璃敲碎形成一個大洞，才能鑽出將人救出。搶救過程中，他幫忙把傷者一一救出，但很遺憾，有的人當下就已無生命跡象。潘榮坤第一次感覺是逃命，他還拿出事故發生當時用手機拍下小火車翻覆的畫面，他直呼很幸運；妻子只受輕傷，而自己沒事。

家住廣東省東莞市，現年六十一歲的葉志強伯伯，在嘉義署立醫院接受治療，因手部骨折嚴重挫傷、行動不便，因此由志工協助換穿病患服，讓他得以紓解不適感。葉伯伯這一團團員，既是高中同學，又是同鄉，因此相邀一起到台灣旅遊，不巧遇到這次小火車翻車事故。

生性樂觀的葉伯伯說，在大陸就曾經聽過慈濟，知道慈濟人都是在做幫助人的事情，但想不到今天會是在這種情況下認識慈濟。

無線電協尋 傷者一家團圓

嘉義志工呂豐於下午2點20分接到訊息，隨即與十二位志工前往聖瑪爾定醫院關懷傷者。第一位送抵醫院已往生，轉送榮民醫院，接著有四十位傷者，一位接著一位被送進來，志工首先向傷患說：「對不起！讓您受驚了！平安無事！」每位傷者都很感動，其中有一位先生哭著訴說救人的過程，令人很不捨。

受驚嚇的傷者陳玉秋與陳美鳳，在志工安慰的過程中，趴在志工身上不斷地哭泣，志工們將持續給予關懷和膚慰。

一位在榮民醫院的傷者急著找尋她的丈夫，志工在五分鐘內即幫她找到，原來是在大林慈濟醫院，這對老夫妻方能安下心來。另外有一戶六人被分送三家醫院，志工也是在五分鐘內找到彼此，並協調讓他們被送往同一家醫院團圓，志工透過無線電通訊聯絡救護人員，因此能在極短時間內圓滿任務。

志工於晚間八點鐘召開協調會，決定將於隔天(28日)早上九點鐘，分成六條動線前往醫院發放慰問金及轉達證嚴上人的關懷。針對住宿飯店者，待確認後即將前往關懷與祝福。

(文：張菊芬 張小娟 吳月雲 嘉義報導 2011/04/27)