做好工作分配，志工踴躍認養，男眾幫忙搬重物，女眾整理房間的櫥櫃、牆面、窗戶、刷廚房、清洗廁所……確認清掃區域後，志工提著水桶，手拿清掃用具，依序直上五樓。

郭小姐一家四口在此租屋居住超過二十年，父親去世之後，兄妹三人與母親同住。去年（2014年）10月，郭家小弟因為心臟衰竭往生，大哥經醫師判定為重度智障，無法就業謀生，母親患有白內障及糖尿病等慢性疾病，全家僅靠郭小姐擔任作業員的微薄薪資，及大哥的殘障津貼維生。

弟弟往生後，因為無力下葬，郭家的困境才被披露。鄰居張小姐將個案提報慈濟基金會，社工及訪視志工會勘後，決定先幫郭家清掃環境，讓家人有一個清潔明亮的居住環境。志工透過訊息布達，一大早就有約四十位志工穿起雨鞋、拿起清掃工具前來，準備盡一分棉力，協助清掃環境。

民代幫修屋頂 慈濟清掃家園

清理環境之前，郭媽媽急著將晾曬在浴室的衣物拿出去，因為前陽臺的遮雨棚漏水，無法曬衣服，全家的衣服只好晾在浴室，在這潮濕的冬日，每件衣服都潮潮的，穿了對身體很不好。

所幸，日前有民意代表派人前來修繕漏水的屋頂，訪視志工郭志隆看了之後說：「屋頂修好了，我們請鐵作師兄幫忙焊接一個晾衣服的架子，衣服曬乾，穿了對身體比較好！」郭媽媽直點頭說：「謝謝。」

「郭小姐，這些鐵盒還要嗎？」郭媽媽有收集舊物的習慣，光是喜餅的鐵盒就有一大落，每次要清理，郭媽媽就大發脾氣，女兒屢勸不聽，家裡東西愈堆愈多，這次鄰居張小姐好不容易說服郭媽媽答應，讓志工前來協助清掃。志工貼心地將要丟棄的每一樣東西，都詢問過郭小姐的意見，以免日後找東西時，母女又產生齟齬。

後頭的廚房及浴廁，陳年的頑垢不易清除，志工發揮環保愛地球的行動，用自製的水果酵素清潔劑，無論牆壁油垢或者是堆積在窗戶、門框、地板的汙漬都清理得既乾淨，又不會有化學物質殘留。

里長熱心公益 鄰居守望相助

就在志工忙著清掃環境時，里長張振發帶著飲水慰問志工的辛勞，「師兄、師姊大家辛苦了，如果沒有你們，我們也沒辦法動員那麼多人！慈濟的力量真的很大，謝謝大家的辛勞！」張振發里長平日熱心公益、服務鄉親，這次的廢棄物，也是麻煩里長代為連絡清潔隊協助清運。

平日很照顧郭家的雜貨店老闆娘說：「從小父母就教我們，有能力時要多幫忙困苦的人！」因為這句家訓，老闆娘經常將一些可用的家用品提供給郭家使用，上市場買菜時也會多買一份，讓郭小姐一家食用。

另外一位好心的鄰居張小姐是板橋社區發展協會的志工，平日除了陪伴郭媽媽就醫治療，郭家的大小事都是張小姐協助處理，這次也是張小姐代為聯絡慈濟，志工立即動員關懷與協助清掃。張小姐說：「大家發揮一分愛心，關懷弱勢族群，我知道慈濟在社會上做的事，好事大家一起做，讓他們得到幫助，我只是盡一點心力。」

教導家務清潔 維護身體健康

經過一上午的清掃，當郭小姐及媽媽重回家中看到到處窗明几淨，廚房的陳年油垢被洗刷的乾淨又明亮，「師姊，你們用甚麼牌子的清潔劑？是哪一種抹布？我們家的地板跟牆壁怎麼變得這麼乾淨？」

一連串的問號，志工一一解說，並且教郭小姐怎麼使用小蘇打粉加適當的水，就能清潔汙垢！郭小姐仔細聽著說明，表示今後要努力保持家裡的清潔，「母親患有白內障，哥哥又無法協助家中的事情，下班回來身心筋疲力竭，看到家裡一片髒亂，充滿無力感，日積月累之下就成了清掃前的樣子。」

郭媽媽一進到自己的房間，看到房間整理得乾淨清爽，志工貼心地為她換上新的竹蓆，郭媽媽神情顯得好開心。郭哥哥一到客廳，看到善心人士提供的二手電視，直盯著電視機螢幕看，臉上浮現開心的笑容。郭小姐一家感謝志工的協助，讓他們家變成如此清潔又明亮。

參與打掃的陳桂金說：「在刷洗油垢時，同時也刷洗自己心中的汙垢，對於能幫助郭家一家人打掃居家環境，感到非常的開心。」志工王瑞櫻說：「對郭家一家人的關懷會持續，日後將繼續關懷並予以協助，讓他們學習自己整理居家環境，居住的環境乾淨，身體才能健康。」【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：高玉美、葉水芬 新北市板橋報導2015/12/26）