慈濟新竹區人醫會往年皆會定期前往尖石鄉進行義診，然而因法令對醫師看診時數總量管制、等待相關單位公文往返無消息等諸多因素，義診活動停滯了一年；曾任竹東國小校護的蔡智玲暗自思量：「慈濟由慈善而至醫療，現在義診推行不順，是不是該回歸慈善，與訪視志工結合，改為『往診』，為弱勢家庭提供所需的醫療及衛教。」香山區慈濟志工蔡雪玲、黃茂村立即提出關懷個案。

看病也看人 安心同時安身

3月11日，彭衛來醫師、李綉彩護理師、竹東國小彭素珍老師以及志工蔡智玲，在香山區訪視志工陪同下，新竹人醫會踏出了「慈善醫療服務」的堅毅步筏。心繫苦難眾生的蔡智玲，當天除了初步了解個案的健康狀況，心中還盤算著：「這位罹患紅斑性狼瘡的年輕女孩，服用類固醇的負作用，牙齦變得腫大肥厚，得趕快陪她到願意免費服務的牙科醫師處做治療。」「那位病患家中並無專業醫療用床，病患臥床舒適度與餵食並不理想，也要趕快找資源為病患張羅醫療用床、抽痰機、餵食、洗澡等輔具。」

一個上午共訪視了三戶人家，有中風的、紅斑性狼瘡的、重度癱瘓在床的，因病而貧，訪視志工給予照顧者安「心」，幫他們加油打氣，醫療人員提供安「身」，照顧病患的身體健康，參與人醫會多年，臺大醫院新竹分院護理部主任李綉彩說：「往診很有意義，訪視志工提出需要幫助的個案，醫護人員提供專業又即時的服務。」

二十歲的年輕人，鎮日躺臥在床上，體重僅有十九公斤，衣食便溺都得依賴母親與二位弟弟、妹妹。在醫護人員的觀察後發現，病患喉嚨有許多痰，因此，蔡智玲與彭素珍示範病患側身拍痰方式，以及正確移動病患身體的抱姿，希望病患能有較舒適、安全的照護。

醫療中有教育 締起善聯結

除了「醫療」專業，也有「教育」資源。劉同學罹患紅斑性狼瘡抵抗力低，在家自學完成國中學業，每週還要在家進行腹膜透析，彭素珍與母親討論劉同學就學的可能性，雖然病患之前上學時，因常請病假遭同學排斥，就學經驗並不愉快，但考量到學校教育能提供較正規的教育內容與同儕互動需求，建議家長能再考慮讓病患就學。

彭素珍是竹東國小負責「在家巡迴班」的老師，對於慈濟志工的細心，讚歎不已，她感恩蔡智玲的邀約，讓她可以了解家長的心情。「在家巡迴班」是特殊教育的一部份，為本身障礙程度極為嚴重，或是受疾病侵害而影響健康狀況的學生設立，分為床邊教學以及在家教育，老師們也必需聯結社會資源，提供家長諮詢服務，讓家長在心理及教養環境上得到支持，和慈濟志工一起往診，是善的聯結，讓她非常感動。

蔡智玲準備了「慈濟新竹人醫會個案健康關懷申請表」，往診前先做功課，希望能瞭解案主接受醫療的狀況，以及健康諮詢需求，提供更多資訊給醫師。4月15日，新竹區人醫會繼續南下至竹南，蔡智玲說：「與其等待，不如主動出擊，才不愧對上人對弟子的期待。」【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：王育慧、王承瑄 新竹香山報導2012/03/11）